La labor de recepción de ciudadanos por parte de los representantes del Consejo Popular de la ciudad de Hanói:

La Sra. Phung Thi Hong Ha, Vicepresidenta Permanente del Consejo Popular de la Ciudad de Hanoi , recibió a la ciudadana Dien Thi Hoa (casa número 12, grupo 2, calle Van Hoi, barrio Duc Thang, distrito Bac Tu Liem).

Casos típicos

A finales de 2024, el ciudadano Pham Quang Que (residente en la calle Quang Trung n.º 880, distrito 8, Go Vap, Ciudad Ho Chi Minh ) presentó una petición a la Delegación de la Asamblea Nacional y al Consejo Popular de la Ciudad de Hanoi, solicitando aclaraciones sobre varios asuntos relacionados con la adquisición de terrenos, la compensación y el apoyo al reasentamiento para el proyecto de ampliación de la carretera de circunvalación III, tramo Mai Dich - Puente Thang Long (distrito Bac Tu Liem). La petición indicaba: El ciudadano no estaba de acuerdo con el precio de compensación de terrenos de 65.670.000 VND/m2, argumentando que no reflejaba el valor de mercado en el momento de la adquisición de los terrenos.

El asunto fue tratado por el Vicesecretario del Comité del Partido de la Ciudad de Hanoi y Presidente del Consejo Popular de la Ciudad de Hanoi, Nguyen Ngoc Tuan, quien presidió una reunión para debatir el tema. Posteriormente, instruyó a los departamentos, agencias y al distrito de Bac Tu Liem pertinentes a estudiar, revisar y considerar detenidamente la resolución; y solicitó informes a los departamentos correspondientes sobre la petición del Sr. Pham Quang Que. Para resolver definitivamente el asunto, el Presidente Nguyen Ngoc Tuan solicitó al Comité Popular del Distrito de Bac Tu Liem que colaborara con los ciudadanos para proporcionar la documentación necesaria y acordar un apoyo adicional para el Sr. Pham Quang Que. Con el apoyo y la supervisión de los representantes del Consejo Popular de la Ciudad, el asunto ha sido resuelto.

El 25 de abril de 2023, el presidente del Consejo Popular de la ciudad de Hanoi, Nguyen Ngoc Tuan, también se reunió con los ciudadanos y dio su opinión sobre la resolución del caso del Sr. Nguyen Van Tuong y la Sra. Nguyen Thi Dien (dirección: calle Doan Thi Diem n.º 25, barrio Quoc Tu Giam, distrito Dong Da).

Desde 2008, el Sr. Nguyen Van Tuong y la Sra. Nguyen Thi Dien han presentado solicitudes para adquirir terrenos adicionales, más allá de los certificados de derechos de uso de suelo ya emitidos a las familias de la calle Doan Thi Diem número 25. El terreno adicional que desean adquirir está conectado con las áreas que actualmente utilizan ambas familias y no es objeto de disputas. Sin embargo, el caso permanece sin resolver debido a diversas razones, tanto subjetivas como objetivas.

Tras escuchar los informes de los representantes de diversos departamentos y organismos sobre la gestión y resolución del caso, el Presidente del Consejo Popular de la Ciudad, Nguyen Ngoc Tuan, solicitó a los departamentos y organismos pertinentes, así como al Comité Popular del Distrito de Dong Da, que resolvieran definitivamente la petición ciudadana y expidieran los certificados de propiedad de las viviendas y los derechos de uso del suelo conforme a la ley antes de mayo de 2023. El caso ya ha sido resuelto por los departamentos y organismos pertinentes.

El Sr. Ta Van Hoi (residente en el número 113 de la calle Phuong Tri, en el municipio de Phung, distrito de Dan Phuong, ciudad de Hanói) ha presentado una petición solicitando la resolución del problema de la conversión de terrenos que afecta a la propiedad de su familia para la renovación de la pagoda Phuong Tri, basándose en las actas de trabajo de 2016 entre su familia y el Comité Popular del municipio de Phung, junto con representantes del Comité del Partido, del vecindario y de la pagoda, un asunto que se ha prolongado durante muchos años.

