Los visitantes experimentan "En busca del palacio perdido" utilizando tecnología de realidad virtual.

Centrarse en la transformación digital

Recientemente (14 de julio de 2025), el Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo acaba de emitir la Decisión No. 2450/QD-BVHTTDL sobre el programa para promover la transformación digital del turismo inteligente en el sector turístico.

El objetivo general del programa es aplicar los avances científicos y tecnológicos para desarrollar un ecosistema turístico inteligente, transformar digitalmente la industria turística en Vietnam; mejorar la capacidad y la eficiencia de la gestión estatal; promover la innovación en modelos de negocio para las empresas turísticas, mejorar la calidad de los servicios turísticos; crear condiciones favorables y enriquecer la experiencia del turista. Contribuir al desarrollo del turismo como un sector económico de vanguardia, garantizando el desarrollo sostenible y la integración internacional; y contribuir al desarrollo del gobierno, la economía y la sociedad digitales.

De hecho, la transformación digital en el sector turístico es de gran interés para los gobiernos locales y la industria turística. Según el director del Departamento de Turismo, este ha definido una estrategia de desarrollo basada en tres pilares principales: la creación de destinos inteligentes, la creación de experiencias inteligentes y el apoyo a la gestión y los negocios inteligentes.

La directora del Departamento de Turismo, Tran Thi Hoai Tram, dijo que con la orientación decidida, el Departamento de Turismo ha estado y continúa actualizando el sistema de base de datos digital de la industria turística de Hue: establecimientos de alojamiento, compañías de viajes y guías turísticos; formando un sistema de información digital integrado sobre turistas, áreas turísticas, atracciones turísticas y establecimientos de servicios turísticos en la ciudad.

El sistema de boletos electrónicos para visitar reliquias se ha implementado en los sitios de reliquias pertenecientes al Centro de Conservación de Monumentos de Hue, permitiendo a los turistas comprar boletos en línea, escanear códigos QR al ingresar al sitio, minimizando el contacto y mejorando la experiencia.

En el Centro de Conservación de Monumentos de Hue, se ha llevado a cabo la identificación digital de artefactos de la dinastía Nguyen en el Museo Real de Antigüedades de Hue, y se ha lanzado el primer espacio de exhibición cultural metaverso (universo virtual) integrado con gafas Apple Vision Pro, lo que abre un camino hacia la aplicación de la tecnología a la preservación y promoción del patrimonio cultural. Próximamente, continuaremos identificando digitalmente artefactos y seleccionando artefactos típicos para fabricar productos de recuerdo certificados de F1. Al mismo tiempo, ofreceremos nuevos servicios de experiencia turística mediante el registro en puntos con chips NFC en el Complejo de Monumentos de Hue y nuevos servicios de experiencia turística que utilizan tecnología física digital.

La industria turística implementa la digitalización 3D de la gastronomía

El Departamento de Turismo y sus unidades afines también se han centrado en la digitalización de los recursos turísticos (patrimonio, gastronomía, destinos turísticos, etc.) y la han implementado. El Departamento también ha desarrollado software de mapas digitales 3D para el turismo en Hue, así como herramientas para buscar, compartir información, reservar servicios y realizar pagos sin efectivo. Asimismo, se han desarrollado considerablemente productos turísticos inteligentes asociados a la transformación digital, como la realidad virtual (RV) y la realidad aumentada (RA), para que los turistas tengan experiencias nuevas y únicas al visitar Hue, contribuyendo así a la implementación exitosa de los objetivos de transformación digital de la ciudad y promoviendo el desarrollo socioeconómico local.

El Departamento de Turismo ha lanzado la aplicación Hue City Passport para que los turistas disfruten de una experiencia novedosa. Esta aplicación no solo proporciona información sobre el destino, sino que también ofrece experiencias interesantes según cada tema sugerido.

Con el fin de mejorar la experiencia de los turistas, brindar servicios y utilidades utilizando tecnología con imágenes modernas e inteligentes a un destino, el Departamento de Turismo está desarrollando una aplicación de explicación automática para atracciones turísticas para que los turistas puedan escuchar explicaciones sobre reliquias en cualquier momento y en cualquier lugar, aumentando la experiencia..., maximizando el valor, creando novedad para el viaje, dando vida a los destinos, especialmente para los turistas internacionales que viajan solos y los turistas que usan idiomas raros (como italiano, portugués, tailandés, coreano, alemán, camboyano, indonesio...) que el guía turístico - equipo de explicación en el destino aún no ha conocido.

