Servicios para niños

Servicio de libros

Servicio de transporte de cochecitos de bebé

Vietnam Airlines transporta cochecitos de bebé (menores de 2 años) de forma gratuita como equipaje facturado o de mano. El cochecito debe caber en el compartimento de equipajes de la cabina de pasajeros. Los pasajeros deben comunicarse con la oficina de boletos de Vietnam Airlines para reservar el servicio al menos 24 horas antes de la hora de salida. Los pasajeros deben estar en el aeropuerto al menos 2 horas antes de la hora de salida programada para asegurar tiempo suficiente para los procedimientos previos al vuelo.

Servicio de cuna para bebés en vuelos

El servicio de cuna se proporciona de forma gratuita para bebés menores de 2 años y que pesen menos de 11 kg. Debido al número limitado de cunas en cada vuelo, Vietnam Airlines priorizará las solicitudes reservadas con antelación. Los pasajeros deben reservar con antelación el servicio de cuna para bebé:

Comidas especiales para niños

Vietnam Airlines ofrece comidas especiales gratuitas para niños (menores de 2 años y de 2 a menos de 12 años). Se recomienda a los pasajeros informarse sobre las comidas especiales y reservar el servicio con antelación para disfrutar de una experiencia de vuelo más completa. Se pueden pedir comidas especiales de una de las siguientes maneras:

Durante el proceso de compra de billetes en el sitio web de Vietnam Airlines:
Tras emitir el billete, el pasajero accede a la sección “Gestionar reserva” – “Comprar servicios adicionales” – “Servicios especiales” y elige la comida adecuada.
Comuníquese con la oficina de boletos de Vietnam Airlines o con el Centro de atención al cliente al 19001100 al menos 24 horas antes de la hora de salida.

Además, Vietnam Airlines permite a los pasajeros preparar y llevar sus propias comidas en los vuelos. Sin embargo, las comidas deben cumplir las regulaciones y ajustarse a los estándares de equipaje de mano de Vietnam Airlines. Pasajeros, por favor consulten más información sobre artículos y líquidos restringidos en los vuelos.

Servicio para menores no acompañados

Según las regulaciones de Vietnam Airlines, los niños de 2 a 12 años deben estar acompañados por un adulto. En caso de niños no acompañados, por favor reserve con antelación el servicio para niños no acompañados.

Nota

Vietnam Airlines no acepta el transporte de niños menores de 7 días o de niños que deban permanecer en incubadoras debido a un nacimiento prematuro o por razones de salud.
Los niños deben tener autorización médica antes del vuelo en caso de que requieran atención médica especial. Consulte más información sobre los pasajeros que requieren autorización sanitaria.
Vietnam Airlines no ofrece asientos separados para niños menores de 2 años, por lo que los niños deben sentarse en el mismo asiento que un adulto.

Condiciones para personas que viajan con niños menores de 14 años

Vietnam Airlines no aplica condiciones a pasajeros que viajen con niños mayores de 14 años. En caso de viajar con niños menores de 14 años, los pasajeros deberán cumplir las condiciones generales y específicas según el itinerario a continuación:

Condiciones generales

Los pasajeros que viajen con niños deberán cumplir las siguientes condiciones generales:

Los pasajeros son personas sanas mayores de 18 años (a la fecha de salida del vuelo), que viajan en la misma clase de servicio que los niños y que no requieren Servicios Especiales (excepto Servicios de Comidas Especiales) y que no viajan con pasajeros discapacitados;
Estar física y mentalmente apto para comprender las instrucciones de seguridad y cuidar y ayudar a los niños en situaciones de emergencia;
Las mujeres embarazadas que viajen con niños deben tener en cuenta los siguientes requisitos:
- No en los siguientes casos: embarazo por inseminación artificial, período de gestación o fecha prevista de parto indeterminados, haber tenido previamente embarazos múltiples, haber tenido tratamientos especiales durante el embarazo;
- Si viaja con niños menores de 2 años, las mujeres embarazadas deben tener menos de 32 semanas de embarazo;
- Si viaja con niños de 2 años a menos de 12 años, las mujeres embarazadas deben tener una edad gestacional menor a 36 semanas;
Un adulto acompañante:
- Máximo 01 niño menor de 02 años;
- Máximo 02 niños de 02 años a menos de 06 años;
- Máximo 01 niño menor de 02 años y 01 niño de 02 años a menor de 06 años;
- Niños de 6 años o más: Número ilimitado;
- Cuando el número de niños que viajan con un pasajero mayor de 18 años exceda el estándar mencionado anteriormente, comuníquese con la oficina o el agente de boletos de Vietnam Airlines para reservar con anticipación el Servicio de Auxiliar de Vuelo Acompañante.

