FWD se asocia con Microsoft para innovar en experiencias de seguros

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A través de esto, Microsoft brinda acceso a las últimas innovaciones en Inteligencia Artificial (IA) generativa, al tiempo que continúa apoyando la estrategia de tecnología en la nube que es una prioridad en FWD.

FWD Group acelerará la aplicación de iniciativas generacionales de IA a través de Azure OpenAI Services y otras innovaciones empresariales de Microsoft. FWD Group espera que esto genere importantes beneficios gracias a las capacidades de red privada, monitorización y seguridad de la plataforma en la nube Microsoft Azure, así como a los modelos avanzados de IA.

Con el lema de poner al cliente primero, FWD innova y mejora constantemente sus actividades para brindar nuevas experiencias a los clientes.

Ryan Kim, director digital de FWD Group, afirmó: « La innovación digital siempre ha sido fundamental en la visión de FWD para transformar la percepción de las personas sobre los seguros. Esta alianza combina el espíritu pionero de FWD en Asia con algunos de los mercados de seguros de más rápido crecimiento del mundo , con la escala global y las capacidades de Microsoft en tecnología e inteligencia artificial».

Creemos que la aplicación de futuras iniciativas tecnológicas para establecer estándares de IA prácticos y modelos de implementación para la industria de seguros nos ayudará a dar forma a la futura experiencia de seguros ”.

FWD Group se esfuerza constantemente por mejorar la experiencia del cliente y optimizar las operaciones en áreas como adquisición, marketing, gestión de calidad de los canales de distribución, asesoría financiera, suscripción, liquidación de siniestros y atención al cliente. FWD es una de las primeras empresas en implementar Copilot en Microsoft 365, un asistente de IA que apoya el trabajo diario de los empleados.

“ La IA está impulsando la transformación en la industria de servicios financieros, abriendo nuevas oportunidades para la innovación y el crecimiento empresarial ágil a escala”, afirmó Bill Borden, vicepresidente corporativo de Servicios Financieros Mundiales de Microsoft.

Estamos entusiasmados de fortalecer aún más nuestra asociación de IA con FWD a través de Azure OpenAI Services y Copilot para Microsoft 365, mejorando las experiencias de los clientes y garantizando que las empresas operen de manera segura y responsable.

Como actor clave en el sector financiero global, Asia Pacífico es conocida por su dinamismo y adaptabilidad, impulsando el crecimiento y la innovación continuos. Nos comprometemos a empoderar a nuestros clientes en la región con IA generada de forma responsable.

“Con los avances de Microsoft en aplicaciones de IA para empresas, estamos impulsando el ecosistema de servicios financieros para acelerar la innovación, mejorar la eficiencia operativa y crear un mayor valor para nuestros clientes ”.

FWD Group comenzó su trayectoria en la aplicación de IA en 2019 y actualmente tiene casi 200 modelos de IA en uso en todo el grupo, con más de 600 casos de uso de IA en el mundo real implementados.

Las operaciones del Grupo abarcan Asia con más de 11 millones de clientes en 10 mercados, incluidos algunos de los mercados de seguros de más rápido crecimiento del mundo.

Desde su fundación en 2013, FWD se ha centrado en simplificar, agilizar y facilitar la contratación de seguros, con productos innovadores y fáciles de entender, respaldados por tecnología digital. Con un enfoque centrado en el cliente, el Grupo se compromete a transformar la percepción de las personas sobre los seguros.

Minh Chau

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