FWD se asocia con Microsoft para innovar la experiencia de los seguros.

Mediante esta colaboración, Microsoft proporciona acceso a las últimas iniciativas de generación de IA, al tiempo que continúa apoyando la estrategia de tecnología en la nube de FWD, que es una prioridad.

FWD Group acelerará la aplicación de iniciativas de IA de última generación mediante Azure OpenAI Services y otras innovaciones empresariales de Microsoft. FWD Group prevé que esto genere importantes beneficios gracias a la red privada, las capacidades de monitorización y seguridad de la plataforma en la nube Microsoft Azure, así como a los modelos avanzados de IA.

Con un enfoque centrado en el cliente, FWD innova y mejora continuamente sus operaciones para brindar a sus clientes experiencias nuevas y emocionantes.

Ryan Kim, vicepresidente de Digital en FWD Group, declaró: “ La innovación digital siempre ha sido fundamental para la visión de FWD de transformar la percepción que la gente tiene de los seguros. Esta alianza combina el espíritu pionero de FWD en Asia con algunos de los mercados de seguros de mayor crecimiento del mundo , junto con la escala global y las capacidades de Microsoft en tecnología e inteligencia artificial”.

Creemos que aplicar futuras innovaciones tecnológicas para establecer estándares y modelos prácticos de implementación de IA para la industria de seguros nos ayudará a dar forma al futuro de la experiencia del asegurador .

FWD Group se esfuerza constantemente por mejorar la experiencia del cliente y optimizar las operaciones en áreas como la captación de clientes, el marketing, la gestión de calidad de los canales de distribución, la asesoría financiera, la suscripción de pólizas, la gestión de siniestros y la atención al cliente. FWD es una de las primeras empresas en integrar Copilot con Microsoft 365, un asistente de IA que facilita el trabajo diario de los empleados.

Bill Borden, vicepresidente corporativo de Servicios Financieros Globales de Microsoft, afirmó: " La IA está impulsando la transformación en el sector de los servicios financieros, abriendo nuevas oportunidades para la innovación y el crecimiento empresarial ágil a gran escala".

Nos complace que nuestra colaboración en materia de IA con FWD se esté fortaleciendo aún más a través de Azure OpenAI y Copilot para los servicios de Microsoft 365, mejorando así la experiencia del cliente y garantizando operaciones comerciales seguras y responsables.

Asia Pacífico, región clave en las finanzas globales, se caracteriza por su dinamismo y adaptabilidad, lo que contribuye a su continuo crecimiento e innovación. Nos comprometemos a brindar a nuestros clientes en la región soluciones de IA generadas de manera responsable.

Gracias a los avances de Microsoft en aplicaciones de IA para empresas, estamos impulsando el ecosistema de servicios financieros para acelerar la innovación, mejorar la eficiencia operativa y crear mayor valor para nuestros clientes .

FWD Group inició su andadura en la aplicación de la IA en 2019 y actualmente cuenta con casi 200 modelos de IA en uso en todo el grupo, con más de 600 casos de uso de IA en el mundo real implementados.

Las operaciones del Grupo se extienden por toda Asia, prestando servicio a más de 11 millones de clientes en 10 mercados, incluidos algunos de los mercados de seguros de más rápido crecimiento del mundo.

Desde su fundación en 2013, FWD se ha centrado en crear una experiencia de seguro sencilla, rápida y cómoda, con productos innovadores y fáciles de entender, respaldados por tecnología digital. Con un enfoque centrado en el cliente, el Grupo está comprometido a cambiar la percepción que la gente tiene de los seguros.

Minh Chau

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