La transformación digital en el turismo aún enfrenta muchas limitaciones.

Recientemente, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam colaboró ​​con Google para lanzar el proyecto "Google Arts & Culture: Maravillas de Vietnam", un museo digital que preserva y promueve los valores más destacados de la cultura, el arte, la historia y el turismo vietnamitas a nivel mundial. Un programa de comunicación en vídeo en YouTube, titulado "Vietnam: ¡Viaja al Amor!", con el apoyo inicial de Google, obtuvo el segundo premio en el 8.º Premio Nacional de Información Externa de 2022, organizado por el Departamento Central de Propaganda. Esto se complementó con numerosas y sólidas actividades de comunicación y promoción del turismo vietnamita en sitios web y redes sociales populares como Facebook, YouTube, Instagram, Zalo y Viber.

Los visitantes utilizan el sistema de audioguía automatizado en el sitio histórico de la prisión de Hoa Lo.

En los últimos años, muchas instituciones de Hanói han participado activamente en la transformación digital para atraer turistas. El Centro de Conservación del Patrimonio de Thang Long - Hanói, el Museo de Bellas Artes de Vietnam, el Museo de Historia Nacional, el Museo de Bellas Artes de Vietnam y el sitio histórico de la Prisión de Hoa Lo, entre otros, ofrecen exposiciones en línea. En particular, la tecnología de recorridos en línea en 3D del Museo de Bellas Artes de Vietnam no solo resulta atractiva para los visitantes, sino que también goza de gran reconocimiento entre los expertos.

Según el Sr. Tran Trung Hieu, subdirector del Departamento de Turismo de Hanoi, la ciudad ha implementado un software integral de base de datos de turismo (dulich.myhanoi.vn) y lo puso en funcionamiento desde principios de 2023. Las empresas turísticas en Hanoi, incluidas las agencias de viajes, los proveedores de alojamiento, las empresas de transporte y los destinos turísticos, están aplicando cada vez más el comercio electrónico en sus operaciones comerciales…

La información del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh también indica que, tras la aprobación del Proyecto de Turismo Inteligente para el período 2020-2030 por parte del Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh, el Departamento ha desarrollado e implementado numerosos proyectos y planes, incluyendo la transformación digital en la operación y gestión del turismo. Uno de los logros más destacados de la ciudad es la aplicación de la tecnología 3D en la información y promoción turística, incluyendo la aplicación de tecnología de escaneo aéreo 3D de alta tecnología y el Mapa Turístico Inteligente 3D/360 interactivo de Ciudad Ho Chi Minh, con funciones como guías turísticas virtuales en destinos escaneados con imágenes 3D, datos de video, imágenes 2D y audio en vietnamita e inglés sobre los destinos escaneados, y un sistema de tours automatizado basado en programas turísticos diseñados por agencias de viajes.

La aplicación de la tecnología al desarrollo turístico también ha sido impulsada por muchas otras localidades con éxitos notables, como la ciudad de Da Nang, con su sitio web y portal multilingüe de información turística, la aplicación Danang FantasticCity, chatbots (asistentes virtuales que interactúan con los turistas) y la aplicación VR360 "One touch to Da Nang"... Quang Binh ha tenido mucho éxito con su proyecto de dar a conocer su imagen al mundo a través de fotos de 360 ​​grados de National Geographic. Sa Pa también cuenta con una aplicación de tecnología 3D para proporcionar información y servicios de turismo virtual a los destinos turísticos gestionados directamente por la ciudad de Sa Pa, y ha implementado un software que refleja la situación sobre el terreno, creando canales interactivos entre el gobierno y la ciudadanía.

Sin embargo, la transformación digital en el turismo aún enfrenta numerosas limitaciones. El Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh también declaró que, durante el desarrollo del Proyecto de Turismo Inteligente de Ciudad Ho Chi Minh para el período 2020-2030, la ciudad realizó una investigación sobre el estado actual de la transformación digital en el turismo en Ciudad Ho Chi Minh y en 13 provincias y ciudades del delta del Mekong, así como en otras provincias y ciudades del país. Los resultados mostraron que el turismo en estas provincias y ciudades está desarrollando un turismo inteligente en diversos niveles.

A pesar de los esfuerzos iniciales, la implementación del turismo inteligente en provincias y ciudades turísticas clave de todo el país sigue estando fragmentada y limitada a inversiones dispersas en unas pocas aplicaciones. Además, las empresas turísticas vietnamitas son principalmente pequeñas y medianas empresas (pymes) con capital limitado y operaciones a pequeña escala, lo que resulta en una baja capacidad financiera para la inversión en tecnología y un acceso limitado al turismo inteligente. La falta de conectividad compartida de datos en línea también dificulta el logro de un objetivo crucial del turismo inteligente: crear conexiones sincronizadas entre los elementos del ecosistema turístico para brindar comodidad a los turistas.

Con respecto a este tema, el Ministro de Cultura, Deportes y Turismo, Nguyen Van Hung, señaló con franqueza que, además de los logros, la industria turística también debe reconocer que el proceso de transformación digital aún enfrenta numerosos obstáculos y limitaciones. Estos incluyen la fragmentación y la desarticulación en la implementación, lo que dificulta la formación de un ecosistema unificado y sincronizado en toda la industria. Debido a los diferentes niveles de desarrollo, aún existen importantes disparidades en la tecnología digital entre las distintas localidades.

Además, la industria turística adolece de escasez de tecnología moderna, recursos financieros y una fuerza laboral digital con los conocimientos y las habilidades necesarios. Las soluciones, plataformas e infraestructura tecnológica digital aún están incompletas. Los datos provenientes de diversas fuentes aún no están completamente actualizados. Por lo tanto, el proceso de transformación digital requiere acción decisiva e innovación, tanto en la reflexión como en la acción, por parte de toda la industria turística, desde el rol de las agencias de gestión hasta los esfuerzos y las iniciativas de empresas, organizaciones y gobiernos locales.

Fuente: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/du-lich/208876/chuyen-doi-so-trong-du-lich-con-nhieu-han-che