Para garantizar que los funcionarios se conviertan verdaderamente en "servidores del pueblo".

El modelo de "Gobierno cercano a la gente" en la comuna de Ta Phin contribuye a la formación de un equipo de funcionarios profesionales y dedicados que sirven a la ciudadanía.

Al llegar a la sede del Comité del Partido, el Consejo Popular y el Comité Popular de la comuna de Ta Phin (distrito de Tua Chua), nos impresionó mucho la imagen de los funcionarios y el personal, especialmente en el departamento de recepción y entrega de resultados, que siempre se mostraron alegres y dedicados a explicar a la gente los temas sobre los que tenían preguntas o que no entendían.

Para proyectar una imagen cercana y accesible de sus funcionarios, la comuna de Ta Phin selecciona, organiza y gestiona a su personal de manera científica y eficiente. Asimismo, cada funcionario se esfuerza por mantener una conducta ejemplar y desarrollar un estilo de trabajo basado en el lema "respetar al pueblo, estar cerca del pueblo, comprender al pueblo, aprender del pueblo y ser responsable ante el pueblo". Implementan eficazmente la iniciativa "Sonrisa en la Oficina", brindando una cálida bienvenida y ofreciendo explicaciones y orientación detalladas a los ciudadanos para la resolución de trámites administrativos.

Como resultado, en los primeros seis meses de este año, las encuestas mostraron que el 97% de las personas y organizaciones estaban satisfechas con la gestión de los trámites administrativos en el departamento de recepción y entrega de resultados del ayuntamiento.

El Sr. Mua A Giang, de la aldea de Ta Phin, comuna de Ta Phin, comentó: “Cada vez que vengo a la oficina comunal a trabajar, recibo orientación y apoyo del personal para resolver mis problemas con rapidez y atención. También estoy muy satisfecho con la actitud amable y cordial de los líderes y el personal del departamento de recepción y entrega de resultados al interactuar y trabajar con ellos”.

Los funcionarios del Departamento de Recepción y Entrega de Resultados del Distrito de Tủa Chùa se dedican a orientar a las personas en la resolución de trámites administrativos.

Según el Sr. Tran Ngoc Duyen, Secretario del Comité del Partido de la comuna de Ta Phin, para conformar un equipo de funcionarios y empleados públicos comprometidos con el bienestar de la ciudadanía, los líderes y funcionarios de la comuna se esfuerzan constantemente por mejorar su capacidad, cualificaciones y sentido de la responsabilidad para resolver los asuntos públicos de manera rápida y eficaz, de acuerdo con la normativa vigente. Fortalecen las relaciones con la población, escuchan atentamente sus inquietudes, sentimientos y aspiraciones, y priorizan siempre sus intereses legítimos. Esto ha transformado la percepción de los funcionarios y empleados públicos de la comuna, fomentando una mayor apertura, cordialidad y responsabilidad, y ha contribuido a consolidar la confianza de la ciudadanía en el Comité del Partido y el gobierno.

Además de fomentar el sentido de responsabilidad de los funcionarios públicos al servicio del pueblo, las autoridades de todos los niveles están dispuestas a disculparse con los ciudadanos cuando los trámites administrativos no se realizan a tiempo o cuando la actitud y los estándares de los funcionarios públicos no están a la altura.

Por ejemplo, el Comité Popular de la Comuna de Thanh Luong (Distrito de Dien Bien ) recibió una solicitud de registro matrimonial de la Sra. Dam Khanh Duong, residente de la Aldea 13, pero debido a la lentitud de la conexión a internet, no se le pudo proporcionar la información el mismo día. Además, durante el proceso de tramitación de la solicitud, el funcionario del registro civil de la comuna se mostró algo impaciente y habló en voz alta, sin respetar los estándares éticos. Inmediatamente después de enterarse del incidente, el Comité Popular de la Comuna de Thanh Luong envió una carta de disculpa a la Sra. Dam Khanh Duong, expresando su comprensión y comprometiéndose a aprender de la experiencia y corregir las deficiencias en el proceso de recepción y tramitación de los procedimientos administrativos, garantizando que esta situación no se repita en el futuro. Asimismo, enfatizaron la necesidad de corregir la conducta del funcionario del registro civil y mantener los estándares éticos propios de un servidor público en el desempeño de sus funciones.

