Según la Sra. Nguyen Thi Thu Ha, Subdirectora del Centro de Servicio Público de la comuna de Dam Rong 3, para facilitar los trámites a los ciudadanos, la localidad ha publicado de forma pública y transparente los procedimientos administrativos, los procesos y el personal responsable de su gestión; y ha divulgado íntegramente la normativa sobre tasas y cargos, de conformidad con la misma. Asimismo, ha revisado y simplificado el proceso de recepción y tramitación de trámites administrativos en el Centro de Servicio Público, al tiempo que ha reforzado la aplicación de las tecnologías de la información y la prestación de servicios públicos en línea en los niveles 3 y 4.
Según representantes del Comité Popular de la comuna de Dam Rong 3, el gobierno central ha impulsado recientemente la aplicación de la tecnología de la información en la resolución de trámites administrativos. Todos los trámites administrativos se gestionan ahora electrónicamente. Ciudadanos, organizaciones y organismos estatales pueden supervisar el proceso de resolución de trámites administrativos de cada organismo y unidad.
Hasta la fecha, el porcentaje de solicitudes de trámites administrativos recibidas, procesadas y cuyos resultados se han entregado antes de lo previsto o a tiempo es elevado, mientras que el número de solicitudes con resultados demorados es muy bajo. El índice de satisfacción de las organizaciones y los particulares al realizar trámites administrativos en la sede central es alto. Sin embargo, en la fase inicial de implementación del sistema de gobierno local de dos niveles, algunos organismos especializados no han mostrado suficiente interés ni orientación en la resolución de trámites administrativos, lo que ha dado lugar a algunas solicitudes con retraso (5 de 912 solicitudes, lo que representa el 0,5 %).
Las conexiones a las bases de datos nacionales y especializadas gestionadas por ministerios y agencias son lentas, poco fiables, inestables o inconsistentes. El software de registro civil y gestión a veces se satura y carece de sincronización, lo que dificulta la recuperación de información y documentos para los ciudadanos (como certificados de nacimiento y defunción); además, el software de registro civil electrónico suele cargar lentamente o bloquearse durante la firma digital.
El subdirector del Centro de Servicio Público de la comuna de Dam Rong 3 informó: Para mejorar la calidad de la resolución de procedimientos administrativos en el Centro de Servicio Público de la comuna y satisfacer las necesidades de las organizaciones y los particulares, en el futuro, la comuna de Dam Rong 3 continuará inculcando seriamente el espíritu, la actitud y la responsabilidad del personal y los funcionarios que trabajan en el centro, con el fin de convertirlo en un lugar verdaderamente fiable al que las organizaciones y los particulares puedan acudir para resolver sus trámites administrativos.
Actualizar oportunamente y publicar los nuevos trámites administrativos que surjan bajo la jurisdicción del municipio, según lo establecido. Orientar y apoyar a las personas en la resolución de trámites administrativos; recibir, digitalizar, monitorear, controlar, impulsar y coordinar la resolución y la comunicación de los resultados de dichos trámites, asegurando que más del 95% se resuelvan con prontitud o antes de lo previsto.
Al mismo tiempo, coordinar con los departamentos y unidades pertinentes para asesorar sobre la creación de un gobierno electrónico, la implementación de mecanismos de ventanilla única e integrada para la resolución de trámites administrativos y la prestación de servicios públicos en línea a ciudadanos y empresas.
Del 1 de julio al 15 de agosto, el Centro de Servicio Público de la comuna de Dam Rong 3 recibió 912 solicitudes y resolvió 832 de ellas, lo que representa el 91,2% del total de solicitudes recibidas.
Fuente: https://baolamdong.vn/de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-388315.html
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