La compañía eléctrica de Hai Phong mejora la calidad del suministro eléctrico.

Para lograr el objetivo de la transformación digital y mejorar aún más la calidad del servicio al cliente, Hai Phong Power Company, una subsidiaria de Northern Power Corporation (EVNNPC), ha intensificado recientemente la instalación de medidores electrónicos para la lectura y medición remota de los medidores de electricidad.

Hasta la fecha, el Equipo Regional de Gestión de Energía de Hai Duong ha completado el 100% de las cajas y recintos para medidores asignados. (Foto: NPC)

Siguiendo las instrucciones del Director de la Compañía Eléctrica de Hai Phong , el Equipo Regional de Gestión Energética de Hai Duong recibió el encargo de implementar un plan para reemplazar e instalar 637 cajas de medidores de diversos tipos. Esta tarea debe completarse antes del 30 de diciembre de 2025 para garantizar el funcionamiento seguro y estable de la red eléctrica y mejorar la calidad del servicio al cliente.

Además de invertir en la construcción de numerosos proyectos energéticos para satisfacer con prontitud las necesidades de electricidad del desarrollo de la ciudad, la Compañía Eléctrica Regional de Hai Duong también promueve la aplicación de las tecnologías de la información en sus áreas operativas, especialmente en la gestión empresarial y la atención al cliente. Esto no solo ayuda al sector energético a mejorar la calidad del servicio y a lograr la satisfacción del cliente, sino que también garantiza un suministro eléctrico suficiente para cubrir las necesidades de desarrollo socioeconómico y la vida cotidiana de los habitantes de la ciudad.

Desde finales de septiembre de 2025, los equipos de producción han desplegado personal con rapidez y acelerado el progreso de la implementación. La unidad se esfuerza por completar el reemplazo de todas las cajas de medidores y cajas de conexiones defectuosas antes del 1 de diciembre de 2025. Hasta la fecha, el Equipo de Gestión de Energía Regional de Hai Duong ha completado el 100% de las cajas de medidores y cajas de conexiones asignadas. Además, se han cumplido en gran medida los objetivos de producción y negocio de la unidad para 2025, lo que demuestra un esfuerzo significativo en la gestión, la inversión y la mejora de la calidad de la red eléctrica.

El equipo de gestión de energía regional de Hai Duong está instalando urgentemente cajas de contadores. (Foto: NPC)

La sustitución de las cajas de contadores reducirá significativamente el riesgo de cortocircuitos en el sistema de medición, especialmente en épocas de humedad, mejorará la fiabilidad del suministro eléctrico y creará una impresión positiva en los clientes respecto a la calidad de la electricidad, al tiempo que garantiza la estética urbana.

La instalación de contadores electrónicos con capacidad de medición remota busca mejorar la satisfacción del cliente y se alinea con la hoja de ruta de transformación digital del sector eléctrico. Simultáneamente, los equipos de gestión eléctrica están intensificando sus esfuerzos de comunicación, incentivando a los clientes a instalar y usar aplicaciones de atención al cliente; aumentando el uso de notificaciones por correo electrónico, sitio web y la aplicación de atención al cliente; y guiando a los clientes sobre el pago de facturas de electricidad a través de bancos y puntos de pago afiliados al sector eléctrico.

Además de reemplazar e instalar medidores y reparar líneas eléctricas, los equipos de gestión de energía en la provincia de Hai Duong también están implementando diversas soluciones específicas para mejorar la calidad del suministro eléctrico, tales como: inspeccionar la red eléctrica de baja tensión; abordar y corregir puntos débiles; despejar la vegetación a lo largo de los corredores de las líneas eléctricas para evitar que los árboles toquen las líneas, lo que provocaría pérdidas de energía y posibles riesgos para la seguridad de la red. Simultáneamente, están planificando e implementando inspecciones del consumo eléctrico y revisiones de lectura de medidores para líneas eléctricas y subestaciones públicas con mayores pérdidas mensuales; monitorear los parámetros operativos de la red y el crecimiento de la carga para planificar la operación y mejora de la red, rotar y aumentar la capacidad de las subestaciones para evitar sobrecargas; y abordar con prontitud las fallas en las subestaciones… todo ello con el objetivo de garantizar un suministro eléctrico estable para los clientes.

Los equipos de gestión energética de la provincia de Hai Duong también ofrecen una excelente atención al cliente en cada unidad, recibiendo y gestionando con prontitud las incidencias por cortes de luz, así como las solicitudes de información sobre las facturas de electricidad. Esto no solo aporta numerosos beneficios prácticos a los clientes, sino que también aumenta la transparencia y mejora la satisfacción del cliente con las transacciones existentes en el sector eléctrico.

Fuente: https://daibieunhandan.vn/cong-ty-dien-luc-hai-phong-nang-cao-chat-luong-cung-cap-dien-10399608.html