La transformación digital en el turismo aún enfrenta muchas limitaciones.

Recientemente, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam colaboró ​​con Google para lanzar el proyecto "Google Arts & Culture: Maravillas de Vietnam", un museo digital que preserva y promueve los mejores valores de la cultura, el arte, la historia y el turismo vietnamitas a nivel mundial. Un programa de comunicación en video en la plataforma de YouTube, titulado "¡Vietnam: Viaja para amar!", con el apoyo inicial de Google, fue galardonado con el Segundo Premio en la 8.ª edición de los Premios Nacionales de Información Externa de 2022, organizados por el Departamento Central de Propaganda. Esto se complementó con numerosas e intensas actividades de comunicación y promoción del turismo vietnamita en sitios web populares y plataformas de redes sociales como Facebook, YouTube, Instagram, Zalo y Viber.

Los visitantes utilizan el sistema de audioguía automatizado en el sitio histórico de la prisión de Hoa Lo.

En Hanói , en los últimos años, numerosas instituciones han participado activamente en la transformación digital para atraer turistas. El Centro de Conservación del Patrimonio de Thang Long, el Museo de Bellas Artes de Vietnam, el Museo Nacional de Historia, el sitio histórico de la prisión de Hoa Lo, entre otros, cuentan con exposiciones en línea. En particular, la tecnología de recorridos virtuales en 3D del Museo de Bellas Artes de Vietnam no solo resulta atractiva para los visitantes, sino que también goza de gran prestigio entre los expertos.

Según el Sr. Tran Trung Hieu, subdirector del Departamento de Turismo de Hanoi, la ciudad implementó un software integral de base de datos turística (dulich.myhanoi.vn) y lo puso en funcionamiento a principios de 2023. Las empresas turísticas de Hanoi, incluidas las agencias de viajes, los proveedores de alojamiento, las empresas de transporte y los destinos turísticos, están aplicando cada vez más el comercio electrónico en sus operaciones comerciales.

Según información del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, tras la aprobación del Proyecto de Turismo Inteligente para el período 2020-2030 por el Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh, el Departamento ha desarrollado e implementado numerosos proyectos y planes, incluyendo la transformación digital en la operación y gestión del turismo. Uno de los mayores éxitos de la ciudad es la aplicación de la tecnología 3D en la información y promoción turística, incluyendo la aplicación de tecnología de escaneo aéreo 3D de alta tecnología y el Mapa Turístico Inteligente 3D/360 interactivo de Ciudad Ho Chi Minh con funciones como guías turísticos virtuales en destinos escaneados con imágenes 3D, datos de video, imágenes 2D y audio en vietnamita e inglés sobre los destinos escaneados, así como un sistema de recorridos automatizado basado en programas turísticos diseñados por empresas de viajes.

La aplicación de la tecnología en el desarrollo turístico también ha sido impulsada por muchas otras localidades con éxitos notables, como la ciudad de Da Nang con su sitio web y portal de información turística multilingüe, la aplicación Danang FantasticCity, chatbots (asistentes virtuales que interactúan con los turistas) y la aplicación VR360 "One touch to Da Nang". Quang Binh ha tenido mucho éxito con su proyecto para proyectar su imagen al mundo a través de fotos de 360 ​​grados de National Geographic. Sa Pa también cuenta con una aplicación de tecnología 3D para brindar información y servicios de turismo virtual para destinos turísticos gestionados directamente por el municipio de Sa Pa, y ha implementado software para reflejar la situación sobre el terreno, proporcionando canales interactivos entre el gobierno y la población.

Sin embargo, la transformación digital en el turismo aún enfrenta muchas limitaciones. El Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh también indicó que, durante el desarrollo del Proyecto de Turismo Inteligente de Ciudad Ho Chi Minh para el período 2020-2030, la ciudad realizó una investigación sobre el estado actual de la transformación digital en el turismo en Ciudad Ho Chi Minh y 13 provincias y ciudades del delta del Mekong, así como en otras provincias y ciudades del país. Los resultados mostraron que el turismo en estas provincias y ciudades está desarrollando el turismo inteligente en diversos niveles.

A pesar de los esfuerzos iniciales, la implementación del turismo inteligente en las principales provincias y ciudades turísticas del país sigue fragmentada y limitada a inversiones aisladas en unas pocas aplicaciones. Además, las empresas turísticas vietnamitas son principalmente pequeñas y medianas empresas (pymes) con capital limitado y operaciones a pequeña escala, lo que resulta en una baja capacidad financiera para la inversión en tecnología y un acceso limitado al turismo inteligente. La falta de conectividad de datos en línea compartida también dificulta el logro de un objetivo crucial del turismo inteligente: crear conexiones sincronizadas entre los elementos del ecosistema turístico para brindar comodidad a los turistas.

Respecto a este tema, el Ministro de Cultura, Deportes y Turismo, Nguyen Van Hung, señaló con franqueza que, además de los logros alcanzados, el sector turístico debe reconocer que la transformación digital aún enfrenta numerosos obstáculos y limitaciones. Entre ellos se encuentran la fragmentación y la falta de coordinación en su implementación, lo que dificulta la creación de un ecosistema unificado y sincronizado en todo el sector. Debido a los distintos niveles de desarrollo, persisten importantes disparidades en el uso de la tecnología digital entre las diferentes localidades.

Además, el sector turístico adolece de escasez de tecnología moderna, recursos financieros y personal digital con los conocimientos y habilidades necesarios. Las soluciones, plataformas e infraestructuras digitales aún están incompletas. Los datos de diversas fuentes todavía no se actualizan por completo. Por lo tanto, el proceso de transformación digital exige una acción decisiva e innovación, tanto en el pensamiento como en la práctica, por parte de todo el sector turístico, desde las agencias de gestión hasta los esfuerzos de las empresas, organizaciones y gobiernos locales.

Fuente: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/du-lich/208876/chuyen-doi-so-trong-du-lich-con-nhieu-han-che