Quizás la frase "productos falsificados" se haya convertido en la mayor preocupación de los consumidores. En tan solo unos meses, una serie de casos descubiertos por las autoridades ha puesto al descubierto el fraude y el engaño en la producción y el comercio de alimentos. Los sujetos se han dirigido a más del 80% de los usuarios de internet que compran en línea, aprovechando lagunas legales para consumir productos falsificados, de origen desconocido y fraudes comerciales.
Por lo tanto, además de la determinación en la inspección y el control, el perfeccionamiento de las instituciones y la modificación de las leyes relacionadas con el comercio electrónico son requisitos previos para recuperar la confianza y dar forma al juego en el ciberespacio.
Revelando el lado oscuro
En los últimos días, la opinión pública nacional ha quedado conmocionada por la noticia del procesamiento y arresto de la señorita Nguyen Thuc Thuy Tien para investigar el delito de "engaño al cliente" en virtud del artículo 198, cláusula 2, del Código Penal. El incidente no solo conmocionó a la opinión pública por la reputación de la infractora, sino que también reveló parte del lado oscuro del mercado de alimentos funcionales y la situación actual de publicidad exagerada y fraudulenta.
No es coincidencia que el incidente de los dulces de Kera se considere "la gota que colmó el vaso" porque se han descubierto muchos incidentes graves, como la línea de leche falsa en Hanoi , medicamentos falsos en Thanh Hoa, alimentos funcionales falsos en Phu Tho y cosméticos de origen desconocido en Ciudad Ho Chi Minh, lo que demuestra el nivel generalizado de productos falsificados y la erosión de la ética empresarial.
El Sr. Nguyen Binh Minh, Jefe del Departamento de Desarrollo de Recursos Humanos de la Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam (VECOM), afirmó: «Los casos de leche, medicamentos y alimentos falsificados demuestran que la situación de los productos falsificados y de mala calidad es un problema acuciante, pero el proceso de inspección posterior no se lleva a cabo adecuadamente. La venta abierta y libre de productos falsificados y de mala calidad en el entorno electrónico plantea un desafío que requiere identificar a los vendedores y rastrear completamente el origen de los productos».
Según la Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam, se realizan un promedio de 2,5 millones de sesiones de venta en vivo al mes, con la participación de más de 50.000 vendedores. «Con el crecimiento de las actividades comerciales en línea, VECOM ha recomendado reiteradamente la necesidad de regulaciones obligatorias de trazabilidad para alimentos funcionales y alimentos relacionados con la salud humana. Además, es necesario emitir regulaciones sobre las responsabilidades éticas de los vendedores para evitar la publicidad engañosa», señaló el Sr. Nguyen Binh Minh.
Según el abogado Hoang Van Ha, director del bufete ARC Hanoi Law Firm (HNLAW), la falta de una aplicación estricta, la falta de disuasión y la laxitud de las inspecciones posteriores y la trazabilidad son las debilidades que llevan a muchas personas a ignorar la ley. Además, la censura del contenido publicitario, especialmente en redes sociales, sigue siendo laxa, lo que propicia la infiltración de productos tóxicos en el mercado.
Al comentar sobre este tema, la Sra. Le Thi Ha, jefa del Departamento de Gestión de Comercio Electrónico, Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital ( Ministerio de Industria y Comercio ), dijo que el número de personas, comerciantes y organizaciones con cuentas abiertas para operar sitios web o aplicaciones sigue creciendo cada día y cada año.
En 2024, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital registró más de 9.000 cuentas de comerciantes, organizaciones y particulares. A partir de estas cuentas, el Ministerio de Industria y Comercio autorizó sitios web de comercio electrónico. El número de sitios web autorizados en 2024 superó los 5.729. El número de aplicaciones de comercio electrónico, unas 195 (incluyendo sitios web de venta directa y plataformas con y sin intermediarios), siguió creciendo de forma constante.
Cabe destacar que el Ministerio de Industria y Comercio también ha eliminado 120 sitios web y 48 aplicaciones sobre transacciones de comercio electrónico que ya no están activos, pero que aún contienen datos en el sistema online.gov.vn del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital. Además, el Ministerio de Industria y Comercio se coordina con el Ministerio de Seguridad Pública para llevar a cabo tareas de promoción y autenticación, garantizando así que los productos y bienes, incluso en un entorno virtual, puedan seguir autenticando la dirección del vendedor.
El Ministerio de Industria y Comercio, además de las agencias estatales, también se coordina con empresas de comercio electrónico (más de 55.000 negocios que operan ventas electrónicas y más de 1.000 plataformas de comercio electrónico) para retirar de forma rápida y eficaz los productos que presentan indicios de infringir la ley. Entre ellos, el Ministerio de Industria y Comercio también se ha coordinado con unidades propietarias de plataformas de comercio electrónico para retirar cerca de 1.000 productos, como alimentos funcionales y leche.
