FWD se asocia con Microsoft para innovar en experiencias de seguros

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A través de esto, Microsoft brinda acceso a las últimas innovaciones en Inteligencia Artificial (IA) generativa, al tiempo que continúa apoyando la estrategia de tecnología en la nube que es una prioridad en FWD.

FWD Group acelerará la adopción de iniciativas de IA generativa a través de Azure OpenAI Services y otras innovaciones empresariales de Microsoft. FWD Group espera que esto se beneficie de las capacidades de red privada, monitorización y seguridad de la plataforma en la nube Microsoft Azure, así como de los modelos modernos de IA.

Con el lema de poner al cliente primero, FWD innova y mejora constantemente sus actividades para brindar nuevas experiencias a los clientes.

Ryan Kim, director digital de FWD Group, afirmó: « La innovación digital siempre ha sido fundamental en la visión de FWD para transformar la percepción de las personas sobre los seguros. Esta alianza combina el espíritu pionero de FWD en Asia con algunos de los mercados de seguros de más rápido crecimiento del mundo , con la escala global y las capacidades de Microsoft en tecnología e inteligencia artificial».

Creemos que la aplicación de futuras iniciativas tecnológicas para establecer estándares de IA prácticos y modelos de implementación para la industria de seguros nos ayudará a dar forma a la futura experiencia de seguros ”.

El Grupo FWD se esfuerza constantemente por mejorar la experiencia del cliente y optimizar las operaciones en las áreas de adquisición, marketing, gestión de calidad de los canales de distribución, asesoramiento financiero, suscripción, liquidación de beneficios de seguros y atención al cliente. FWD es una de las primeras empresas en adoptar Copilot para Microsoft 365, un asistente de IA que facilita el trabajo diario de los empleados.

“ La IA está impulsando la transformación en la industria de servicios financieros, abriendo nuevas oportunidades para la innovación y el crecimiento empresarial ágil a escala”, afirmó Bill Borden, vicepresidente corporativo de Servicios Financieros Mundiales de Microsoft.

Estamos entusiasmados de fortalecer aún más nuestra asociación de IA con FWD a través de Azure OpenAI Services y Copilot para Microsoft 365, mejorando las experiencias de los clientes y garantizando que las empresas operen de manera segura y responsable.

Como actor clave en el sector financiero global, Asia Pacífico es conocida por su dinamismo y adaptabilidad, impulsando el crecimiento y la innovación continuos. Nos comprometemos a empoderar a nuestros clientes en la región con IA generada de forma responsable.

“Con los avances de Microsoft en inteligencia artificial empresarial, estamos impulsando el ecosistema de servicios financieros para acelerar la innovación para mejorar la eficiencia operativa y crear un mayor valor para los clientes ”.

FWD Group comenzó su viaje en IA en 2019 y ahora tiene casi 200 modelos de IA en uso en todo el grupo, con más de 600 casos de uso de IA implementados en la vida real.

Las operaciones del Grupo abarcan Asia con más de 11 millones de clientes en 10 mercados, incluidos algunos de los mercados de seguros de más rápido crecimiento del mundo.

Desde su fundación en 2013, FWD se ha centrado en simplificar, agilizar y facilitar la contratación de seguros, con productos innovadores y fáciles de entender, respaldados por tecnología digital. Con un enfoque centrado en el cliente, el Grupo se compromete a transformar la percepción de las personas sobre los seguros.

Minh Chau

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