Tras una sesión de consulta pública organizada por el Consejo Popular de la Ciudad, el asunto ha quedado resuelto. En concreto, en septiembre de 2023, para dar por zanjado definitivamente este asunto, durante una sesión de consulta pública, el Comité Permanente del Consejo Popular de la Ciudad solicitó al Comité Popular del Distrito de Dan Phuong que continuara la investigación, aclarara las responsabilidades de las personas y organizaciones implicadas en la ejecución del proyecto y atendiera las peticiones y quejas de la familia del Sr. Ta Van Hoi. Con base en esto, el Comité Popular del Distrito de Dan Phuong coordinó con los departamentos y organismos pertinentes, así como con el Comité Popular de la ciudad de Phung, para proponer una solución a las peticiones ciudadanas conforme a la ley e informó de los resultados al Comité Permanente del Consejo Popular de la Ciudad.

Otro caso relacionado con la resolución de peticiones a través del servicio de atención ciudadana del Consejo Popular de la Ciudad de Hanoi es el de la Sra. Dien Thi Hoa (casa número 12, grupo 2, calle Van Hoi, barrio Duc Thang, distrito Bac Tu Liem), quien solicitó un certificado de derechos de uso de la tierra, propiedad de la vivienda y otros bienes vinculados a la parcela ubicada en el grupo 2, barrio Duc Thang, distrito Bac Tu Liem. En consecuencia, inmediatamente después de la reunión con la miembro del Comité Permanente del Comité del Partido de la Ciudad y Vicepresidenta Permanente del Consejo Popular de la Ciudad de Hanoi, Phung Thi Hong Ha, en marzo de 2025, el caso se resolvió, para gran satisfacción de la ciudadana.

En concreto, la Sra. Dien Thi Hoa solicita un certificado de uso del suelo para la parcela número 36, hoja cartográfica número 40, con una superficie de 79 m², ubicada en el grupo residencial número 2, barrio Duc Thang, distrito Bac Tu Liem. El terreno fue transferido por la Sra. Luu Ba Kiem a la Sra. Tran Huong Giang el 28 de enero de 1995, y posteriormente transferido por la Sra. Tran Huong Giang a la Sra. Dien Thi Hoa. Sin embargo, debido a diversos motivos, la solicitud de certificado de uso del suelo de la Sra. Dien Thi Hoa aún no se ha resuelto definitivamente.

Durante la sesión de consulta pública, los líderes del barrio de Duc Thang, distrito de Bac Tu Liem, informaron y aclararon el motivo por el cual, de las 6 parcelas de terreno, 5 habían recibido certificados de derecho de uso de la tierra antes de 2005, pero la parcela transferida por la Sra. Tran Huong Giang a la Sra. Dien Thi Hoa aún no contaba con un certificado. La Vicepresidenta Permanente del Consejo Popular de Hanoi, Phung Thi Hong Ha, solicitó a los organismos pertinentes del distrito de Bac Tu Liem que resolvieran este asunto de manera definitiva antes de abril de 2025; asimismo, instó a los ciudadanos a completar sus expedientes de acuerdo con las instrucciones de los organismos pertinentes para garantizar que cumplan con los requisitos para obtener los certificados de derecho de uso de la tierra.

La ciudadana Dien Thi Hoa (del distrito de Bac Tu Liem) comentó que la prolongada demora había agotado a su familia. Sin embargo, gracias a la atención de los representantes del Consejo Popular de la ciudad de Hanói, el caso se ha resuelto, lo que ha restaurado la confianza pública en las autoridades.

Difundir información sobre políticas y leyes al público.

Según Nguyen Khanh Long, subdirector de la Oficina de la Delegación de la Asamblea Nacional y del Consejo Popular de la Ciudad, estos son 3 de los 23 casos resueltos mediante la atención ciudadana del Comité Permanente del Consejo Popular de la Ciudad. Además, desde el inicio del período 2021-2026 hasta la fecha, el Comité Permanente del Consejo Popular de la Ciudad ha recibido y tramitado 21 277 quejas, denuncias, peticiones y comentarios de los ciudadanos. La Oficina de la Delegación de la Asamblea Nacional y del Consejo Popular de la Ciudad ha asesorado en la emisión de 5343 respuestas a estas peticiones.

