Funcionarios de la comuna de Vinh Tuy guían y asisten a los residentes en la resolución de trámites administrativos mediante servicios públicos en línea. Foto: CAM TU
Con un enfoque centrado en las personas y las empresas, la provincia promueve la aplicación integral de plataformas digitales en su gestión y administración. Al completar el 100 % de los trámites administrativos electrónicamente y establecer conexiones sólidas con bases de datos nacionales, el gobierno digital provincial ha logrado avances significativos, simplificando procedimientos, reduciendo los tiempos de procesamiento y mejorando considerablemente la calidad del servicio a los ciudadanos a nivel local.
Según Nguyen Tien Hai, miembro del Comité Central del Partido Comunista y secretario del Comité Provincial del Partido, la construcción de un gobierno digital es una tendencia inevitable y un pilar fundamental para que la provincia desarrolle un sistema administrativo moderno, transparente y accesible a la ciudadanía. La tecnología es una herramienta, pero el objetivo final debe ser la satisfacción de la población. Si la ciudadanía aún enfrenta dificultades y debe realizar múltiples trámites, entonces la transformación digital no ha sido exitosa.
Gracias al liderazgo decisivo del Comité Provincial del Partido y del Comité Popular Provincial, y a los esfuerzos constantes de los gobiernos locales de dos niveles, el desarrollo del gobierno digital en la provincia ha logrado resultados positivos. El índice provincial de evaluación de la calidad del servicio a ciudadanos y empresas en el entorno electrónico alcanzó los 95,96 puntos, lo que representa una calificación excelente y un aumento de más de un punto con respecto al año anterior. El mayor logro es el índice de satisfacción de ciudadanos y empresas, que alcanzó el 100%, reflejando el alto nivel de confianza que la sociedad deposita en las agencias administrativas.
La digitalización de registros y documentos ha alcanzado más del 80%, centrándose en la propiedad, la justicia, el registro civil y la construcción. El sistema de información de trámites administrativos de la provincia está conectado sincrónicamente con la Base de Datos Nacional de Población y el sistema electrónico de identificación y autenticación VNeID, lo que agiliza y optimiza todas las transacciones para ciudadanos y empresas. La provincia opera cinco plataformas y sistemas de información clave; utiliza uniformemente sistemas y software comunes implementados en toda la provincia, lo que garantiza su funcionamiento estable, continuo y sin interrupciones.
La provincia ha establecido 12 bases de datos especializadas, de las cuales 8 se utilizan con regularidad. A junio de 2026, toda la provincia ofrece 1.861 servicios públicos en línea, incluidos 1.545 servicios públicos en línea de servicio completo.
El liderazgo decisivo se ha traducido en acciones concretas en cada organismo y unidad. Actualmente, el intercambio de documentos electrónicos con firmas digitales se ha convertido en una práctica habitual, lo que contribuye a un mayor ritmo de tramitación de procedimientos administrativos en línea a lo largo de todo el proceso. Los departamentos y sectores están acelerando el desarrollo del gobierno digital, mejorando la eficiencia de la gobernanza digital mediante la aplicación de la tecnología en la operación, la prestación de servicios públicos y la gestión especializada.
La promoción del gobierno digital aporta beneficios prácticos que cuentan con el apoyo y la aprobación de la ciudadanía. El Sr. Huynh Cong Danh, residente de la comuna de Vinh Tuy, comentó: “Antes, para completar trámites administrativos, tenía que ir al Comité Popular de la comuna. Ahora, puedo completar rápidamente el trámite para registrar el certificado de nacimiento de mi hijo desde casa, a través del portal de servicios públicos en línea, con tan solo unos toques en mi teléfono con conexión a internet, lo que me permite administrar mi tiempo de manera más eficaz”.
Para potenciar aún más los logros, el Comité Popular Provincial solicita a las unidades con procedimientos específicos que revisen y reestructuren urgentemente sus procesos en un entorno digital. El siguiente objetivo es utilizar exhaustivamente los datos de las bases de datos nacionales para que el sistema complete automáticamente la información, sustituyendo por completo los documentos en papel. Esta iniciativa promete permitir a An Giang continuar su progreso constante, alcanzando así el objetivo de un gobierno digital integral al servicio de la ciudadanía.
Fuente: https://baoangiang.com.vn/chinh-quyen-so-vi-nhan-dan-phuc-vu-a491105.html