Los ciudadanos encuentran cómodo y sencillo completar los trámites administrativos en el Departamento de Recepción y Entrega de Resultados del Distrito de Tuan Giao.

En los últimos años, los comités y autoridades del Partido en todos los niveles de la provincia han impulsado con firmeza el desarrollo y la estricta aplicación de normas y reglamentos sobre ética en el servicio público para funcionarios, empleados y trabajadores. Asimismo, han implementado eficazmente iniciativas y normativas sobre cultura laboral y códigos de conducta, fomentando una actitud respetuosa, un estilo de trabajo cordial y accesible, y una explicación y orientación exhaustivas para la ciudadanía.

CBCC se adhiere estrictamente a los principios de comunicación con los ciudadanos según el lema "4 peticiones, 4 siempre y 5 no hacer" (por favor, salude, por favor, discúlpese, por favor, dé las gracias, por favor, pida permiso; siempre sonría, siempre sea amable, siempre escuche, siempre ayude; nada de autoritarismo ni arrogancia, nada de indiferencia ni irresponsabilidad burocrática, nada de corrupción ni despilfarro, nada de adulación, cabildeo ni engaño, nada de abuso de posición o autoridad al desempeñar funciones oficiales).

Además, se presta atención a la mejora de la capacidad, el nivel cultural y las cualificaciones profesionales del personal, especialmente a nivel comunal. Hasta la fecha, la provincia cuenta con 2.593 funcionarios y empleados públicos a nivel comunal, que son asignados básicamente según sus especializaciones de formación y son cada vez más jóvenes (el 68% tiene menos de 40 años). El 92,1% de los funcionarios a nivel comunal tienen una educación general estándar; el 99,61% tienen cualificaciones profesionales desde el nivel básico en adelante; y el 98,6% tienen cualificaciones en teoría política . El 96,7% de los empleados públicos a nivel comunal tienen una educación general estándar; y el 83,4% tienen cualificaciones profesionales desde el nivel universitario en adelante.

Los funcionarios del departamento de recepción y entrega de resultados de la comuna de Muong Nha (distrito de Muong Nha) se dedican a orientar a las personas en la resolución de trámites administrativos.

Los funcionarios y empleados públicos a nivel comunal han demostrado un alto sentido de la disciplina y el cumplimiento de las normas laborales. Las interacciones entre superiores y subordinados, entre compañeros y entre funcionarios y ciudadanos han sido apropiadas. En 2023, el 100 % de los funcionarios y empleados públicos a nivel comunal implementaron eficazmente las normas sobre cultura laboral, códigos de conducta y normas para la atención a los ciudadanos.

El Sr. Loan Van Toan, Subdirector del Departamento de Edificios Gubernamentales y Asuntos de la Juventud (Departamento de Asuntos Internos), declaró: Para construir una imagen de funcionarios públicos amigables, accesibles y responsables, todos los niveles de gobierno están implementando actualmente los modelos de "Gobierno Amistoso" y "Policía Amistosa". Gracias a esta implementación, muchas localidades han experimentado cambios muy positivos en la atención y el respeto hacia la ciudadanía. La mayoría de los funcionarios públicos han desempeñado su papel al servicio del pueblo, interactuando con él de manera cortés y accesible, y utilizando un lenguaje amable en su comunicación y comportamiento, en consonancia con los principios de "Respetar al pueblo, estar cerca del pueblo, comprender al pueblo, aprender del pueblo y ser responsable ante el pueblo", según el pensamiento y el ejemplo moral de Ho Chi Minh. Esto contribuye a la transición de un gobierno que administra a un gobierno que sirve al pueblo, fortaleciendo la confianza de la ciudadanía en el Partido y el Estado.

Fuente: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217482/de-can-bo-thuc-su-la-%E2%80%9Ccong-boc-cua-dan%E2%80%9D