El sistema bancario registró más de 30 millones de transacciones en un día.

“En un solo día, el sistema bancario registró más de 30 millones de transacciones con un valor total aproximado de 900 billones de VND, equivalentes a unos 40 mil millones de dólares estadounidenses en transacciones entre sucursales. Esta es una cifra extremadamente elevada”, declaró el vicegobernador del Banco Estatal de Vietnam (SBV), Pham Tien Dung, en la Cumbre y Exposición Anual de la Industria Bancaria - Banca Inteligente 2025, celebrada el 25 de septiembre.

Vicegobernador del Banco Estatal de Vietnam, Pham Tien Dung.

Ante la "enorme" cantidad de transacciones, el vicegobernador Pham Tien Dung dijo que garantizar la seguridad bancaria y mantener operaciones seguras es siempre un tema importante de preocupación para la industria bancaria.

Según el vicepresidente y secretario general de la Asociación de Bancos de Vietnam (VNBA), Nguyen Quoc Hung, la combinación armoniosa de "Estrategia - Datos - Tecnología - Personas" se basa en la gestión proactiva de riesgos y el cumplimiento normativo. A partir de ahí, buscamos un ecosistema de banca digital sostenible: innovador pero seguro, rápido pero estandarizado, personalizado pero con protección de la privacidad, con una conexión abierta pero con un estricto control de los riesgos sistémicos.

En los últimos tiempos, Vietnam ha sido testigo de un fuerte desarrollo del ecosistema de servicios financieros digitales, en el que se han expandido los pagos no monetarios; han crecido los modelos de cooperación entre bancos - Fintech - plataformas digitales; se ha promovido la capacidad de análisis de datos, la aplicación de inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático en la evaluación crediticia, la gestión de riesgos, la prevención del fraude, la optimización de operaciones y la atención al cliente multicanal.

Muchas entidades de crédito (EC) han pasado de digitalizar cada proceso a rediseñar todo el recorrido del cliente; de ​​“poseer datos discretos” a “gestionar los datos como un activo estratégico”; de la reacción pasiva a la previsión y sugerencia proactiva de necesidades.

Hasta la fecha, la mayoría de los servicios bancarios básicos se han digitalizado a través de canales electrónicos; muchos bancos han registrado más del 95% de las transacciones realizadas a través de canales digitales en lugar de en ventanillas tradicionales. Muchas operaciones básicas se han digitalizado al 100% (depósitos de ahorro, depósitos a plazo, apertura y uso de cuentas de pago, apertura de tarjetas bancarias, monederos electrónicos, transferencias de dinero, préstamos, etc.).

Hasta la fecha, casi el 87% de los adultos vietnamitas tienen cuentas bancarias; el valor de los pagos no monetarios (TTKDTM) es 25 veces superior al PIB. El Sr. Nguyen Quoc Hung puso como ejemplo que, en los primeros siete meses de 2025, en comparación con el mismo período de 2024, las transacciones no monetarias mediante códigos QR aumentaron un 66,73% en cantidad y un 159% en valor.

Vietnam también es pionero en la conexión de pagos minoristas transfronterizos mediante códigos QR con Tailandia, Camboya y Laos, con el objetivo de expandirse en la región asiática. El Banco Estatal de Vietnam es la agencia que ha liderado las clasificaciones de reforma administrativa de ministerios y agencias ministeriales durante siete años consecutivos.

Vicepresidente y Secretario General de la Asociación de Bancos de Vietnam, Nguyen Quoc Hung: Hacia un ecosistema bancario digital sostenible, innovador pero seguro, personalizado pero que proteja la privacidad.

