Acercar las comodidades digitales a la gente.

Tras un año de consolidación provincial, junto con la racionalización de la estructura organizativa y el funcionamiento estable y fluido del sistema de gobierno local de dos niveles, Ca Mau está reafirmando gradualmente el papel de la transformación digital en la mejora de la eficiencia de la gestión estatal y la calidad del servicio a la ciudadanía.

• Promover la aplicación de la tecnología digital en la exploración y el tratamiento médicos.
• La tecnología digital ayuda a que la agricultura sea más ecológica.
• Aplicación de la tecnología digital en la gestión y operación del tráfico.

Cambios derivados de la transformación digital

Desde trámites administrativos en línea y exámenes y tratamientos médicos mediante tarjetas de identificación ciudadana con chip incorporado hasta pagos sin efectivo , la tecnología digital se está volviendo cada vez más familiar en la vida de las personas.

En el Centro de Servicios Administrativos Públicos del distrito de Hiep Thanh, la gente se ha acostumbrado a presentar solicitudes en línea , convirtiéndose en un hábito para muchos. Actualmente, el 100% de las solicitudes de trámites administrativos se reciben electrónicamente y se procesan de forma rápida y cómoda en cualquier dispositivo con conexión a internet.

El Sr. Nguyen Thanh Hao, de la aldea Bien Tay A, distrito de Hiep Thanh, comentó: "Antes, presentar documentos requería varios viajes, y a veces la falta de algunos obligaba a presentar documentación adicional. Ahora, gracias a la orientación de los funcionarios sobre la presentación en línea y la posibilidad de consultar el progreso del trámite en mi teléfono, es mucho más conveniente".

Los modelos de recepcionistas robóticos y con inteligencia artificial del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Vinh Phuoc ayudan a las personas a reducir el tiempo necesario para completar los trámites administrativos. Foto: ANH TUAN

Actualmente, la provincia cuenta con más de 2177 trámites administrativos que se ejecutan independientemente de los límites administrativos. En los primeros cinco meses de 2026, la provincia recibió y tramitó más de 219 000 expedientes administrativos; de los cuales, más de 207 000 se tramitaron en línea, lo que representa más del 93 %. La tasa de resolución oportuna superó el 97 %, y el nivel de satisfacción ciudadana alcanzó el 100 %.

La transformación digital no solo es evidente en el sector administrativo, sino que también está cada vez más presente en la vida de las personas. En los centros médicos , el uso de tarjetas de identificación ciudadana con chip (CCCD) y dispositivos inteligentes de apoyo ayuda a acortar el tiempo de los exámenes y tratamientos médicos. La Sra. Quach Bich Chi, de la aldea de Kim Cau, distrito de Vinh Trach, comentó: "Ahora, cuando voy a una revisión médica, solo necesito llevar mi CCCD, escanear la información en el quiosco para obtener un número de turno, y los trámites son más rápidos que antes, sin largas esperas". Esta es también una experiencia común para muchas personas, ya que los centros médicos promueven la aplicación de la tecnología digital en la atención y el tratamiento de los pacientes.

Además de que el 100% de los centros médicos de la provincia han implementado tarjetas de identificación con cobertura de seguro médico para exámenes y tratamientos, se han puesto en funcionamiento 34 quioscos médicos inteligentes, lo que ayuda a reducir los tiempos de espera y a mejorar la calidad del servicio para la población.

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Barreras derivadas de los hábitos y habilidades digitalesLos servicios públicos en línea se introdujeron para reducir el tiempo, el esfuerzo y los costos de desplazamiento de los ciudadanos, disminuir la carga administrativa de los funcionarios y aumentar la transparencia en la gestión estatal. Si bien se implementaron durante muchos años, los objetivos establecidos no se han alcanzado por completo debido a la resistencia al cambio y las limitadas habilidades digitales de la mayoría de la población.

Acercar los servicios públicos a la ciudadanía.La utilización eficaz de los recursos humanos digitales y la puesta en marcha de modelos piloto de servicios públicos proactivos están facilitando a los ciudadanos la realización de trámites administrativos, mejorando gradualmente sus competencias digitales y el acceso a los servicios públicos en línea.

Junto con la transformación digital, los pagos sin efectivo se están volviendo cada vez más populares. En muchos mercados tradicionales, los vendedores están utilizando activamente códigos QR, lo que hace que las transacciones sean más rápidas, cómodas y seguras.

El equipo administrativo móvil del barrio de Vinh Trach ayuda a los residentes a realizar trámites administrativos en línea y a utilizar aplicaciones digitales. Foto: ANH TUAN

Acercar las comodidades digitales a la gente.

Para acercar las ventajas digitales a la ciudadanía, los equipos comunitarios de tecnología digital desempeñan un papel fundamental a nivel local. Siguiendo el lema "ir a cada calle, llamar a cada puerta, guiar a cada persona", sus miembros ayudan directamente a las personas a instalar aplicaciones, utilizar servicios públicos en línea, realizar pagos electrónicos y acceder a plataformas digitales.

Actualmente, la provincia cuenta con 1393 grupos comunitarios de tecnología digital en el 100 % de las aldeas y barrios, con 6856 miembros participantes, que brindan apoyo a más de 358 000 hogares para acceder a servicios digitales. Esto representa un importante avance para reducir la brecha digital y acercar la transformación digital a la comunidad.

Además, la provincia está poniendo a prueba un modelo digital a nivel local en 20 comunas y barrios, ayudando a las personas a mejorar sus habilidades digitales y a desarrollar hábitos de uso de los servicios públicos en línea, los pagos sin efectivo y las aplicaciones digitales esenciales.

Miembros de la Unión Juvenil del distrito de An Xuyen y de VietinBank orientaron a los residentes sobre el uso de códigos QR para realizar pagos sin efectivo.

Durante la ceremonia de lanzamiento del modelo de transformación digital en el distrito de An Xuyen, el vicepresidente del Comité Popular Provincial, Nguyen Minh Luan, afirmó: «La ciudadanía es el centro, el sujeto y el beneficiario de la transformación digital. Por lo tanto, la implementación de este modelo no solo busca concretar las directrices y políticas de la provincia, sino también llevar la tecnología digital a cada aldea, barrio y hogar, facilitando el acceso y el uso de las plataformas digitales de manera cómoda, segura y eficaz».

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Tras un año de consolidación, la transformación digital en Ca Mau se está materializando con resultados concretos. Desde modelos digitales a nivel local y servicios públicos en línea hasta pagos sin efectivo y muchas otras utilidades digitales, la tecnología digital está cada vez más presente en la vida cotidiana, sentando las bases para que Ca Mau construya un gobierno digital, desarrolle una economía digital y una sociedad digital integral.

Huyen Trang

Fuente: https://baocamau.vn/dua-tien-ich-so-den-gan-nguoi-dan-a129982.html