Agilizar los trámites para los ciudadanos.

Mediante esfuerzos de reforma administrativa destinados a satisfacer a los ciudadanos y las empresas, el gobierno de la comuna de Khánh Lộc, en el distrito de Trần Văn Thời, ha logrado generar confianza entre la población con respecto a los servicios prestados por los organismos administrativos estatales.

• Menos burocracia, menos costes.
• Simplificar los procedimientos y facilitar las cosas a la gente.
• Promover la resolución de procedimientos no geográficos.
• Ayudar a los trabajadores a completar los trámites para recibir las prestaciones por desempleo.

En la sede del Comité Popular de la Comuna de Khanh Loc, además de las normas de "4 peticiones, 4 siempre" , se exhiben numerosos lemas propagandísticos, como: "La satisfacción de los ciudadanos y las empresas es el objetivo y la tarea de la administración pública estatal"; "La responsabilidad de los funcionarios públicos para con el pueblo: dar una cálida bienvenida, brindar una orientación completa y resolver los trámites administrativos con rapidez y de acuerdo con la normativa". Con este espíritu, los ciudadanos y las empresas que acuden a realizar trámites administrativos siempre reciben apoyo y son atendidos con entusiasmo y rapidez.

Actualmente, el número total de trámites administrativos que se realizan a nivel comunal es de 165, los cuales se publican en el Departamento de Recepción y Entrega de Resultados, según lo estipulado. Desde principios de año hasta la fecha, dicho departamento ha tramitado 2680 trámites administrativos, con el 100% de las solicitudes procesadas a tiempo o antes de lo previsto. Esto incluye 564 solicitudes de autenticación de firmas, 1316 de autenticación de copias, 146 de autenticación electrónica y 654 tramitadas en línea. La mayoría de los ciudadanos y empresas se muestran satisfechos con la actitud y el profesionalismo de los funcionarios que gestionan los trámites administrativos en el Departamento de Recepción y Entrega de Resultados.

Los ciudadanos y las empresas que acuden al Departamento de Recepción y Entrega de Resultados de la Comuna de Khanh Loc para realizar trámites administrativos siempre reciben un apoyo y una orientación entusiastas por parte de los funcionarios y empleados públicos allí presentes.

El Sr. Dinh Tan Lac, Vicepresidente del Comité Popular de la Comuna, declaró: “Desde principios de año, el Comité Popular de la Comuna ha desarrollado un plan de reforma administrativa para la atención a ciudadanos y empresas, y para la mejora continua de la eficiencia en el uso de los servicios públicos en línea en la comuna. El Comité Popular de la Comuna asigna funcionarios y empleados públicos responsables de áreas específicas para supervisar periódicamente los trámites administrativos en la zona, publicándolos con prontitud para que los ciudadanos y las empresas puedan consultarlos fácilmente. Además, el Comité Popular de la Comuna lleva a cabo una labor de difusión eficaz en el sitio web de información electrónica de la comuna y en la emisora ​​de radio comunal para informar a la población sobre la conveniencia de realizar trámites. Gracias a la implementación de este trabajo, el Departamento de Recepción y Entrega de Resultados ha tenido un buen desempeño en la atención a los ciudadanos durante el proceso de resolución de trámites administrativos”.

La aplicación de las tecnologías de la información en la gestión del trabajo profesional ha recibido atención y ha sido implementada por funcionarios y empleados públicos a nivel comunal. Como resultado, el 99% de los funcionarios y empleados públicos utilizan el software iOffice. El uso de firmas digitales y software ISO se implementa de acuerdo con la normativa vigente en la unidad. Se han proporcionado un total de 124 trámites administrativos de niveles 3 y 4. La gestión de trámites administrativos en línea facilita el trabajo tanto a funcionarios como a ciudadanos.

La Sra. Ho Mong Mo, funcionaria del departamento de Justicia y Registro Civil de la comuna, comentó: “Actualmente, la aplicación del procesamiento electrónico de documentos ofrece muchas ventajas y un procesamiento más rápido en comparación con los métodos manuales. Cuando los ciudadanos presentan documentos, los funcionarios acceden al software para recibirlos, luego los presentan al líder para su firma y devuelven los resultados a los ciudadanos. Esto ayuda a los ciudadanos y a las empresas a ahorrar tiempo, esfuerzo y gastos de desplazamiento”.

El Sr. Nguyen Van Sau, de la aldea de Rach Ruong A, comuna de Khanh Loc , comentó: “El personal del centro de atención integral es muy entusiasta, dedicado y brinda un excelente apoyo a la gente. Antes, para realizar cualquier trámite, la gente tenía que ir y venir, los procedimientos eran engorrosos, tenían que ir a un lugar para firmar y luego a otro para obtener los resultados… Ahora, la gente solo necesita ir al centro de atención integral de la comuna, presentar sus documentos y obtener los resultados. Es muy sencillo y práctico”.

Además, se han instalado cámaras de vigilancia en el Departamento de Recepción y Entrega de Resultados de la Comuna, lo que facilita la inspección y el seguimiento de las actividades y el estilo de servicio de los funcionarios. Desde principios de año, el Comité Popular de la Comuna no ha recibido quejas ni peticiones de particulares u organizaciones en relación con los procedimientos administrativos.

“En los próximos meses, el Comité Popular de la comuna continuará implementando eficazmente la capacitación y el desarrollo de cuadros y funcionarios públicos de acuerdo con el plan aprobado por el distrito. Se reforzará la disciplina y el orden administrativos, la ética del servicio público en consonancia con la ideología, la ética y el estilo de Ho Chi Minh , la movilización de masas liderada por el gobierno y la implementación de las normas de la democracia participativa. Asimismo, se promoverá la aplicación de las tecnologías de la información en las actividades de los organismos administrativos estatales: se utilizará el software iOffice, se implementarán las firmas digitales, el software de ventanilla única y el software integrado de ventanilla única”, añadió el Sr. Dinh Tan Lac.

Quach Nguyen

Fuente: https://baocamau.vn/giai-quyet-nhanh-thu-tuc-cho-nguoi-dan-a34395.html