Sin embargo, según el Dr. Nguyen Quoc Hung, para lograr avances significativos en 2025 y en las etapas posteriores, Vietnam necesita resolver simultáneamente numerosos problemas interrelacionados: estandarizar y depurar datos a escala sistémica; construir una arquitectura de datos unificada en lugar de soluciones superpuestas; establecer un marco coherente de gobernanza, seguridad, privacidad y ética de datos; y mejorar la capacidad de interconectar datos controlados entre bancos y plataformas de identificación, datos de población, empresas, comercio electrónico, seguros, telecomunicaciones, etc.

“Los bancos pueden aumentar el acceso de los clientes, crear productos y servicios altamente personalizados; al mismo tiempo, optimizar los procesos de detección de riesgos y prevención de fraude, mejorar los procesos de procesamiento y solicitud de préstamos, y mejorar las capacidades de predicción y análisis del mercado”, dijo un representante de VNBA.

Hasta ahora, muchas entidades crediticias han implementado soluciones que permiten a los clientes abrir cuentas de pago basadas en la autenticación de datos de población; permitir la identificación y verificación de la información del cliente mediante tarjetas de identificación ciudadana basadas en chip o aplicaciones VNeID; limpiar la información del cliente con la Base de Datos Nacional de Población; optimizar el proceso de préstamo con soluciones de calificación crediticia, autenticación de información multidimensional utilizando datos de población, etc.

A través de la Conferencia y Exposición Smart Banking 2025, el Dr. Nguyen Quoc Hung espera formar un mayor consenso sobre las prioridades estratégicas para el próximo período: completar la plataforma de datos compartidos; expandir el alcance de la digitalización de valor agregado en lugar de solo la indexación de transacciones; dar forma al marco para la gestión de riesgos de modelos y datos; acelerar la personalización responsable; fortalecer la confianza del cliente a través de la transparencia, la seguridad, la protección de la privacidad y el manejo ético de datos.

En su intervención en el taller, el vicegobernador Pham Tien Dung afirmó que los datos y los clientes son independientes, pero en realidad no están separados. Sin clientes, no hay datos; y los datos, si no se utilizan, carecen de valor. Esta es la esencia del sector bancario.

Legalmente, el Banco Estatal es uno de los pocos ministerios y sucursales que emite un sistema de Circulares para regular todo el proceso de recopilación, síntesis y análisis de datos. En el sector bancario, ningún dato se recopila fuera de este marco legal. Desde el sistema de informes estadísticos, el monitoreo de la información crediticia, el sistema del Centro Nacional de Información Crediticia (CIC), la lucha contra el blanqueo de capitales y todas las aplicaciones comerciales, todas cuentan con Circulares que regulan el proceso y sirven de base legal para toda la industria.

El sector bancario se ha integrado profundamente con la Base de Datos Nacional de Población. El Banco Estatal de Vietnam también es la primera entidad en emitir una Circular sobre API (interfaz de programación de aplicaciones) abierta, que permite a las partes conectar los datos del sector bancario.

El Vicegobernador enfatizó que los datos son la base, pero los clientes son el centro. Por lo tanto, en la era digital actual, el sector bancario debe cumplir tres requisitos: crear aplicaciones inteligentes y de calidad para los clientes; brindarles un apoyo eficaz; y proteger sus legítimos derechos e intereses.

Más específicamente, el vicegobernador afirmó que el sector bancario debe ofrecer aplicaciones de alta calidad, inteligentes y fáciles de usar; al mismo tiempo, proteger a los clientes con rapidez, garantizando la seguridad y la comodidad. La atención al cliente debe ser una prioridad, desde la capacitación y la orientación hasta la operación; todo debe ser fluido y sin contratiempos.

“El Banco Estatal de Vietnam es la primera agencia en emitir una Circular que requiere que todos los bancos desarrollen aplicaciones estándar, cumpliendo con los estándares y normas internacionales para atender a los clientes”, agregó el vicegobernador Pham Tien Dung.

Fuente: https://baotintuc.vn/kinh-te/he-thong-ngan-hang-ghi-nhan-hon-30-trieu-giao-dich-trong-mot-ngay-20250925151641631.htm