Implementar múltiples soluciones

Para promover una fuerte transformación digital en el sector turístico, la industria turística local también ha construido muchos grupos de soluciones, incluido un grupo de soluciones que aplican tecnología digital y tecnología creativa a la gestión y el desarrollo del turismo.

La Sra. Tram dijo que el gobierno local y la industria turística de Hue están interesados en construir un sistema de gestión turística de acuerdo con la hoja de ruta y el nivel de prioridad para los proyectos de aplicación: servir a las personas y a las empresas turísticas; servir a la gestión estatal en el sector turístico; gestionar la calidad de los servicios turísticos y las experiencias turísticas; apoyar la mejora de la experiencia y la seguridad de los turistas.

Centrarse en la transformación digital del sector turístico, priorizando el desarrollo hacia una gestión inteligente, la experiencia y la promoción. Implementar el gobierno digital, la economía digital y la sociedad digital en las actividades turísticas. Actualizar el Portal de Información Turística de Hue y las redes sociales sincronizadas bajo el nombre de Visithue. Desarrollar productos turísticos inteligentes, herramientas en línea para la búsqueda, el intercambio de información, la reserva de servicios y los pagos electrónicos, y ampliar la aplicación de guías turísticas automáticas mediante dispositivos móviles inteligentes en otros destinos turísticos.

Experiencia de los visitantes en el Espacio Memorial Le Ba Dang

La industria turística también implementa aplicaciones inteligentes de turismo en dispositivos móviles que integran mapas turísticos digitales, recorridos de realidad virtual y programación directa de viajes (Hue Passport). Se ha desarrollado un sistema de chatbot para facilitar la información turística, un puesto (mostrador/área) para consultar información turística y recorridos de realidad virtual.

En el futuro, para desarrollar un turismo inteligente en Hue de forma integral y sostenible, la ciudad necesita seguir expandiendo su ecosistema digital mediante el fortalecimiento de la conectividad interregional y la creación de un corredor turístico inteligente entre Hue y Da Nang para compartir datos, sincronizar el sistema de aplicaciones y mejorar la eficiencia general de la promoción. La implementación del sistema interconectado de billetes electrónicos turísticos (City Pass), que integra diversos servicios, brindará mayor comodidad a los turistas.

Además, es necesario promover la aplicación de la inteligencia artificial (IA) y el big data para analizar el comportamiento turístico, personalizar experiencias, optimizar horarios y coordinar recursos. La ciudad también debe invertir en el desarrollo de espacios turísticos virtuales, como la recreación de la Ciudadela de Hue y sitios patrimoniales en un entorno digital o metaverso, para satisfacer las necesidades de exploración remota, especialmente para los turistas internacionales. Al mismo tiempo, apoyar la transformación digital de las pymes mediante centros de consultoría, plataformas digitales y soluciones de pago electrónico, entre otros, es clave para garantizar la inclusión. Por otro lado, también se deben investigar y aplicar aplicaciones interactivas inteligentes, como comentarios automáticos multilingües, mapas de realidad aumentada (RA) o la gamificación de itinerarios turísticos, para crear una experiencia vibrante, moderna y atractiva para los turistas, especialmente para las generaciones más jóvenes.

Según el director del Departamento de Turismo, para una transformación exitosa y fluida del sector turístico, el papel de las unidades, empresas, empresarios y particulares pertinentes es fundamental. El Departamento fortalecerá la capacitación en transformación digital, habilidades en la aplicación de tecnologías de la información, turismo inteligente y seguridad de la información para las empresas y la comunidad turística.

Además, instaremos a las empresas y unidades a socializar los siguientes contenidos: sistemas de wifi público; sistemas de información turística que combinen programas de entretenimiento visual tradicionales con tecnología digital en la ciudad de Hue. Estas orientaciones contribuirán a convertir a Hue en un destino turístico inteligente con una fuerte identidad cultural, tecnología avanzada y un entorno amigable para los turistas en la era digital.

MINH TAM

Fuente: https://huengaynay.vn/du-lich/day-manh-chuyen-doi-so-du-lich-thong-minh-156019.html