La transformación digital está en marcha en Vietnam desde hace mucho tiempo, pero aún existen muchas oportunidades y potencial para que nuevas empresas ingresen al mercado, especialmente en el sector tecnológico.
El mercado de las telecomunicaciones ha experimentado dos grandes transformaciones hasta la fecha. La primera fue la transición de la tecnología analógica a la digital, y la segunda implicó la transición de la infraestructura de telecomunicaciones a la infraestructura digital, y de la infraestructura de comunicaciones a la infraestructura de la economía digital (la infraestructura para el desarrollo de la economía digital). Esto exige que las empresas de telecomunicaciones en general, y MobiFone en particular, se posicionen, aprovechen sus fortalezas y sigan desarrollándose en el futuro.
Las realidades y aspiraciones que impulsan la transformación de MobiFone.
En realidad, el mercado de las telecomunicaciones ha entrado en una fase de saturación. Los ingresos totales por telecomunicaciones en el primer semestre de 2022 aumentaron tan solo un 0,6 % en comparación con el mismo período del año anterior. Vietnam cuenta actualmente con 127 millones de suscriptores móviles de una población de casi 100 millones. La feroz competencia ha reducido los precios, lo que ha reducido la rentabilidad.
Los usuarios también están cambiando gradualmente a conexiones basadas en internet, con menos hábitos de enviar SMS o realizar llamadas telefónicas regulares. Además, más del 90 % de la cuota de mercado pertenece actualmente a los tres mayores operadores de red, incluido MobiFone, lo que significa que aún hay margen de expansión, pero es improbable un crecimiento significativo.
A nivel mundial, la Cuarta Revolución Industrial está impulsando la explosión del Internet de las Cosas, la computación en la nube, el big data y, especialmente, la inteligencia artificial. La tecnología digital ofrece numerosas oportunidades para avances en productos y servicios, mejoras en los procesos de producción, reducción de costos y aumento de la eficiencia.
Desde sus inicios, MobiFone ha llevado la misión de ser pionero, esforzándose siempre por ofrecer nuevas soluciones a los clientes y liderar el mercado.
Con esa aspiración, MobiFone decidió transformarse en una empresa tecnológica, participando activamente en la implementación de la Estrategia Nacional para el Desarrollo de la Infraestructura de la Información, Infraestructura Digital y Seguridad de la Información de la Red, y el Programa Nacional para Mejorar la Independencia, la Autosuficiencia y la Capacidad de Autofortalecimiento del Sector Productivo de Vietnam para 2045 (Make in Vietnam 2045).
Optimizar la conversión
MobiFone reconoce que para una transformación fluida y exitosa, el factor más importante son las personas. Durante tres décadas, la empresa ha creado un entorno de trabajo creativo y una plantilla profesional, visionaria y dinámica que se adapta rápidamente a los cambios tecnológicos y del mercado.
Un representante de MobiFone comentó: « MobiFone se centra en desarrollar plataformas y herramientas para apoyar a sus empleados, brindándoles más espacio para ser creativos, creando un mejor ambiente de trabajo para mejorar la eficiencia laboral y optimizar la experiencia de los clientes internos. Con un espíritu de velocidad e innovación, cada empleado de MobiFone siempre defiende los valores fundamentales de profesionalismo y eficiencia como principio rector de todas sus acciones ».
Los empleados de MobiFone siempre priorizan la "rapidez, innovación, profesionalidad y eficiencia" como principio rector de todas sus acciones.
MobiFone también está innovando sus métodos y optimizando sus operaciones para lograr la máxima eficiencia empresarial, aplicando tecnología interna para optimizar procesos, minimizar costos y aumentar la productividad.
La compañía planea fortalecer la cooperación con empresas y organizaciones de la industria tecnológica para comprender y aprovechar nuevas oportunidades, contribuyendo al desarrollo del sector tecnológico de Vietnam.
Al mismo tiempo, MobiFone destina una parte de sus beneficios anuales a I+D (investigación y desarrollo de nuevas tecnologías), centrándose en el desarrollo de productos y servicios tecnológicos de alta calidad, proporcionando a los clientes soluciones eficaces y cómodas que satisfagan las demandas del mercado.
