Posicionamiento de marca turística nacional

En 2023, el turismo vietnamita se esforzó mucho para superar las dificultades, obtuvo numerosos resultados y alcanzó el objetivo de recibir visitantes nacionales y extranjeros. Sin embargo, para alcanzar la meta fijada para 2024, aún queda mucho trabajo por hacer.

El Bosque de Cocos de Bay Mau, Cam Thanh, Hoi An, es un destino atractivo para turistas nacionales y extranjeros. (Fuente: VNA)

Según el informe de la Administración Nacional de Turismo, en 2023, el número total de turistas internacionales alcanzó los 12,6 millones, alcanzando la meta ajustada (12-13 millones) de 2023. El número de turistas nacionales alcanzó los 108,2 millones, superando en un 6,0% el plan de 2023. Los ingresos totales por turismo alcanzaron los 678,3 billones de VND, superando en un 4,35% el plan de 2023.

Sin embargo, según algunos expertos, hemos tenido dificultades para alcanzar las metas establecidas. En 2023, el número de turistas nacionales superó al de 2022, pero el número de turistas en viajes turísticos disminuyó drásticamente debido a la recesión económica mundial. Los turistas viajan por su cuenta o contratan parte del tour, como paquetes de alojamiento y hotel. En lugar de recorrer largas distancias, los turistas optan por excursiones de un día, viajes cortos y destinos cercanos.

El gasto en turismo también es más económico. Por lo tanto, las empresas del sector servicios enfrentan dificultades debido a la fuerte disminución del número de turistas. Algunas agencias de viajes han reducido sus gastos hasta un 50 % en comparación con 2022.

En Vietnam, así como en otros países del mundo , el número de visitantes internacionales y los ingresos se consideran la "medida del éxito" de la industria turística en la mayoría de los países. Los visitantes internacionales aportan divisas, lo que supone una importante contribución al PIB del país. En 2019, el año de oro del turismo vietnamita, se registraron 18 millones de visitantes internacionales y 85 millones de visitantes nacionales. Los ingresos totales del turismo superaron los 726 billones de VND, contribuyendo directamente al 9,2 % del PIB.

Aunque este año hemos superado la meta establecida a principios de año de 8 millones y completado la meta ajustada en octubre de 12,5-13 millones de llegadas, los ingresos por turismo aún no son altos, se estima que ascienden a 421 billones de VND, lo que representa el 55,7% de los ingresos totales por turismo.

Como país con una larga historia y ricas tradiciones culturales, sus hermosos paisajes naturales representan un gran potencial para el desarrollo turístico. En particular, en 2023, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam tuvo el honor de recibir el título de "Agencia Líder en Gestión Turística de Asia 2023" por cuarta vez, tras los premios de 2017, 2021 y 2022.

En la Ceremonia de Premios Globales, Vietnam volvió a ser reconocido como el "Destino Patrimonio Líder del Mundo" por los World Travel Awards (WTA). Además, en la ceremonia, numerosos destinos y empresas turísticas vietnamitas recibieron otros prestigiosos premios. La Villa Turística de Tan Hoa (Quang Binh) recibió el premio a la "Mejor Villa Turística" de la Organización Mundial del Turismo (OMT).

Estas son buenas condiciones para mejorar la imagen y la posición de Vietnam en el panorama turístico mundial. Sin embargo, según los expertos, al comenzar 2024, la situación mundial sigue siendo impredecible: el crecimiento económico es lento, la inflación va en aumento y los conflictos regionales no dan señales de disminuir... todo ello constituirá obstáculos importantes para la recuperación del turismo en 2024. Además, las necesidades de los turistas internacionales cambian constantemente, exigiendo productos de mayor calidad, experiencia, diversidad y singularidad... este sigue siendo un punto débil en Vietnam.

Quizás por eso, en la reunión del 15 de marzo, el primer ministro Pham Minh Chinh comentó que «el turismo de Vietnam va por delante y por detrás». Vietnam abrió sus puertas antes que muchos países de la región, pero no ha logrado atraer visitantes internacionales. En comparación con algunos países de la región, aún estamos muy rezagados debido a la falta de estrategias a corto, mediano y largo plazo.

Para reposicionar la marca turística nacional y alcanzar el objetivo de dar la bienvenida a 17-18 millones de visitantes internacionales, atender a 110 millones de turistas nacionales y que los ingresos totales por turismo alcancen los 840 billones de VND para 2024, todavía queda mucho por hacer, pero quizás lo primero es que necesitamos implementar programas y proyectos clave, construir un programa de acción de turismo verde, implementar programas de acción, fomentar el desarrollo de nuevos productos turísticos, construir campañas de marketing, implementar actividades promocionales en el país y en el extranjero.

En particular, es necesario prestar especial atención a la promoción y publicidad del turismo en mercados clave. Según los expertos, actualmente, la campaña de promoción turística de Vietnam en el mercado internacional aún se considera "vaga" y "poco atractiva". La mayoría de los visitantes internacionales a Vietnam no llegan a través de canales de promoción oficiales, sino a través de las redes sociales. Los líderes de opinión (KOL) afirman que llegan a Vietnam principalmente por el boca a boca y los videos que graban y publican los visitantes.

Además, la falta de recursos humanos de alta calidad en la industria turística también es un problema urgente que debe resolverse. Tras la pandemia, muchas personas con larga trayectoria laboral en el sector cambiaron de trabajo, lo que ha provocado escasez de recursos humanos y baja calidad debido a la gran cantidad de nuevas contrataciones.

Para que el turismo en Vietnam genere realmente los ingresos esperados, especialmente de los turistas internacionales, necesitamos volver a segmentar a los clientes y dirigir a los visitantes internacionales a destinos lujosos, ricos en cultura y patrimonio, en lugar de destinos baratos como antes.

Según las estadísticas de 2019, los turistas chinos que visitaron Vietnam representaron más del 30% del total de 18 millones de visitantes internacionales. Sin embargo, la mayoría optó por viajes de bajo costo o sin dongs, que no generaron grandes ingresos para el turismo vietnamita.

Según los expertos, los tours sin costo deberían limitarse o eliminarse. Una de las consecuencias de este tipo de tours es que los turistas son llevados más de compras que a lugares turísticos, lo que les deja una pequeña impresión de Vietnam y les impide regresar.

Además, Vietnam también necesita gestionar bien sus destinos; atraer visitantes de mercados nuevos y ricos como Medio Oriente, Nueva Zelanda, Australia y el norte de Europa; planificar el desarrollo efectivo de la economía nocturna y crear nuevos productos turísticos con características regionales.

Fuente: https://baoquocte.vn/dinh-vi-thuong-hieu-du-lich-quoc-gia-co-n-nhie-u-viec-pha-i-la-m-255802.html