Para hacer de los funcionarios verdaderos "servidores del pueblo"

El modelo de "Gobierno Amistoso" en la comuna de Ta Phin contribuye a construir un equipo de funcionarios profesionales y dedicados al pueblo.

Al llegar a la sede del Comité del Partido, del Consejo Popular y del Comité Popular de la comuna de Ta Phin (distrito de Tua Chua), nos gustó mucho la imagen de los funcionarios públicos, especialmente en el departamento de recepción y entrega de resultados, quienes siempre estaban felices y explicaban con entusiasmo a la gente sobre los problemas que se preguntaban y no entendían.

Para construir una imagen amigable y accesible de los funcionarios públicos, la comuna de Ta Phin selecciona, organiza y organiza al personal de manera científica y eficaz. Al mismo tiempo, cada funcionario se esfuerza siempre por implementar las normas sobre dar ejemplo, construyendo prácticas y estilos de trabajo de acuerdo con el lema "respetar al pueblo, estar cerca del pueblo, comprender al pueblo, aprender del pueblo y ser responsable ante el pueblo". Implementar bien la “Sonrisa de Oficina”, acoger cálidamente, explicar y orientar con entusiasmo a las personas en la resolución de trámites administrativos.

Gracias a ello, en los primeros 6 meses de este año, a través de una encuesta, el 97% de las personas y organizaciones se mostraron satisfechas con el manejo de los trámites administrativos en el departamento de recepción y entrega de resultados de la comuna.

El Sr. Mua A Giang, de la aldea de Ta Phin, comuna de Ta Phin, comentó: «Cada vez que vengo a la sede comunal a trabajar, el personal me guía y me apoya para resolver mi tarea con rapidez y entusiasmo. También estoy muy satisfecho con la actitud amable y educada de los líderes y el personal del departamento de recepción y entrega de resultados durante las reuniones y el trabajo».

El personal del Departamento de Recepción y Resultados del distrito de Tua Chua guió con entusiasmo a las personas para completar los procedimientos administrativos.

Según el Sr. Tran Ngoc Duyen, secretario del Comité del Partido de la comuna de Ta Phin, con el fin de construir un equipo de funcionarios públicos amigables y serviciales, los líderes y funcionarios públicos de la comuna siempre se esfuerzan por mejorar su capacidad, calificaciones y sentido de responsabilidad para resolver el trabajo de las personas de acuerdo con las regulaciones, de manera rápida y conveniente. Fortalecer las relaciones estrechas con el pueblo, escucharlo para captar sus pensamientos, sentimientos y aspiraciones y poner siempre en primer lugar los intereses legítimos del pueblo. Esto ha cambiado la conciencia del personal comunal hacia la apertura, la amabilidad y una mayor responsabilidad, contribuyendo a fortalecer la confianza de la gente en el Comité del Partido y el gobierno.

Además de mejorar el sentido de responsabilidad de los servidores públicos a la hora de servir al pueblo, las autoridades de todos los niveles están dispuestas a disculparse con la gente por no recibir y gestionar a tiempo los procedimientos administrativos o por las actitudes y estándares incorrectos de los servidores públicos.

Por ejemplo, el Departamento de Recepción y Resultados del Comité Popular de la Comuna de Thanh Luong (Distrito de Dien Bien ) recibió la solicitud de registro de matrimonio de la Sra. Dam Khanh Duong, en la aldea 13, pero debido a la lenta conexión de red, el resultado no pudo ser devuelto al ciudadano el mismo día. Al mismo tiempo, durante el proceso de orientación y procesamiento de los documentos, el funcionario del estado civil de la comuna se mostró algo impaciente y explicó en voz alta, no según los estándares. Inmediatamente después de conocer el incidente, el Comité Popular de la Comuna de Thanh Luong envió personalmente una carta de disculpa a la Sra. Dam Khanh Duong, con la esperanza de recibir simpatía y un compromiso serio para aprender de la experiencia y superar las limitaciones en el proceso de recepción y procesamiento de registros y procedimientos administrativos (TTHC); No permita que la situación descrita anteriormente se repita en el futuro. Al mismo tiempo, los funcionarios judiciales del estado civil necesitan implementar adecuadamente las normas y la ética de los funcionarios en el desempeño de sus funciones.

