Los visitantes experimentan la "Búsqueda del Palacio Real Perdido" utilizando tecnología de realidad virtual.

Centrarse en la transformación digital

Recientemente (14 de julio de 2025), el Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo emitió la Decisión No. 2450/QD-BVHTTDL sobre el programa para promover la transformación digital del turismo inteligente en el sector turístico.

El objetivo general del programa es aplicar los avances científicos y tecnológicos para desarrollar un ecosistema turístico inteligente y transformar digitalmente la industria turística en Vietnam; fortalecer la capacidad y la eficiencia de la gestión estatal; promover la innovación en los modelos de negocio de las empresas turísticas y la mejora de la calidad de los servicios turísticos; y crear condiciones favorables para mejorar la experiencia del turista. Su objetivo es contribuir al desarrollo del turismo como sector económico clave, garantizando el desarrollo sostenible y la integración internacional; y contribuir al desarrollo de un gobierno, una economía y una sociedad digitales.

De hecho, la transformación digital en el sector turístico está recibiendo una atención considerable por parte de los gobiernos locales y la industria turística. Según el director del Departamento de Turismo, este ha definido su estrategia de desarrollo basada en tres pilares principales: la creación de destinos inteligentes, la creación de experiencias inteligentes y el apoyo a la gestión y las operaciones comerciales inteligentes.

Según Tran Thi Hoai Tram, Directora del Departamento de Turismo, con la dirección establecida, el Departamento de Turismo ha estado actualizando continuamente el sistema de base de datos digital para la industria turística de Hue: establecimientos de alojamiento, compañías de viajes y guías turísticos; formando un sistema de información digital integrado sobre turistas, áreas y atracciones turísticas y establecimientos de servicios turísticos en la ciudad.

Se ha implementado un sistema de venta de entradas electrónicas para visitar sitios históricos en los sitios pertenecientes al Centro de Conservación de Reliquias de la Ciudad Imperial de Hue, lo que permite a los turistas comprar entradas en línea y escanear códigos QR al ingresar, minimizando el contacto y mejorando la experiencia.

El Centro de Conservación de la Ciudadela Imperial de Hue ha implementado la identificación digital de los artefactos de la dinastía Nguyen en el Museo de Antigüedades del Palacio Imperial de Hue y ha inaugurado el primer espacio de exposición cultural metaverso que integra las gafas Apple Vision Pro, iniciando así una nueva era en la aplicación de la tecnología a la preservación y promoción del patrimonio cultural. En el futuro, se continuará con la identificación digital de artefactos y se seleccionarán artefactos característicos para crear productos de recuerdo certificados de Fórmula 1. Simultáneamente, se introducirán nuevas experiencias turísticas mediante el registro en ubicaciones con tecnología NFC dentro del complejo de la Ciudadela Imperial de Hue, junto con otras nuevas experiencias turísticas que utilizan tecnología digital-física.

La industria del turismo está digitalizando la comida en 3D.

El Departamento de Turismo, junto con las unidades afines, también se ha centrado en la digitalización de los recursos turísticos (patrimonio, gastronomía, destinos turísticos, etc.) y la ha implementado. El Departamento también ha desarrollado un software de mapas digitales 3D para el turismo en Hue; ha creado herramientas para facilitar la búsqueda y el intercambio de información, la reserva de servicios y los pagos sin efectivo. Además, se han desarrollado considerablemente productos turísticos inteligentes vinculados a la transformación digital, como la realidad virtual (RV) y la realidad aumentada (RA), para ofrecer a los turistas experiencias nuevas y únicas durante su visita a Hue, contribuyendo así al logro de los objetivos de transformación digital de la ciudad y promoviendo el desarrollo socioeconómico de la localidad.

El Departamento de Turismo ha lanzado la aplicación Hue City Passport, que ofrece una nueva perspectiva a la exploración turística de Hue. Esta aplicación no solo proporciona información sobre el destino, sino que también ofrece numerosas experiencias interesantes basadas en temas sugeridos.

Para mejorar la experiencia del visitante y ofrecer servicios y comodidades tecnológicas con imágenes modernas e inteligentes a los destinos, el Departamento de Turismo está desarrollando una aplicación de audioguía automatizada para atracciones turísticas. Esta aplicación permite a los visitantes escuchar explicaciones sobre sitios históricos en cualquier momento y lugar, mejorando su experiencia y maximizando su valor. Esto crea una experiencia novedosa para los viajes y revitaliza los destinos, especialmente para turistas internacionales que viajan solos y para quienes hablan idiomas poco comunes (como italiano, portugués, tailandés, coreano, alemán, camboyano, indonesio, etc.) que los guías e intérpretes locales aún no pueden ofrecer.