Sin embargo, actualmente, la ley aún no cuenta con regulaciones específicas y detalladas para controlar las ventas, la publicidad y la calidad de los productos de los líderes de opinión y los líderes de opinión en las plataformas de redes sociales. Además, la gestión de las plataformas de comercio electrónico transfronterizo también es un problema complejo que requiere una mejor coordinación entre los organismos estatales, en especial las aduanas, analizó la Sra. Le Thi Ha.
Restablecer la confianza
Ante esta realidad, durante el último mes, el Primer Ministro ha emitido continuamente directivas sobre la gestión de casos de producción y comercio de productos falsificados, enfatizando al mismo tiempo la necesidad de que los organismos competentes prevengan y gestionen con prontitud estos actos. En particular, el Primer Ministro ordenó el lanzamiento de una campaña nacional del 15 de mayo al 15 de junio para combatir los productos falsificados, los productos falsificados, el fraude comercial y las infracciones de propiedad intelectual.
Según los analistas, la campaña para combatir el contrabando y la falsificación de productos, si se lleva a cabo con seriedad y sincronía, no solo eliminará una serie de infracciones, sino que, aún más importante, restaurará la confianza en el mercado y la ley. Esto es lo que el país necesita con urgencia para entrar en una nueva era.
Para implementar este pico, el Sr. Nguyen Thanh Binh, subdirector del Departamento de Gestión del Mercado, dijo que todo el país implementó simultáneamente un plan para llevar a cabo un período pico de lucha, búsqueda y manejo de productos falsificados, falsificados y de contrabando en todo el país del 17 de mayo al 17 de junio, especialmente violaciones en plataformas de comercio electrónico y redes sociales.
En el plan emitido, el Departamento de Gestión y Desarrollo del Mercado Interno requiere que las unidades apliquen a fondo la tecnología de la información y la digitalización en la gestión, construyan un sistema para recopilar y compartir datos e información del mercado para uso común en toda la fuerza de gestión del mercado y se conecten con otras agencias funcionales para captar y pronosticar rápidamente el riesgo de contrabando y fraude comercial, especialmente en el campo del comercio electrónico.
Según el Sr. Nguyen Thanh Binh, la unidad ha intensificado previamente la coordinación con importantes plataformas de comercio electrónico como Shopee, Tiki y Lazada para compartir información, verificar a los vendedores y rastrear el origen de los productos. Actualmente, algunas plataformas han establecido un mecanismo de respuesta rápida cuando lo solicitan las autoridades; han implementado herramientas para censurar el contenido de los productos e identificar infracciones en las publicaciones de ventas.
Sin embargo, la eficiencia de la coordinación aún se encuentra en el nivel de "apoyo inicial", ya que los datos de los vendedores no se comparten en su totalidad y, a menudo, solo se proporcionan tras una solicitud oficial. No existe un sistema de conexión de información intersectorial, lo que conlleva un procesamiento manual y lento. Muchas infracciones se disfrazan hábilmente de individuos menores, lo que dificulta su rastreo rápido sin los datos completos de la plataforma.
Además, el Departamento se está coordinando con el Departamento de Industria de Seguridad del Ministerio de Seguridad Pública para implementar soluciones que apliquen la tecnología de etiquetas inteligentes (RFID) y el rastreo electrónico, lo que facilita la verificación y el control del origen, y previene la falsificación de productos. Asimismo, se está coordinando con plataformas de comercio electrónico para investigar y aplicar tecnología de inteligencia artificial (IA) para detectar falsificaciones mediante imágenes o descripciones de productos, y aplicar blockchain para garantizar la transparencia en la cadena de suministro y la circulación de mercancías.
La Sra. Le Hoang Oanh, Directora del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital (Ministerio de Industria y Comercio), enfatizó: «Para cumplir con los requisitos prácticos, el Ministerio de Industria y Comercio está finalizando urgentemente la revisión de la Ley de Comercio Electrónico. Según el último borrador, las plataformas de comercio electrónico deberán asumir una mayor responsabilidad en el control del origen de los productos, la divulgación de la información de los vendedores y el fortalecimiento de los mecanismos para la gestión de las quejas de los consumidores».
“La promulgación de una ley especializada sobre comercio electrónico no solo resolverá los problemas actuales, sino que también definirá el futuro del sector, garantizando un desarrollo equilibrado entre la gestión estatal, los derechos de los consumidores y los intereses empresariales”, afirmó la Sra. Le Hoang Oanh.
Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/gong-kim-dep-buon-lau-hang-gia-dinh-hinh-lai-cuoc-choi-tren-thuong-mai-dien-tu/20250523092404189
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