Servicios para niños

Reservar un servicio

Servicio de entrega de cochecitos de bebé

Vietnam Airlines ofrece transporte gratuito de cochecitos de bebé (para niños menores de 2 años) como equipaje facturado o de mano. El cochecito debe caber en el compartimento superior. Los pasajeros deben contactar con una oficina de Vietnam Airlines para reservar este servicio al menos 24 horas antes de la salida. Los pasajeros deben llegar al aeropuerto al menos 2 horas antes de la hora de salida programada para tener tiempo suficiente para facturar.

Servicio de cuna para bebé en el vuelo

El servicio de cuna es gratuito en los vuelos para bebés menores de 2 años y con un peso inferior a 11 kg. Debido al número limitado de cunas disponibles en cada vuelo, Vietnam Airlines priorizará las reservas anticipadas. Los pasajeros deben reservar una cuna para su hijo con antelación.

Servicio de comidas especiales para niños

Vietnam Airlines ofrece comidas especiales gratuitas para niños (menores de 2 años y de 2 a 12 años). Se recomienda a los pasajeros informarse sobre la comida especial y reservar el servicio con antelación para disfrutar de una experiencia de vuelo más completa. Las comidas especiales se pueden reservar mediante uno de los siguientes métodos:

• Durante el proceso de compra de billetes en el sitio web de Vietnam Airlines:
• Una vez emitido el billete, el pasajero accede a la sección “Gestionar Reserva” – “Comprar Servicios Adicionales” – “Servicios Especiales” y selecciona la comida que más le convenga.
• Comuníquese con las oficinas de venta de billetes de Vietnam Airlines o con el Centro de atención al cliente al 19001100 al menos 24 horas antes de la hora de salida.

Además, Vietnam Airlines permite a los pasajeros preparar y llevar sus propias comidas a bordo. Sin embargo, estas deben cumplir con la normativa y los estándares de equipaje de mano de Vietnam Airlines. Se recomienda a los pasajeros consultar información adicional sobre artículos y líquidos restringidos a bordo.

Servicio para menores no acompañados

Según la normativa de Vietnam Airlines, los niños de 2 a 12 años deben viajar acompañados de un adulto. Si un niño viaja sin acompañante, reserve con antelación el servicio de menores no acompañados.

Información importante

• Vietnam Airlines no acepta bebés menores de 7 días ni bebés que requieran incubadoras debido a un nacimiento prematuro o por razones de salud.
• Los niños deben tener una confirmación de salud antes del vuelo por si requieren atención médica especial. Para más detalles, consulte la información sobre pasajeros que requieren confirmación de salud.
• Vietnam Airlines no ofrece asientos separados para niños menores de 2 años, por lo que los niños deben sentarse en el mismo asiento que un adulto.

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Condiciones para acompañar adultos con niños menores de 14 años.

Vietnam Airlines no aplica ninguna condición a los pasajeros que viajen con niños mayores de 14 años. Para los pasajeros que viajen con niños menores de 14 años, se deben cumplir las condiciones generales y específicas del itinerario que se indican a continuación:

Condiciones generales

Los pasajeros que viajen con niños deberán cumplir las siguientes condiciones generales:

• Los pasajeros deben ser personas sanas mayores de 18 años (a la fecha de salida del vuelo), que viajen en la misma clase de servicio que los niños, que no requieran servicios especiales (excepto servicios de comidas especiales) y que no viajen con pasajeros con discapacidades;
• Tener suficiente salud física y mental para comprender las instrucciones de seguridad y cuidado, y para ayudar a los niños en situaciones de emergencia;
• Las mujeres embarazadas que viajen con niños deben tener en cuenta los siguientes requisitos:
  • Se excluyen los siguientes casos: embarazo logrado mediante inseminación artificial, edad gestacional o fecha prevista de parto indeterminada, embarazos múltiples previos y posibles tratamientos especiales durante el embarazo;
  • Si viaja con niños menores de 2 años, las mujeres embarazadas deben tener menos de 32 semanas de embarazo.
  • Si viaja con niños de 2 a menos de 12 años, las mujeres embarazadas deben tener menos de 36 semanas de embarazo.
• Un adulto que acompaña al niño:
  • Máximo 1 niño menor de 2 años;
  • Máximo de 2 niños de 2 a menos de 6 años;
  • Máximo de 1 niño menor de 2 años y 1 niño entre 2 y menos de 6 años;
  • Niños de 6 años o más: No hay límite en el número de niños;
  • Cuando el número de niños que acompañan a un pasajero mayor de 18 años excede el estándar mencionado anteriormente, comuníquese con una oficina/agente de boletos de Vietnam Airlines para reservar con anticipación el Servicio de Tripulación de Cabina Acompañante.