A las personas les resulta cómodo y fácil realizar procedimientos administrativos en el Departamento de Recepción y Resultados del distrito de Tuan Giao.

En los últimos años, los comités del Partido y las autoridades de todos los niveles de la provincia han dirigido resueltamente la elaboración y la aplicación estricta de reglamentos y normas sobre ética del servicio público para funcionarios y empleados públicos. Al mismo tiempo, implementar a fondo el movimiento y las regulaciones sobre la cultura de la oficina, el código de conducta, tener una actitud respetuosa, un estilo de trabajo cercano y entusiasta, y explicar y guiar con entusiasmo a las personas.

Los funcionarios públicos siguen estrictamente los principios en la comunicación con los ciudadanos según el lema "4 por favor, 4 siempre y 5 no" (hola - lo siento - gracias - permiso; siempre sonreír - siempre ser amable - siempre escuchar - siempre ayudar; nada de autoritarismo, arrogancia - ninguna burocracia insensible e irresponsable - ninguna corrupción, despilfarro - ninguna adulación, cabildeo, engaño - no aprovecharse de la posición y el poder en el ejercicio de funciones públicas).

Además de ello, hay que prestar atención a mejorar la capacidad, el nivel cultural y la experiencia del personal, especialmente a nivel comunal. Hasta el momento, en toda la provincia hay 2.593 funcionarios y empleados públicos de nivel comunal, ordenados básicamente de acuerdo a sus carreras de formación, siendo paulatinamente más jóvenes (el 68% son menores de 40 años). Los funcionarios de nivel comunal con calificaciones de educación general estándar representan el 92,1%; El 99,61% tiene cualificación profesional de nivel elemental o superior; El nivel de teoría política representa el 98,6%. Los funcionarios públicos de nivel comunal con cualificaciones de educación general estándar representan el 96,7%; El 83,4% tiene título universitario o superior.

El personal del departamento de recepción y entrega de resultados de la comuna de Muong Nhe (distrito de Muong Nhe) guió con entusiasmo a las personas para resolver los procedimientos administrativos.

Oficiales y empleados han creado conciencia sobre la disciplina y el orden laboral. El comportamiento entre superiores y subordinados, entre compañeros y colegas, entre funcionarios y ciudadanos se demuestra adecuadamente. Para el año 2023, el 100% de los servidores públicos a nivel comunal implementarán adecuadamente las normas sobre cultura de oficina, códigos de conducta y normas de recepción de ciudadanos.

El Sr. Loan Van Toan, Subdirector del Departamento de Edificación Gubernamental y Trabajo Juvenil (Departamento del Interior), dijo: Para construir la imagen de los funcionarios públicos como amigables, cercanos y responsables con la gente, actualmente, las autoridades en todos los niveles están desarrollando modelos de "Gobierno Amistoso" y "Policía Amistosa". A través de la implementación, muchas localidades han tenido cambios muy positivos en el trabajo de recepción y respeto a las personas. La mayoría de los funcionarios públicos han promovido su papel de servicio al pueblo; comportarse e interactuar con las personas de manera educada e íntima; estilo y lenguaje en una comunicación y comportamiento amables en el espíritu de "Respetar al pueblo, estar cerca del pueblo, comprender al pueblo, aprender del pueblo y ser responsable ante el pueblo" de acuerdo con la ideología y el ejemplo moral de Ho Chi Minh. Esto contribuye al paso de un gobierno de gestión a un gobierno al servicio del pueblo, fortaleciendo la confianza de la gente en el Partido y el Estado.

Fuente: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217482/de-can-bo-thuc-su-la-%E2%80%9Ccong-boc-cua-dan%E2%80%9D