Los visitantes pueden vivir la experiencia de "Buscar el Palacio Real Perdido" utilizando tecnología de realidad virtual.

Enfoque en la transformación digital

Recientemente (14 de julio de 2025), el Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo emitió la Decisión n.º 2450/QD-BVHTTDL sobre el programa para promover la transformación digital del turismo inteligente en el sector turístico.

El objetivo general del programa es aplicar los avances de la ciencia y la tecnología para desarrollar un ecosistema turístico inteligente y transformar digitalmente la industria turística en Vietnam; mejorar la capacidad y la eficiencia de la gestión estatal; promover que las empresas turísticas innoven sus modelos de negocio y mejoren la calidad de los servicios turísticos; y crear condiciones favorables y enriquecer la experiencia de los turistas. Su propósito es contribuir al desarrollo del turismo como sector económico clave, garantizando el desarrollo sostenible y la integración internacional; así como contribuir al desarrollo de un gobierno, una economía y una sociedad digitales.

De hecho, la transformación digital en el sector turístico está recibiendo una atención significativa por parte del gobierno local y la industria turística. Según el jefe del Departamento de Turismo, el departamento ha definido su estrategia de desarrollo basándose en tres pilares principales: la creación de destinos inteligentes, la generación de experiencias inteligentes y el apoyo a la gestión y las operaciones comerciales inteligentes.

Según Tran Thi Hoai Tram, directora del Departamento de Turismo, con la orientación establecida, el Departamento de Turismo ha estado actualizando continuamente el sistema de base de datos digital para la industria turística de Hue: establecimientos de alojamiento, empresas de viajes y guías turísticos; formando un sistema de información digital integrado sobre turistas, zonas y atracciones turísticas, y establecimientos de servicios turísticos en la ciudad.

El sistema de venta de entradas electrónicas para visitar sitios históricos se ha implementado en los sitios bajo la jurisdicción del Centro de Conservación de Reliquias de la Ciudad Imperial de Hue, lo que permite a los turistas comprar entradas en línea y escanear códigos QR al ingresar, minimizando el contacto y mejorando la experiencia.

El Centro de Conservación de la Ciudadela Imperial de Hue ha implementado la identificación digital de artefactos de la dinastía Nguyen en el Museo de Antigüedades del Palacio Imperial de Hue, y ha inaugurado el primer espacio de exhibición cultural en metaverso que integra las gafas Apple Vision Pro, abriendo así un camino hacia la aplicación de la tecnología a la preservación y promoción del patrimonio cultural. En el futuro, se continuará con la identificación digital de artefactos y se seleccionarán piezas representativas para crear productos de recuerdo certificados F1. Simultáneamente, se introducirán nuevas experiencias turísticas mediante el registro en puntos habilitados para NFC dentro del complejo de la Ciudadela Imperial de Hue, junto con otras nuevas experiencias turísticas que utilizan tecnología digital-física.

La industria turística está digitalizando la comida en 3D.

El Departamento de Turismo, junto con las unidades relacionadas, se ha centrado en la digitalización de los recursos turísticos (patrimonio, gastronomía, destinos turísticos, etc.) y la ha implementado. Asimismo, ha desarrollado un software de mapas digitales en 3D para el turismo de Hue y ha creado herramientas para facilitar la búsqueda y el intercambio de información, la reserva de servicios y los pagos sin efectivo. Además, se han desarrollado considerablemente productos turísticos inteligentes vinculados a la transformación digital, como la realidad virtual (RV) y la realidad aumentada (RA), para ofrecer a los turistas experiencias nuevas y únicas durante su visita a Hue, contribuyendo así al logro de los objetivos de transformación digital de la ciudad y promoviendo el desarrollo socioeconómico de la localidad.

Actualmente, el Departamento de Turismo ha lanzado la aplicación Hue City Passport, que ofrece una perspectiva novedosa para que los turistas exploren Hue. Esta aplicación no solo proporciona información sobre el destino, sino que también ofrece experiencias interesantes para los turistas basadas en temas sugeridos.

Para mejorar la experiencia del visitante y ofrecer servicios y comodidades tecnológicas con imágenes modernas e inteligentes, el Departamento de Turismo está desarrollando una aplicación de audioguía automatizada para atracciones turísticas. Esto permite a los visitantes escuchar explicaciones sobre sitios históricos en cualquier momento y lugar, enriqueciendo su experiencia y maximizando su valor. De esta manera, se crea un atractivo adicional para los viajes y se dinamizan los destinos, especialmente para los turistas internacionales que viajan solos y aquellos que hablan idiomas poco comunes (como italiano, portugués, tailandés, coreano, alemán, camboyano, indonesio, etc.) que los guías e intérpretes locales aún no pueden ofrecer.