Estrategia de transformación
MobiFone es una empresa de infraestructura. En su transición de infraestructura de telecomunicaciones a infraestructura digital (incluyendo infraestructura de telecomunicaciones de banda ancha universal, infraestructura de computación en la nube e infraestructura de tecnología digital), MobiFone se esfuerza por mantener su posición como una de las tres principales empresas de infraestructura digital de Vietnam.
En el contexto de un mercado de telecomunicaciones gradualmente saturado y cada vez más desafiante, MobiFone ha establecido un plan para "mantener su posición en telecomunicaciones y conquistar nuevos espacios".
Basándose en cinco pilares principales – “clientes – productos – tecnología – operaciones – capacidades” – MobiFone ha establecido objetivos específicos para 2025 para desarrollar rápidamente nuevos productos y servicios digitales más allá de las telecomunicaciones, tales como: negocios de infraestructura digital, provisión de plataformas/soluciones digitales y contenido digital; y construcción de un ecosistema digital MobiFone cada vez más completo.
Se proyecta que los nuevos servicios digitales representarán el 27% de los ingresos totales para 2025, incluyendo el branding juvenil, el contenido digital, los pagos digitales, la publicidad digital, los juegos en línea, la atención médica digital, los servicios en la nube, la seguridad de la información, la educación digital y el Internet de las Cosas (IoT). Entre estos, se espera que los sectores de la educación y la atención médica digitales aporten cada vez mayores ingresos a las empresas.
Un representante de MobiFone afirmó: “ MobiFone está invirtiendo fuertemente en nuevas áreas de desarrollo, incluyendo conectividad móvil, soluciones de TI empresariales y servicios digitales”.
Hasta la fecha, MobiFone ha construido un ecosistema digital con soluciones de educación digital (mobiEdu), transmisión inteligente, atención médica digital, finanzas digitales (el ecosistema MobiFone Money que incluye billeteras electrónicas y criptomonedas) y soluciones de oficina sin papel (Smart Office)… no solo satisfaciendo las necesidades de una gran cantidad de personas, sino que también contribuye a promover el proceso de transformación digital nacional y a mantenerse al día con la tendencia global de digitalización ”.
Con su lema “Maximizando la Vida”, MobiFone está experimentando una fuerte transformación para adoptar la tecnología, satisfacer y crear necesidades en la economía digital y la vida digital de sus clientes; brindando diversos tipos de servicios para satisfacer necesidades cada vez más diversas, creando una plataforma y herramientas que brinden a los clientes más espacio para innovar.
Además, un ecosistema completo ayudará a ahorrar tiempo y costos, minimizar los impactos negativos y mejorar la eficiencia operativa de las empresas; al mismo tiempo, brindará conveniencia, mejorará la experiencia del cliente y avanzará hacia un futuro digital para todos los clientes individuales y comerciales de MobiFone.
MobiFone instala estaciones base en la ciudad de Ho Chi Minh.
En su viaje para transformarse de una empresa tradicional de telecomunicaciones a una empresa de tecnología, MobiFone establece consistentemente objetivos apropiados a mediano y largo plazo para cada etapa; implementa planes a mediano plazo, proyectos modelo y reestructuración en todos los aspectos de la organización, el personal y la gestión; y continúa implementando una transformación digital profunda y amplia, creando impulso para el desarrollo de áreas de negocios, tecnología e inversión.
Con el espíritu de aprovechar sus fortalezas principales en la provisión de infraestructura de telecomunicaciones, promover el desarrollo de infraestructura digital, explotar plenamente el poder de la tecnología, optimizar los recursos e implementar un modelo de negocio que sea rápido, eficiente y cree capacidad competitiva, MobiFone se centrará en invertir en el desarrollo y el negocio de nuevas plataformas tecnológicas en el próximo período, explotando la tecnología como un servicio para mejorar la calidad de vida y enriquecer la experiencia del usuario.
Bao Anh
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Fuente
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