Implementar múltiples soluciones

Para promover una fuerte transformación digital en el sector turístico, la industria turística local también ha desarrollado muchos grupos de soluciones, incluidas soluciones que aplican tecnología digital y tecnología innovadora a la gestión y el desarrollo del turismo.

La Sra. Tram afirmó que el gobierno local y la industria turística de Hue están enfocados en construir un sistema de gestión turística de acuerdo con una hoja de ruta y priorizando proyectos de aplicación que: sirvan a las personas y empresas que operan en el sector turístico; apoyen la gestión estatal en el campo del turismo; gestionen la calidad de los servicios turísticos y las experiencias turísticas; y apoyen experiencias mejoradas y seguridad para los turistas.

El enfoque de la transformación digital en la industria turística prioriza el desarrollo hacia una gestión inteligente, experiencias y promoción. Esto incluye la implementación del gobierno digital, la economía digital y la sociedad digital en las actividades turísticas. El Portal de Turismo de Hue y las redes sociales se actualizarán y sincronizarán bajo el nombre de Visithue. El objetivo es desarrollar productos turísticos inteligentes y herramientas en línea para buscar, compartir información, reservar servicios y realizar pagos electrónicos. Además, la aplicación de guías turísticos automatizados a través de teléfonos inteligentes se extenderá a otros destinos turísticos.

Los visitantes experimentan el Espacio Memorial Le Ba Dang.

La industria turística también está implementando aplicaciones de turismo inteligente en dispositivos móviles que integran mapas turísticos digitales, recorridos de realidad virtual y planificación directa de itinerarios de viaje (Hue Passport). Esto incluye la creación de sistemas de chatbots para apoyar la información turística, así como puestos para la consulta de información turística y recorridos de realidad virtual.

En el futuro próximo, para desarrollar de forma integral y sostenible el turismo inteligente en Hue, la ciudad necesita seguir expandiendo su ecosistema digital mediante el fortalecimiento de los vínculos interregionales y la creación de un corredor turístico inteligente entre Hue y Da Nang para compartir datos, sincronizar los sistemas de aplicaciones y mejorar la eficacia de la promoción general. La implementación de un sistema integrado de emisión de billetes turísticos electrónicos (City Pass) que incorpore múltiples servicios facilitará la vida a los turistas.

Además, es necesario promover la aplicación de la inteligencia artificial (IA) y el big data para analizar el comportamiento turístico, personalizar experiencias, optimizar itinerarios y coordinar recursos. La ciudad también debería invertir en el desarrollo de espacios turísticos virtuales, como la recreación de la Ciudadela Imperial de Hue y otros sitios patrimoniales en un entorno digital o metaverso, que satisfaga las necesidades de exploración remota, especialmente para los turistas internacionales. Simultáneamente, apoyar la transformación digital de las pequeñas y medianas empresas a través de centros de consultoría, plataformas digitales y soluciones de pago electrónico es clave para garantizar la inclusión. Por otro lado, también se deberían investigar y aplicar aplicaciones interactivas inteligentes como la narración automática multilingüe, los mapas de realidad aumentada (RA) o la gamificación de itinerarios de viaje para crear experiencias vibrantes, modernas y atractivas para los turistas, especialmente para las generaciones más jóvenes.

Según el director del Departamento de Turismo, para que la transformación digital en el sector turístico sea fluida y exitosa, el papel de las unidades, empresas, comerciantes y particulares pertinentes es fundamental. El Departamento fortalecerá la capacitación en transformación digital, habilidades para la aplicación de tecnologías de la información, turismo inteligente y seguridad de la información para las empresas y la comunidad turística.

Además, se impulsará la contribución de empresas y organizaciones sociales a sistemas públicos de wifi y sistemas de información turística que combinen programas tradicionales de entretenimiento visual con tecnología digital en la ciudad de Hue. Estas iniciativas contribuirán a convertir a Hue en un destino turístico inteligente, rico en identidad cultural, tecnológicamente avanzado y accesible para los turistas en la era digital.

MINH TAM

Fuente: https://huengaynay.vn/du-lich/day-manh-chuyen-doi-so-du-lich-thong-minh-156019.html