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| Los líderes de la comuna de Dau Giay conversan con los residentes durante una reunión matutina para tomar café. Foto: DPCC |
En ese sentido, con el tiempo, el modelo "Mañana con el Pueblo" o "Café Matutino con el Pueblo" se ha ido extendiendo gradualmente, convirtiéndose en un enfoque eficaz en el trabajo de relaciones públicas liderado por el gobierno, contribuyendo a la concreción del objetivo de construir una administración orientada al servicio que ponga a la gente en el centro.
Cuando el gobierno escucha de forma proactiva
En la comuna de Song Ray, las reuniones matutinas se han convertido gradualmente en un punto de encuentro habitual para los habitantes. En un ambiente cordial y abierto, se debaten de forma directa y oportuna muchos temas, desde la vida cotidiana hasta asuntos relacionados con la administración estatal.
El Sr. Pham Duc Huy, residente de la comuna de Song Ray, comentó: “El modelo de ‘Café Matutino con la Comunidad’ es muy práctico y demuestra claramente la estrecha relación entre el gobierno y la gente. Intercambiar ideas mientras se toma un café y se conversa facilita mucho la comunicación con los líderes de la comuna, en comparación con una sala de reuniones. Muchos asuntos prácticos, como los trámites de tierras, el saneamiento ambiental y la seguridad y el orden en las zonas residenciales, se abordan y resuelven con prontitud durante estas reuniones, lo que genera mucha satisfacción entre los residentes”.
En realidad, los cambios en el entorno y el enfoque han hecho que el diálogo entre el gobierno y la ciudadanía sea más natural y eficaz. En la comuna de Bu Dang, este modelo se mantiene regularmente al inicio de cada jornada laboral, lo que brinda a los ciudadanos la oportunidad de expresar sus sugerencias sobre diversos temas. Muchos incidentes también se han resuelto a nivel comunitario, lo que contribuye a la estabilidad y a la mejora de la eficacia de los servicios prestados a la población.
En la comuna de Dau Giay, el modelo "Café Matutino: Escuchar e Intercambiar con la Ciudadanía" se ha implementado como una solución complementaria a la atención ciudadana, ampliando a su vez los canales para recibir información de la población. Según Mai Van Hien, vicesecretaria del Comité del Partido y presidenta del Comité Popular de la comuna de Dau Giay: Además de cumplir estrictamente con las normas de atención ciudadana, la localidad ha organizado reuniones todos los jueves por la mañana. Con el tiempo, el modelo se ha consolidado, atrayendo la participación ciudadana. Las opiniones y sugerencias se reciben, recopilan y procesan con prontitud, lo que ayuda al gobierno a comprender la situación y mejorar la eficacia de su liderazgo y gestión.
"En los próximos meses, la localidad seguirá ampliando el modelo, con la intención de organizarlo en más lugares, especialmente en zonas alejadas del centro de la ciudad, para crear condiciones favorables para la participación ciudadana y, al mismo tiempo, mejorar la eficacia a la hora de escuchar, recibir y resolver las peticiones de la gente", declaró el Sr. Mai Van Hien.
En el barrio de Chơn Thành, también se implementa el modelo "Café Matutino con la Gente" con el objetivo de construir un gobierno cercano y participativo. El ambiente de diálogo abierto permite a los ciudadanos expresar sus opiniones con confianza, al tiempo que crea las condiciones para que el gobierno explique, oriente y resuelva con prontitud cualquier problema que surja.
A partir de modelos como "Mañana con el Pueblo" o "Café Matutino con el Pueblo ", Dong Nai continúa construyendo una base de gobernanza cercana a la gente, transparente y consensuada. Esta es también una base importante para que la provincia se desarrolle hacia una dirección urbana moderna, en el contexto de estar muy cerca de convertirse en una ciudad con gobierno centralizado.
De la "gestión" al "servicio"
Se observa que la esencia del modelo reside no solo en la forma organizativa, sino también en la transformación de la mentalidad y los métodos de servicio del gobierno. De la "gestión" al "servicio", de la "recepción" a la "escucha activa", los distintos niveles de gobierno están reduciendo gradualmente la brecha con la ciudadanía, abordando con prontitud muchos problemas a nivel local.
Estos cambios no solo se reflejan en el número de casos resueltos, sino también claramente en la percepción de la ciudadanía. Los ciudadanos se muestran más abiertos y proactivos al participar, aportando comentarios y contribuyendo al funcionamiento del gobierno; mientras que el equipo de funcionarios y empleados públicos ha fortalecido su sentido de la responsabilidad, desarrollando gradualmente un estilo de trabajo cercano a la gente y práctico.
La Sra. Nguyen Thi Hoa, Secretaria del Partido y Jefa del Comité del Frente de la Patria de la aldea de Tran Cao Van, comuna de Dau Giay, comentó: «Este modelo es muy útil y está demostrando cada vez más su eficacia. Anteriormente, muchas personas desconocían las normas sobre tierras, impuestos o trámites administrativos, pero al hablar directamente con los funcionarios de la comuna, recibieron explicaciones específicas y fáciles de entender. Muchos problemas de larga data relacionados con el medio ambiente, el agua potable, la tierra, etc., también se han resuelto gradualmente y de manera oportuna».
“Lo más alentador es que la gente ya no duda en interactuar con el gobierno, sino que se muestra más proactiva al reflexionar, sugerir e incluso dar su opinión sobre asuntos locales comunes. Gracias a esto, también se ha fortalecido el sentido de responsabilidad hacia la comunidad. Mediante el contacto directo, los funcionarios han modificado su enfoque, acercándose a la ciudadanía, escuchando más y gestionando su trabajo de forma más práctica. Este es un cambio muy positivo para la construcción de un gobierno orientado al servicio público”, afirmó la Sra. Hoa.
A partir de estos resultados concretos, se observa que el modelo "Mañana con el Pueblo, Café Matutino con el Pueblo" no solo mejora la eficiencia en la resolución de problemas, sino que, aún más importante, contribuye a fortalecer la confianza ciudadana en el gobierno y a fomentar el consenso social. Esto constituye una base sólida para mantener la estabilidad a nivel local y promover el desarrollo socioeconómico sostenible. En el contexto de la continua promoción de la reforma administrativa y la construcción de un gobierno orientado al servicio, este modelo representa un enfoque práctico y eficaz que debe mantenerse y replicarse.
Ho Thao
Fuente: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202604/gan-dan-qua-nhung-cuoc-tro-chuyen-79a3a71/
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