Los términos y condiciones se aplican a las rutas nacionales dentro de Vietnam.

La persona que acompaña al niño no tiene que ser el padre/tutor y no se requiere una carta de autorización del padre/tutor.

Se aplican términos y condiciones para viajes internacionales.

Para los niños de nacionalidad vietnamita , los pasajeros acompañantes deberán cumplir las condiciones generales mencionadas anteriormente y las siguientes condiciones:

• En vuelos internacionales a Vietnam, la persona acompañante no necesariamente tiene que ser un padre/tutor/persona autorizada.
• En vuelos internacionales desde Vietnam, el acompañante debe ser el padre/tutor/persona autorizada con documentación que acredite su relación con el niño (certificado de nacimiento, libro de registro del hogar o poder notarial).

Para los niños de nacionalidad extranjera o apátridas , los pasajeros acompañantes deberán cumplir las condiciones generales mencionadas anteriormente y las siguientes condiciones:

• En vuelos internacionales a Vietnam, el acompañante debe ser el padre/tutor/persona autorizada con documentación que acredite su relación con el niño (certificado de nacimiento, libro de registro del hogar o poder notarial).
• En los vuelos internacionales desde Vietnam, no es necesario que el acompañante sea un padre/tutor/persona autorizada, a menos que el país de destino tenga regulaciones diferentes.

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Preparándose antes del vuelo

Documentos de identificación

Los pasajeros y los menores que los acompañen deben tener todos los documentos de identificación necesarios listos antes del vuelo. Consulte la sección "Requisitos de documentación" para disfrutar al máximo de su viaje con Vietnam Airlines.

Franquicia de equipaje gratuita para niños menores de 2 años.

Los pasajeros jóvenes de Vietnam Airlines siempre disfrutan de ciertas franquicias de equipaje. El equipaje de mano para niños menores de 2 años incluye una pieza de equipaje que no supere los 3 kg (incluyendo comida, pañales y leche de fórmula) y un cochecito/portabebés plegable que quepa en el compartimento superior. Si el compartimento superior está lleno, el cochecito/portabebés puede transportarse como equipaje facturado (gratis).

El equipaje facturado para niños menores de 2 años (que no ocupen un asiento separado) es gratuito:

• • Viaje hacia/desde las Américas: 1 pieza de equipaje con un peso máximo de 23 kg (dimensiones totales que no excedan los 115 cm) y un carrito plegable.

• Otras opciones: 1 pieza de equipaje con un peso máximo de 10 kg (dimensiones totales no superiores a 115 cm) y un cochecito plegable. En billetes sin franquicia de equipaje gratuito, los niños menores de 2 años pueden llevar un cochecito plegable (gratis).

Comprar billetes de avión para niños.

Precios de billetes de avión para niños

Los bebés menores de 2 años sin asiento propio pagan el 10 % de la tarifa de adulto. Niños de 2 a 12 años:

• En rutas nacionales dentro de Vietnam, la tarifa es el 90% de la tarifa para adultos.
• En rutas internacionales la tarifa es el 75% de la tarifa de adulto.

Los niños de 12 años o más pagan la tarifa de adulto.

Cómo calcular la edad de los pasajeros

• Niños de 7 días a menos de 2 años: calculado en base a la fecha de salida de cada segmento de vuelo;
• Niños de 2 a menos de 12 años: calculado a partir de la fecha de salida del primer segmento de vuelo del viaje;
• Adultos de 12 años o más: a partir de la fecha de salida del primer segmento de vuelo del viaje.

Instrucciones para la compra de entradas

Los pasajeros pueden adquirir billetes para niños utilizando los siguientes métodos:

• Comprar billetes para niños que viajan con adultos:
• Para comprar boletos para menores no acompañados: Comuníquese con una oficina/agente de boletos de Vietnam Airlines.

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Facturación en el aeropuerto

Los pasajeros que viajen con niños deben llegar al aeropuerto aproximadamente dos horas antes de la salida y tener todos los documentos necesarios listos para la facturación. Vietnam Airlines recomienda a los pasajeros que viajen con niños o en familia que realicen la facturación en línea para ahorrar tiempo y elegir los asientos adecuados con antelación.

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Entretenimiento a bordo

En los vuelos de Vietnam Airlines, el programa de entretenimiento Kid Zone, con una variedad de entretenidos dibujos animados, una selección de canciones infantiles y videojuegos cuidadosamente seleccionados, ayudará a los pequeños pasajeros a relajarse, reducir el estrés y disfrutar de una experiencia de vuelo más cómoda. Descubra las exclusivas ofertas de entretenimiento para los pequeños pasajeros de Vietnam Airlines.

Fuente: https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/buy-tickets-other-products/special-services/infants-children