Este año, el feriado del 30/4 al 1/5 dura 5 días, con cientos de festivales en todo el país. Ante el desplazamiento de millones de suscriptores entre localidades, los operadores de red han preparado numerosos planes para estabilizar la infraestructura de las redes de telecomunicaciones durante el feriado.

En declaraciones a VietNamNet , un representante de Viettel afirmó que se espera que alrededor de 3,7 millones de suscriptores de Viettel viajen a nivel nacional durante estas vacaciones. Viettel Networks ha propuesto proactivamente cerca de 2.000 soluciones y ha asignado a 400 empleados, tanto en línea como fuera de línea, para supervisar eventos y festivales, mantener una red fluida y resolver rápidamente cualquier problema que surja.

“ El software de monitoreo y gestión de red de Viettel integra IA y Big Data como NPMS, GEO, XO, etc., que pueden responder el doble de lo habitual, optimizar la cobertura de los dispositivos y limitar la sobrecarga del sistema de red ”, dijo un representante de Viettel.

Todas las tiendas Viettel, sucursales de Viettel Post y casi 700 tiendas Viettel Telecom en todo el país operarán durante las vacaciones para satisfacer las necesidades de todas las personas.

telecomunicaciones de red móvil.jpg
Un centro de operaciones de la red de telecomunicaciones. Foto: Viettel

Según VNPT, para garantizar la calidad del servicio durante el feriado, la unidad ha revisado todo el sistema y está lista para ampliar y aumentar la capacidad para atender la migración de suscriptores de las principales ciudades.

Esta red ha revisado y trabajado con localidades para pronosticar las ubicaciones de festivales y eventos importantes, a partir de lo cual tiene planes de agregar estaciones de transmisión de campo y vehículos de transmisión móviles en lugares concurridos.

VNPT ha implementado más de 200 soluciones para complementar sus recursos, listas para afrontar el 150 % de aumentos repentinos de tráfico. Esta unidad también se coordina con los principales proveedores de contenido y proveedores de CDN para aumentar la capacidad de conexión entre un 10 % y un 20 %.

VNPT también ha preparado con antelación planes de guardia y traslados de material de reserva para estar preparados para responder a situaciones que surjan antes, durante y después de las vacaciones.

En cuanto a MobiFone, esta unidad afirmó poseer cerca de 80.000 estaciones 3G/4G que cubren el 100% de la población, lo que garantiza la capacidad de prevenir congestiones inusuales de la red en zonas clave y con alto tráfico de datos. Desde 2023, MobiFone ha optimizado y automatizado las operaciones de la red mediante aprendizaje automático e inteligencia artificial.

radio móvil para casa y coche 1.jpg
Vehículos de transmisión móvil desplegados en lugares concurridos. Foto: Trong Dat

En áreas clave donde se realizan festivales y donde se reúnen multitudes, MobiFone ha realizado encuestas, mediciones y evaluado la calidad de la cobertura, instalado estaciones de transmisión móvil adicionales, aumentado la cobertura y ampliado los recursos para las estaciones 4G.

El equipo de red también se ha probado para garantizar una alta redundancia y evitar fallos. La capacidad de red de MobiFone y las rutas de transmisión nacionales e internacionales están preparadas para una mayor demanda en comparación con días normales. Durante las vacaciones, MobiFone afirmó haber dispuesto suficiente personal para atender y dar soporte a los clientes.

Según un representante de Vietnamobile, para mantener la calidad del servicio, la compañía congelará (mantendrá el status quo) la red durante las vacaciones, no permitiendo impactos en la red para minimizar el riesgo de interrupción del servicio, excepto en los casos en que sea necesario responder a situaciones de emergencia.

Además de preparar escenarios y organizar turnos 24 horas al día, 7 días a la semana, Vietnamobile ha incrementado sus recursos humanos con expertos extranjeros para apoyar el monitoreo y la información de guardia.

Los resultados de la encuesta sobre la calidad del servicio y la atención al cliente de las empresas de telecomunicaciones y computación en la nube evaluados por los usuarios muestran que muchas empresas tienen una buena calidad de servicio.