Implementar múltiples soluciones

Para promover una sólida transformación digital en el sector turístico, la industria turística local también ha desarrollado numerosos conjuntos de soluciones, incluidas soluciones que aplican tecnología digital y tecnología innovadora a la gestión y el desarrollo del turismo.

La Sra. Tram afirmó que el gobierno local y la industria turística de Hue están centrados en la creación de un sistema de gestión turística de acuerdo con una hoja de ruta y que se han priorizado los proyectos de aplicación que: sirven a las personas y empresas que operan en el sector turístico; apoyan la gestión estatal en el ámbito turístico; gestionan la calidad de los servicios turísticos y las experiencias de los turistas; y apoyan la mejora de las experiencias y la seguridad de los turistas.

La transformación digital en el sector turístico prioriza el desarrollo hacia una gestión, experiencias y promoción inteligentes. Esto incluye la implementación de la gobernanza, la economía y la sociedad digitales en las actividades turísticas. El portal turístico de Hue y sus redes sociales se actualizarán y sincronizarán bajo el nombre de Visithue. El objetivo es desarrollar productos turísticos inteligentes y herramientas en línea para buscar, compartir información, reservar servicios y realizar pagos electrónicos. Además, la aplicación de guías turísticas automatizadas a través de teléfonos inteligentes se extenderá a otros destinos turísticos.

Los visitantes pueden disfrutar del Espacio Conmemorativo de Le Ba Dang.

El sector turístico también está implementando aplicaciones inteligentes para dispositivos móviles que integran mapas turísticos digitales, recorridos de realidad virtual y planificación directa de itinerarios de viaje (Hue Passport). Esto incluye la creación de sistemas de chatbot para brindar información turística y cabinas para consultar información turística y realizar recorridos de realidad virtual.

En el próximo periodo, para desarrollar de forma integral y sostenible el turismo inteligente en Hue, la ciudad debe seguir expandiendo su ecosistema digital mediante el fortalecimiento de los vínculos interregionales y la creación de un corredor turístico inteligente entre Hue y Da Nang para compartir datos, sincronizar los sistemas de aplicaciones y mejorar la eficacia de la promoción general. La implementación de un sistema integrado de venta de billetes electrónicos para el turismo (City Pass) que incorpore múltiples servicios facilitará la experiencia de los turistas.

Además, es necesario promover la aplicación de la inteligencia artificial (IA) y el big data para analizar el comportamiento turístico, personalizar experiencias, optimizar itinerarios y coordinar recursos. La ciudad también debería invertir en el desarrollo de espacios turísticos virtuales, como la recreación de la Ciudadela Imperial de Hue y otros sitios patrimoniales en un entorno digital o metaverso, para satisfacer las necesidades de exploración remota, especialmente para los turistas internacionales. Al mismo tiempo, apoyar la transformación digital de las pequeñas y medianas empresas mediante centros de consultoría, plataformas digitales y soluciones de pago electrónico es clave para garantizar la inclusión. Por otro lado, también se deben investigar y aplicar aplicaciones interactivas inteligentes, como la autonarración multilingüe, los mapas de realidad aumentada o la gamificación de los itinerarios de viaje, para crear experiencias dinámicas, modernas y atractivas para los turistas, en particular para las generaciones más jóvenes.

Según el responsable del Departamento de Turismo, para que la transformación digital en el sector turístico sea fluida y exitosa, el papel de las unidades, empresas, comerciantes e individuos pertinentes es fundamental. El Departamento reforzará la formación en concienciación sobre la transformación digital, habilidades en el uso de tecnologías de la información, turismo inteligente y seguridad de la información para las empresas y la comunidad turística.

Además, se impulsará la participación de empresas y organizaciones sociales en los siguientes ámbitos: sistemas de Wi-Fi públicos y sistemas de información turística que combinen programas de entretenimiento visual tradicionales con tecnología digital en la ciudad de Hue. Estas iniciativas contribuirán a convertir a Hue en un destino turístico inteligente, con una rica identidad cultural, tecnológicamente avanzado y acogedor para los turistas en la era digital.

MINH TAM

Fuente: https://huengaynay.vn/du-lich/day-manh-chuyen-doi-so-du-lich-thong-minh-156019.html