Se aplican condiciones en las rutas nacionales de Vietnam.

La persona que acompaña al niño no tiene que ser padre/tutor y no requiere autorización por escrito del padre/tutor.

Se aplican condiciones en viajes internacionales.

Para los niños con nacionalidad vietnamita , los pasajeros acompañantes deberán cumplir las condiciones generales anteriores y las siguientes condiciones:

En vuelos internacionales a Vietnam, no es necesario que la persona acompañante sea un padre/tutor/persona autorizada.
En vuelos desde Vietnam a destinos internacionales, el acompañante debe ser el padre/tutor/persona autorizada y tener documentos que acrediten el parentesco con el niño (certificado de nacimiento, registro familiar o poder notarial).

Para los niños con nacionalidad extranjera o sin nacionalidad , los pasajeros acompañantes deberán cumplir las condiciones generales anteriores y las siguientes condiciones:

En vuelos internacionales a Vietnam, el acompañante debe ser el padre/tutor/persona autorizada y tener documentos que acrediten el parentesco con el niño (certificado de nacimiento, registro familiar o poder notarial).
En vuelos internacionales desde Vietnam, no es necesario que la persona acompañante sea padre, tutor o persona autorizada a menos que el país de destino especifique lo contrario.

Prepárese antes del vuelo

Documentos de identidad

Los pasajeros y los niños acompañantes deben preparar documentos de identificación completos antes del vuelo. Obtenga más información sobre los requisitos de documentos para tener el viaje más completo con Vietnam Airlines.

Franquicia de equipaje gratuita para niños menores de 2 años

Los pasajeros jóvenes de Vietnam Airlines siempre disfrutan de ciertos beneficios de equipaje. El equipaje de mano para niños menores de 2 años incluye 01 pieza de equipaje que no exceda los 3kg (incluyendo comida, pañales, leche) y 01 cochecito/cochecito de bebé plegable que se ajuste al tamaño del compartimento de equipaje del avión. En caso de que el maletero esté lleno, el cochecito/autocar se transportará como equipaje facturado (sin coste alguno).

Equipaje de mano para niños menores de 2 años.

El equipaje facturado para niños menores de 2 años (que no ocupen un asiento separado) es gratuito:

- Itinerario desde/hacia América: 01 pieza de equipaje de hasta 23kg (total 3 dimensiones que no excedan los 115cm) y un cochecito plegable.

Otros itinerarios: 01 pieza de equipaje de hasta 10kg (dimensiones totales no superiores a 115cm) y un cochecito plegable. Para los billetes sin franquicia de equipaje gratuita, los niños menores de 2 años pueden llevar un cochecito plegable (gratis).

Itinerario infantil para niños menores de 2 años.

Comprar billetes de avión para niños

Pasajes aéreos para niños

Los bebés menores de 2 años, sin asiento separado, pagan el 10% de la tarifa de adulto. Niños de 2 años a menos de 12 años:

En las rutas nacionales de Vietnam, la tarifa es el 90% de la tarifa para adultos;
En rutas internacionales se aplica el 75% de la tarifa de adulto.

Los niños de 12 años o más pagan tarifas de adulto.

Cómo calcular la edad del pasajero

Niños de 07 días a menos de 2 años: calculado según la fecha de salida de cada vuelo;
Niños de 2 años a menos de 12 años: calculado a partir de la fecha de salida del primer segmento de vuelo del viaje;
Adultos de 12 años o más: a partir de la fecha de salida del primer segmento de vuelo del viaje.

Instrucciones de compra de entradas

Los pasajeros pueden comprar billetes para niños de las siguientes maneras:

Comprar billetes para niños que viajan con adultos:
Comprar billetes para niños que viajan solos: Contacte con la oficina/agente de billetes de Vietnam Airlines.

Facturación en el aeropuerto

Los pasajeros que viajen con niños deben estar en el aeropuerto aproximadamente 2 horas antes de la hora de salida y preparar todos los documentos para los procedimientos de facturación. Vietnam Airlines recomienda que los pasajeros que viajen con niños o en grupos familiares realicen el check-in online para evitar perder tiempo y elegir los asientos adecuados con antelación.

Entretenimiento a bordo

En los vuelos de Vietnam Airlines, el programa de entretenimiento Kid Zone con muchos dibujos animados atractivos, una selección de canciones infantiles y juegos electrónicos seleccionados ayudará a los jóvenes pasajeros ocupados a entretenerse, reducir el estrés y tener una experiencia de vuelo más cómoda.Descubra el entretenimiento único de Vietnam Airlines para "clientes jóvenes".

Fuente: https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/buy-tickets-other-products/special-services/infants-children