Oportunidades y riesgos al comprar con inteligencia artificial.

Durante la semana pasada, muchos medios de comunicación estadounidenses informaron sobre un nuevo problema en el comercio electrónico relacionado con la IA: la inteligencia artificial también puede ser explotada para crear vendedores falsos, anuncios, reseñas e incluso estafas sofisticadas.

¿Podrías ayudarme a encontrar una cámara compacta o un estabilizador a buen precio para grabar cómodamente en lugares concurridos? Prueba a buscar productos con un asistente virtual de IA; verás que la IA es casi como un asesor de compras personal, que comprende las necesidades del usuario, ayuda a comparar opciones e incluso sugiere el mejor momento para comprar.

Las principales empresas tecnológicas estadounidenses están aprovechando esta oportunidad de crecimiento. El sitio web de noticias tecnológicas The Verge menciona la aplicación "Global Shopping Cart" de Google. Este carrito de compras también realiza un seguimiento de los precios y proporciona notificaciones cuando los artículos están en stock.

Según CBS News, Amazon desarrolló el asistente "Rufus" para rastrear los precios de los productos en su plataforma de venta en línea, recomendar precios según la demanda y completar transacciones. Por su parte, Walmart, la cadena minorista más grande de Estados Unidos, también lanzó un asistente de IA capaz de conversar, brindar asesoramiento y evaluar productos.

Business Insider destacó que "la próxima gran guerra de IA podría estar ocurriendo justo en tu carrito de compras". Se prevé que las plataformas de IA impulsen las ventas de comercio electrónico en EE. UU. hasta alcanzar los 144 mil millones de dólares para 2029.

Los asistentes virtuales con inteligencia artificial pueden ayudar a los consumidores a encontrar productos y solicitar asesoramiento sobre ellos, pero también pueden proporcionar información engañosa o incluso ser utilizados para cometer fraudes en línea.

CBS News planteó la pregunta: "¿Qué tipo de errores pueden ocurrir?". Por ejemplo, el dueño de una empresa pagó 30 000 dólares para hablar en el Foro Económico Mundial de Davos, Suiza, utilizando un asistente de IA. El creador del asistente explicó que las instrucciones para el usuario contenían información contradictoria.

El sitio web de noticias tecnológicas The Verge alertó sobre un caso en TikTok donde una mujer lloraba y suplicaba a los internautas que compraran sus productos para salvar su negocio, pero resultó que no era una persona real.

El Wall Street Journal publicó una imagen humorística que mostraba a una IA y a un delincuente enmascarado juntos. El año pasado, el Centro de Denuncias de Delitos Cibernéticos del FBI recibió más de 22.000 denuncias sobre estafas relacionadas con la IA.

Los asistentes virtuales con IA deberían ser únicamente herramientas de apoyo y consulta, no para tomar decisiones de compra en nombre de los compradores. Como mínimo, antes de hacer clic en "comprar", deberían preguntar: "¿Es correcta esta información?" para garantizar su precisión y entrenar a la IA para que sea más segura.

Fuente: https://vtv.vn/co-hoi-va-rui-ro-khi-mua-sam-bang-ai-100260602105126096.htm