Instar a los clientes a actualizar sus datos biométricos

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Recientemente , muchos bancos han enviado recordatorios a sus clientes para que actualicen sus documentos y datos biométricos y así evitar interrupciones en las transacciones . Algunos bancos abren fuera del horario comercial para atender a los clientes ; otros ofrecen promociones de efectivo para animarlos a actualizar sus datos biométricos .

De acuerdo con la normativa del Banco del Estado, a partir del 1 de enero de 2025, los titulares de cuentas de pago/tarjetas bancarias que no hayan actualizado sus datos biométricos tendrán suspendidas sus transacciones de transferencias de dinero en línea, pago de facturas, recarga de teléfono; retiros y transferencias de dinero en cajeros automáticos suspendidos... Los clientes también deben actualizar sus documentos de identificación si estos han vencido.

Lanzar promociones , aumentar el tiempo de transacción

Para ayudar a los clientes a evitar interrupciones en sus transacciones cuando entren en vigor las regulaciones del Banco Estatal, muchos bancos han enviado recientemente avisos recomendando a los clientes que verifiquen rápidamente los documentos de identidad y la información biométrica del titular de la cuenta o tarjeta. Algunos bancos también configuran recordatorios cada vez que los usuarios inician sesión en sus aplicaciones de banca electrónica para instar a los clientes.

En Vietcombank , este banco no solo envía notificaciones, sino que también abre puntos de transacción fuera del horario laboral del 23 de noviembre de 2024 al 15 de enero de 2025 para ayudar a los clientes a actualizar sus datos biométricos y la información de sus documentos de identidad vencidos. Específicamente, de lunes a viernes, el banco abre para transacciones de 7:30 a. m. a 7:30 p. m.; los sábados, de 8:00 a. m. a 5:30 p. m. Según un representante de Vietcombank, Phu Yen, los clientes pueden actualizar sus datos biométricos y la información de sus documentos de identidad directamente en la aplicación de banca digital VCB Digibank o presentar un documento de identidad válido o un documento de identidad ciudadano con chip en los puntos de transacción de Vietcombank para recibir asistencia.

Otros bancos han lanzado programas promocionales para animar a sus clientes a actualizar sus datos biométricos. Normalmente, desde ahora hasta el 31 de diciembre de 2024, los clientes de HDBank que completen la información biométrica y generen al menos una transacción activa recibirán 20.000 VND en sus cuentas. MBBank también ha lanzado un programa para entregar dinero en efectivo semanalmente a los clientes que actualicen correctamente sus datos biométricos en la app de MB entre el 25 de noviembre y el 15 de diciembre de 2024.

Los clientes solo necesitan actualizar correctamente su información de identificación ciudadana en la app de MB durante el período de la promoción. Cada semana, después de completar la actualización, recibirán el regalo en efectivo de esa semana. El premio se divide aleatoriamente en valiosos regalos en efectivo…», explicó la Sra. Nguyen Thi Le Quyen, directora de Servicios MB Phu Yen .

Hazlo con tiempo para evitar sobrecargas y congestiones .

Los requisitos de autenticación biométrica se aplicarán a partir del 1 de julio de 2024, para transferencias de VND 10 millones/vez o de VND 20 millones/día, transacciones en dispositivos nuevos... A partir del 1 de enero de 2025, esta regulación se endurecerá un paso más al requerir que todos los clientes actualicen sus datos biométricos para poder realizar transacciones en línea.

Según el Sr. Tran Van Tri, subdirector del Banco Estatal de Vietnam, sucursal de Phu Yen, en la era de la tecnología 4.0, aparecen cada vez más métodos de fraude y falsificación de cuentas, por lo que proteger la información personal es fundamental. Actualizar la biometría ayudará a las personas a proteger sus cuentas, reduciendo el riesgo de fraude y falsificación. Esto no solo aumenta la seguridad en las transacciones financieras, sino que también brinda mayor seguridad a los clientes al utilizar los servicios bancarios.

La Sra. Dang Thi Bich Triem, subdirectora de VietinBank Phu Yen, declaró: «En el pasado, el banco ha comunicado continuamente a través de diversos canales, anunciando a través de la aplicación de banca electrónica VietinBank iPay y en los puntos de venta, la actualización de la biometría para evitar interrupciones en las transacciones después del 1 de enero de 2025. Esta es una normativa importante para mejorar la seguridad y garantizar la protección de las transacciones financieras. Por lo tanto, VietinBank Phu Yen ha dispuesto recursos humanos listos para guiar y apoyar la actualización de la biometría cuando los clientes la necesiten».

Recuerde que el 1 de julio de 2024, cuando entró en vigor la Decisión 2345 del Banco Estatal de Vietnam, que exigía la autenticación biométrica para transferencias de dinero de 10 millones de VND por vez y 20 millones de VND por día, muchas personas se congregaron en los puntos de pago bancarios esperando el soporte para el registro biométrico. En ese momento, los clientes que actualizaban su información en la aplicación de banca electrónica también experimentaron errores debido al aumento repentino del tráfico. Por lo tanto, los bancos recomiendan a los clientes que actualicen su información lo antes posible, evitando así tener que esperar hasta el 1 de enero de 2025 para actualizar rápidamente, lo que causaría sobrecarga y congestión.

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