Servicios para niños

Reservar un servicio

Servicio de transporte de cochecitos de bebé

Vietnam Airlines transporta cochecitos de bebé (menores de 2 años) gratis como equipaje facturado o de mano. El cochecito debe caber en el compartimento superior. Los pasajeros deben contactar con las oficinas de Vietnam Airlines para reservar el servicio al menos 24 horas antes de la salida. Los pasajeros deben llegar al aeropuerto al menos 2 horas antes de la hora de salida programada para tener tiempo suficiente para el check-in.

Servicio de cuna para bebés en vuelos

El servicio de cuna es gratuito para bebés menores de 2 años y con un peso inferior a 11 kg. Debido a la disponibilidad limitada de cunas en cada vuelo, Vietnam Airlines dará prioridad a las reservas anticipadas. Los pasajeros deben reservar el servicio de cuna con antelación.

Servicio de comidas especiales para niños

Vietnam Airlines ofrece comidas especiales gratuitas para niños (menores de 2 años y de 2 a menos de 12 años). Se recomienda a los pasajeros informarse sobre las comidas especiales y reservarlas con antelación para disfrutar de una experiencia de vuelo más completa. Las comidas especiales se pueden reservar de las siguientes maneras:

Durante el proceso de compra de billetes en el sitio web de Vietnam Airlines:
Después de emitir los billetes, los pasajeros acceden a “Gestionar reserva” – “Comprar servicios adicionales” – “Servicios especiales” y eligen la comida adecuada.
Comuníquese con la oficina de venta de boletos de Vietnam Airlines o con el Centro de Atención al Cliente al 19001100 al menos 24 horas antes de la hora de salida.

Además, Vietnam Airlines permite a los pasajeros preparar y llevar su propia comida a bordo. Sin embargo, la comida debe cumplir con la normativa y ajustarse a las normas de equipaje de mano de Vietnam Airlines. Los pasajeros deben consultar la información sobre artículos y líquidos restringidos a bordo.

Servicio para menores no acompañados

Según la normativa de Vietnam Airlines, los niños de entre 2 y 12 años deben ir acompañados de un adulto. Si el niño viaja solo, reserve con antelación el servicio de menor no acompañado.

Información importante

Vietnam Airlines no acepta el transporte de niños menores de 7 días o de niños que deban permanecer en incubadoras debido a un nacimiento prematuro o por razones de salud.
Los niños deben obtener autorización médica antes del vuelo en caso de tener necesidades médicas especiales. Consulte la información sobre pasajeros que requieren autorización médica.
Vietnam Airlines no ofrece asientos separados para niños menores de 2 años, por lo que los niños deben sentarse en el mismo asiento que un adulto.

Condiciones para personas que viajan con niños menores de 14 años

Vietnam Airlines no aplica condiciones a los pasajeros que viajan con niños mayores de 14 años. En caso de viajar con niños menores de 14 años, los pasajeros deben cumplir las condiciones generales y específicas según el itinerario que se detalla a continuación:

Condiciones generales

Los pasajeros que viajen con niños deben cumplir las siguientes condiciones generales:

Los pasajeros son personas sanas de 18 años o más (a la fecha de salida del vuelo), que viajan en la misma clase de servicio que los niños y no requieren servicios especiales (excepto servicios especiales de comidas), y que no viajan con pasajeros discapacitados;
Estar física y mentalmente apto para comprender las instrucciones de seguridad y cuidar y ayudar a los niños en situaciones de emergencia;
Las mujeres embarazadas que viajen con niños deben tener en cuenta los siguientes requisitos:
- No en los siguientes casos: embarazo por inseminación artificial, período de embarazo o fecha de parto previstos indeterminados, embarazos múltiples previos, haber recibido tratamientos especiales durante el embarazo;
- Si viaja con niños menores de 2 años, las mujeres embarazadas deben tener menos de 32 semanas de embarazo;
- Si viaja con niños de 2 años a menos de 12 años, las mujeres embarazadas deben tener menos de 36 semanas de embarazo;
Un adulto acompañante:
- Máximo 01 niño menor de 02 años;
- Máximo 02 niños de 02 años a menos de 06 años;
- Máximo 01 niño menor de 02 años y 01 niño de 02 años a menor de 06 años;
- Niños de 6 años o más: Número ilimitado;
- Cuando el número de niños que viajan con un pasajero mayor de 18 años supere el estándar mencionado anteriormente, póngase en contacto con la oficina de venta de billetes o con un agente de Vietnam Airlines para reservar con antelación el servicio de auxiliar de vuelo acompañante.

