Error de algoritmo de Facebook: muchos grupos desaparecen simultáneamente

En la tarde del 24 de junio, los usuarios de las redes sociales nacionales se sorprendieron al no poder acceder a muchos grupos de Facebook como OFFB (1,5 millones de miembros), Showbiz Secrets (1,2 millones)... El incidente se registró en muchos grupos de diferentes campos, desde compra y venta, entretenimiento hasta comunidades profesionales.

Muchos grupos "desaparecieron" repentinamente en la tarde del día 24, causando confusión en la comunidad.

Se han planteado muchas hipótesis sobre la desaparición colectiva de estos grupos, entre ellas, que el administrador vendió el grupo, que Facebook cambió su algoritmo o que violó los derechos de autor y los estándares de la comunidad.

La mañana del 25 de junio, un portavoz de Meta declaró: «Tenemos conocimiento de un problema técnico que afecta a algunos grupos de Facebook. Estamos trabajando para solucionarlo».

Las páginas suspendidas no solo dificultan a los administradores la gestión de las páginas, sino que también dificultan que los usuarios reconozcan qué fanpage están siguiendo porque muchas de las páginas "desaparecidas" han sido renombradas a "Título de grupo pendiente", lo que significa que están en un estado de espera de un nombre de grupo.

En el foro de Reddit, los administradores de grupos de Facebook afirman cumplir siempre con las normas de Meta y censurar regularmente contenido "sensible". Muchos afirman que sus grupos solo se centran en contenido "inofensivo", como consejos de ahorro, apoyo parental, amor por las mascotas, videojuegos, pasión por los teclados mecánicos...

Se informó que un grupo de Facebook con 1,5 millones de miembros volvió a estar activo la mañana del 25 de junio. Foto: Tue Minh

Algunos incluso han pagado por el paquete de autenticación de identidad Meta Verified que viene con soporte al cliente prioritario, pero aún así son suspendidos o eliminados por completo.

Esta mañana, se restauraron algunas páginas de fans, pero muchas siguen esperando nombres. Muchos miembros expresaron sus emociones, tanto de llanto como de risa, al acceder a sus páginas de fans habituales.

En 2022, varias cuentas de Facebook también fueron bloqueadas y no se pudo apelar. El portavoz de la red social en ese momento también admitió que la causa fue un error técnico. A lo largo de los años, muchas personas han reportado que páginas de fans y grupos fueron bloqueados repentinamente por lotes por razones desconocidas. Algunos apelaron posteriormente con éxito y volvieron a estar activos. Meta no suele dar una razón para esto.

A principios de junio, redes sociales como Pinterest y Tumblr también fueron criticadas por suspensiones masivas de cuentas. Algunos sospecharon que la aplicación de moderación automatizada mediante IA causó el problema. Pinterest explicó el problema como un "error interno", mientras que Tumblr afirmó que la causa se debía a las pruebas de un nuevo sistema de filtrado de contenido, no relacionado con la IA.