Vista de la sesión ordinaria de recepción ciudadana celebrada en febrero de 2025 por el vicepresidente del Consejo Popular de la ciudad de Hanói, Pham Qui Tien.

Además de recibir a los ciudadanos en la oficina de atención ciudadana de la ciudad, el Comité Permanente del Consejo Popular de la Ciudad también organiza sesiones de atención ciudadana para los representantes del Consejo Popular de la Ciudad en las localidades donde se postularon para las elecciones. Cada sesión incluye al menos un representante del Consejo Popular de la Ciudad. Estas sesiones se llevan a cabo el tercer martes por la mañana de cada mes en las oficinas de atención ciudadana del Consejo Popular y del Comité Popular de los distritos, condados y municipios donde los representantes se postularon para las elecciones. De esta manera, los representantes del Consejo Popular de la Ciudad han realizado 3972 sesiones de atención ciudadana programadas en las oficinas de atención ciudadana de los distritos, condados y municipios donde se postularon para las elecciones.

“En general, los delegados cumplieron rigurosamente con el calendario de atención ciudadana en sus respectivas circunscripciones. Las quejas se referían principalmente a problemas relacionados con terrenos y construcción; muchos casos eran de larga data. Los delegados del Consejo Popular de la Ciudad recibieron opiniones, sugerencias y quejas de los ciudadanos para remitirlas a los organismos y unidades competentes. Mediante estas sesiones de atención ciudadana, los delegados difundieron información y orientaron a los ciudadanos sobre el cumplimiento de la ley, además de escuchar y comprender la situación a nivel local”, agregó el camarada Nguyen Khanh Long.

Actualmente, además de continuar con sus actividades habituales de atención ciudadana, el Consejo Popular de la Ciudad de Hanói está llevando a cabo una revisión de supervisión de la atención ciudadana, la gestión de quejas y denuncias, y la implementación de las conclusiones de las inspecciones y auditorías en la ciudad desde el inicio del período 2021-2026 hasta la fecha. La supervisión se centra en los resultados del liderazgo, la dirección y la gestión en materia de atención ciudadana, gestión de quejas y denuncias, y la implementación de las conclusiones de las inspecciones y auditorías en Hanói, según lo dispuesto por el Comité del Partido de la Ciudad y las resoluciones del Consejo Popular de la Ciudad.

En concreto, el 24 de abril, el Comité Popular de Hanoi emitió la Decisión n.º 2185/QD-UBND, por la que se creó un Grupo de Trabajo Permanente para dirigir y coordinar los servicios de atención ciudadana para los Congresos del Partido en todos los niveles, el XIV Congreso Nacional del Partido Comunista de Vietnam, la elección de diputados de la Asamblea Nacional para la 16.ª legislatura y de diputados del Consejo Popular en todos los niveles para el período 2026-2031. El Grupo de Trabajo dirigirá la gestión y resolución oportuna de situaciones que involucren a un gran número de ciudadanos de Hanoi que presenten quejas en las oficinas de atención ciudadana del gobierno central en Hanoi, en las zonas donde se celebren los Congresos del Partido en todos los niveles y el XIV Congreso Nacional del Partido Comunista de Vietnam, etc.; y orientará, explicará, difundirá y persuadirá a los ciudadanos para que regresen a sus localidades para organizar la atención y resolución de sus solicitudes de conformidad con la ley.

Esto demuestra que recibir a los ciudadanos y gestionar y resolver sus casos a nivel local es una tarea fundamental. Recibir a los ciudadanos no solo implica escuchar, comprender y considerar la resolución de casos específicos, sino también brindar la oportunidad de difundir las directrices y políticas del Partido, las leyes y reglamentos del Estado, y la normativa local entre la población.

Fuente: https://hanoimoi.vn/cong-tac-tiep-cong-dan-cua-dai-bieu-hdnd-thanh-pho-ha-noi-giai-quyet-nhieu-vu-viec-lien-quan-den-dat-dai-xay-dung-700507.html