Transformación digital desde la perspectiva de Vietcombank Quang Nam

Operaciones crediticias de Vietcombank Quang Nam . Foto: Q.VIET

Las huellas

Uno de los primeros pasos en la transformación digital de Vietcombank fue la exitosa implementación del nuevo sistema de core bancario (Core Banking Signature). Este sistema ha ayudado a Vietcombank a desarrollar nuevos productos y servicios con facilidad, satisfacer las diversas necesidades de sus clientes, gestionar internamente de forma eficaz y gestionar mejor los riesgos de mercado, crédito, liquidez y operacionales.

Las innovaciones y la creatividad en la transformación digital han ayudado a Vietcombank a crear muchos productos modernos para los clientes.

En julio de 2021, Vietcombank desarrolló con éxito el sistema VCB CashUp, el primer sistema moderno e integral de gestión de pagos y flujo de caja en Vietnam para clientes corporativos de alto nivel, con paquetes de soluciones integrales y de alta calidad. Gracias a la banca omnicanal, VCB CashUp cuenta con una interfaz inteligente en dispositivos tecnológicos, lo que proporciona una experiencia consistente a los clientes y satisface las necesidades de una gestión multinivel y multilateral, prestando servicio a todo el ecosistema empresarial.

En agosto de 2023, Vietcombank presentó oficialmente Apple Pay a los titulares de tarjetas Visa, un método de pago más seguro y privado que ayuda a los clientes a evitar compartir sus tarjetas, tocar botones físicos de pago o intercambiar efectivo, y a usar el iPhone para proteger cada transacción. Para usarlo, los clientes solo necesitan tocar dos veces y mantener su iPhone o Apple Watch cerca de la pasarela de pago para realizar pagos sin contacto. Todas las transacciones con Apple Pay son seguras gracias a la autenticación mediante Face ID, Touch ID o la contraseña del dispositivo, junto con un código de seguridad dinámico de un solo uso.

Área de exhibición de Vietcombank en el Festival de Transformación Digital. Foto: Q.VIET

En el Evento de Transformación Digital Bancaria 2024, Vietcombank presentó una solución para identificar y autenticar la información personal de los clientes y sus imágenes biométricas faciales mediante una conexión directa entre la aplicación bancaria y la aplicación VNeID. Vietcombank es el primer banco en implementar esta solución en el mercado, brindando una experiencia fluida y completamente en línea a los usuarios, garantizando que la información, comparada con la base de datos de población nacional, esté siempre actualizada.

Conectar, compartir datos

El Sr. Vo Van Duc, director de Vietcombank Quang Nam, afirmó que el banco se centra en conectar, explotar y compartir datos con la base de datos nacional sobre población. Vietcombank Quang Nam colabora con el Centro Provincial de Administración Pública y el Departamento de Ciencia y Tecnología para realizar el pago en línea de tasas de servicios públicos, como tasas, cargos, declaraciones de servicio público, pago de tasas de matriculación y presentación en línea de declaraciones de matriculación de vehículos. El banco se ha coordinado con la Tesorería Provincial para abrir una cuenta de pago bilateral electrónica y coordinar la recaudación del presupuesto estatal. Vietcombank coopera bilateralmente con el Ministerio de Seguridad Pública a través del portal nacional de servicios públicos para recaudar tasas y cargos a nivel nacional y de la provincia de Quang Nam en particular.

Los clientes están satisfechos con la experiencia del servicio bancario digital de Vietcombank.

En cuanto a las actividades de pago de la seguridad social, Vietcombank Quang Nam se ha coordinado con el Seguro Social provincial para abonar pensiones, prestaciones y programas de seguridad social directamente a las cuentas abiertas en Vietcombank. Este formulario se ha implementado ampliamente en las zonas de Quang Nam.

Vietcombank Quang Nam se coordina con el Departamento de Impuestos provincial para recaudar impuestos internos, impuestos sobre bienes inmuebles, impuestos de matriculación de vehículos, etc. La conexión y el intercambio de datos con las agencias de recaudación tributaria se garantiza mediante un sistema de conexión automática. Los métodos de pago son diversos: en efectivo o mediante transferencia bancaria. Esta coordinación en la recaudación facilita que organizaciones y particulares cumplan con sus obligaciones tributarias de forma rápida, cómoda, precisa y eficaz.

El Sr. Vo Van Duc afirmó que Vietcombank Quang Nam continúa promoviendo los logros de Vietcombank, como "Banco electrónico excepcional", "Excelente empresa de transformación digital" y "Mejor banco de transformación digital de Vietnam", para sentar las bases de su desarrollo, diversificar sus servicios y brindar un servicio atento a sus clientes.

Decisión de Implementación n.° 2345 del Banco Estatal sobre la implementación de soluciones de seguridad para pagos en línea y con tarjeta bancaria, vigente a partir del 1 de julio de 2024. Vietcombank ha implementado soluciones de identificación y autenticación mediante la conexión directa (de aplicación a aplicación) entre la aplicación bancaria y la aplicación VNeID. Vietcombank es pionero en implementar esta solución en el mercado, brindando una experiencia fluida y completamente en línea. Vietcombank también utiliza la autenticación biométrica mediante datos faciales (Facepay) para fortalecer la prevención del fraude en las transacciones electrónicas.

Fuente: https://baoquangnam.vn/chuyen-doi-so-nhin-tu-vietcombank-quang-nam-3145394.html