Las condiciones se aplican a las rutas nacionales de Vietnam.

La persona que acompaña al niño no tiene que ser padre/tutor y no requiere autorización por escrito del padre/tutor.

Se aplican condiciones en viajes internacionales.

Para los niños de nacionalidad vietnamita , los pasajeros acompañantes deben cumplir las condiciones generales anteriores y las siguientes condiciones:

En los vuelos internacionales a Vietnam, no es necesario que la persona acompañante sea padre/tutor/persona autorizada.
En los vuelos internacionales desde Vietnam, la persona acompañante debe ser el padre/tutor/persona autorizada y tener documentos que acrediten la relación con el niño (certificado de nacimiento, registro familiar o poder notarial).

Para los niños con nacionalidad extranjera o sin nacionalidad , los pasajeros acompañantes deben cumplir las condiciones generales anteriores y las siguientes condiciones:

En los vuelos internacionales a Vietnam, la persona acompañante debe ser el padre/tutor/persona autorizada y tener documentos que acrediten la relación con el niño (certificado de nacimiento, registro familiar o poder notarial).
En los vuelos internacionales desde Vietnam, no es necesario que la persona acompañante sea padre/tutor/persona autorizada a menos que el país de destino especifique lo contrario.

Prepárese antes del vuelo

Documentos de identidad

Los pasajeros y los menores que los acompañen deben preparar su documentación de identificación completa antes del vuelo. Para disfrutar al máximo de su viaje con Vietnam Airlines, consulte los Requisitos de Documentación.

Franquicia de equipaje gratuita para niños menores de 2 años

Los pasajeros jóvenes de Vietnam Airlines siempre disfrutan de ciertos privilegios de equipaje. El equipaje de mano para niños menores de 2 años incluye una pieza de equipaje que no supere los 3 kg (incluyendo comida, pañales y leche) y un cochecito/carrito de bebé plegable, adecuado para el tamaño del maletero del avión. Si el maletero está lleno, el cochecito/carrito de bebé se transporta como equipaje facturado (gratis).

Equipaje de mano para niños menores de 2 años.

El equipaje facturado para niños menores de 2 años (que no ocupen un asiento separado) es gratuito:

- Viaje desde/hacia América: 1 pieza de equipaje de hasta 23 kg (dimensiones totales no superiores a 115 cm) y un cochecito plegable.

Otros itinerarios: 1 pieza de equipaje de hasta 10 kg (dimensiones totales no superiores a 115 cm) y un cochecito plegable. Para billetes sin franquicia de equipaje, los niños menores de 2 años pueden llevar un cochecito plegable (sin cargo).

Itinerario de pasajeros para niños menores de 2 años.

Comprar billetes de avión para niños

Pasajes aéreos para niños

Los bebés menores de 2 años que no ocupen asiento pagan el 10% de la tarifa de adulto. Niños de 2 a 12 años:

En las rutas nacionales de Vietnam, la tarifa es el 90% de la tarifa para adultos;
En los viajes internacionales, se aplica el 75% de la tarifa de adulto.

Los niños de 12 años o más pagan tarifa de adulto.

Cómo calcular la edad del pasajero

Niños de 7 días a menores de 2 años: calculado según la fecha de salida de cada vuelo;
Niños de 2 años hasta menores de 12 años: calculado a partir de la fecha de salida del primer segmento de vuelo del viaje;
Adultos de 12 años o más: a partir de la fecha de salida del primer segmento de vuelo del viaje.

Instrucciones de compra de entradas

Los pasajeros pueden comprar billetes para niños de las siguientes maneras:

Comprar billetes para niños que viajan con adultos:
Para comprar billetes para niños que viajan solos: Póngase en contacto con la oficina de venta de billetes o con un agente de Vietnam Airlines.

Facturación en el aeropuerto

Los pasajeros que viajen con niños deben estar en el aeropuerto unas dos horas antes de la salida y tener listos todos los documentos necesarios para facturar. Vietnam Airlines recomienda que los pasajeros que viajen con niños o en familia facturen en línea para evitar perder tiempo y puedan elegir asientos adecuados con antelación.

Entretenimiento a bordo

En los vuelos de Vietnam Airlines, el programa de entretenimiento Kid Zone, con atractivos dibujos animados, canciones infantiles y juegos electrónicos, ayudará a los jóvenes pasajeros a entretenerse, reducir el estrés y disfrutar de un vuelo más cómodo. Descubre la exclusiva oferta de entretenimiento para los más pequeños de Vietnam Airlines.

Fuente: https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/buy-tickets-other-products/special-services/infants-children