Completar la reestructuración de los procedimientos administrativos.

En el proceso nacional de transformación digital, Ca Mau se ha distinguido por completar la reestructuración de su sistema de trámites administrativos en el primer trimestre de 2026, antes de lo previsto. Esto no solo es resultado de un progreso oportuno, sino que también refleja un cambio significativo en la concepción de la gobernanza: de la "gestión" al "servicio", del "papeleo" a los "datos".

• Implementar reformas administrativas drásticas desde el principio del año.
• Plan clave para la reforma administrativa del Estado en el período 2026-2030.
• Gobierno digital: la base de la reforma administrativa.
• Mejorar la eficacia de la reforma administrativa desde la base.

Datos interconectados

Antes de la reestructuración, muchos trámites administrativos en las comunas rurales y remotas eran engorrosos y lentos. La gente tenía que viajar varias veces para presentar documentación adicional, mientras que los funcionarios locales la procesaban manualmente, lo que era propenso a errores y generaba una gran presión laboral.

El Sr. Ho Chi Linh, subdirector del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la provincia de Ca Mau , comentó: “El mayor desafío es estandarizar los procesos, garantizando al mismo tiempo la interoperabilidad de los datos y sin interrumpir los servicios a la población. Debemos planificar cuidadosamente y coordinarnos estrechamente con 12 ministerios y agencias centrales, así como con las autoridades locales, para cumplir con el cronograma previsto”.

Siguiendo las directrices del Primer Ministro , Ca Mau ha implementado un enfoque integral para estandarizar y simplificar los procedimientos, promoviendo los servicios públicos en línea durante todo el proceso y garantizando la interoperabilidad de los datos entre todos los niveles y sectores. Se han republicado más de 2175 procedimientos administrativos conforme al nuevo proceso, junto con 75 resoluciones emitidas, lo que demuestra que se ha gestionado un gran volumen de trabajo con prontitud.

Tras la reestructuración, los datos están interconectados y muchos trámites administrativos se procesan de forma rápida y eficiente a nivel local, lo que ahorra tiempo, esfuerzo y costes a las personas.

El nuevo sistema se basa en el principio de que, si los datos ya están disponibles, los ciudadanos no tienen que volver a enviarlos. Este avance supone un gran logro que ayuda a reducir las molestias, ahorrar tiempo y disminuir los gastos de desplazamiento.

El Sr. Ta Chi Nguyen, de la aldea 20 de la comuna de Khanh An, comentó: “Antes, para completar los trámites era necesario ir varias veces y había que conseguir los documentos que faltaban. Ahora, solo hay que introducir la información una vez; el sistema ya tiene los datos, lo que hace que el proceso sea mucho más rápido y eficiente”.

El Sr. Nguyen Hoang Khang, funcionario del departamento de Justicia y Registro Civil del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Khanh An, dijo: "Recibir y procesar las solicitudes es más conveniente gracias a los datos interconectados , lo que reduce la presión de revisar los documentos y nos da más tiempo para orientar a las personas".

De manera similar, en la comuna de Vinh Hau, la Sra. Pham Thi Huong, funcionaria del centro de atención integral, dijo que después de un período inicial de desconocimiento, muchas personas han presentado sus solicitudes en línea de manera proactiva, lo que ha reducido significativamente la carga de trabajo del departamento de recepción.

El señor Le Van Binh, residente de la aldea número 10 de la comuna de Tri Phai, expresó: "Antes, cada vez que realizábamos los trámites, nos llevaba toda la mañana. Ahora, muchos documentos están disponibles fácilmente y solo necesitamos presentar la solicitud básica, lo cual es mucho más conveniente".

Innovar en los métodos de gestión.

A pesar de los resultados positivos, el proceso de implementación aún enfrenta algunas dificultades. Debido a que el sistema es nuevo y muchos programas informáticos todavía están en desarrollo, algunos miembros del personal aún no dominan su uso, lo que a veces provoca demoras en el procesamiento de documentos. Además, la infraestructura de red en algunas áreas, especialmente en regiones remotas, aún no es completamente estable, lo que afecta el acceso y la velocidad de procesamiento de datos .

Además, un sector de la población, especialmente las personas mayores, aún no está familiarizado con el uso de los servicios públicos en línea y todavía requiere asistencia directa de los funcionarios. Esto demuestra que la transformación digital no es solo una cuestión tecnológica, sino que también requiere tiempo para la transición, la adaptación de habilidades y la concienciación.

Se trata de limitaciones temporales que se están superando gradualmente mediante la formación del personal, la mejora de la infraestructura y una mayor orientación a los ciudadanos sobre el uso de los servicios digitales.

El Sr. Ho Chi Linh enfatizó: “La esencia de la reestructuración no radica solo en acortar los plazos, sino en modificar integralmente los componentes del expediente de solicitud. Una vez que los datos estén conectados y compartidos, las personas ya no tendrán que volver a presentar los documentos existentes. La integración de datos con 12 ministerios y agencias centrales permite que el sistema funcione de manera sincronizada desde el nivel provincial hasta el local, sentando las bases para una administración moderna y transparente ”.

Más allá del simple cambio de procedimientos, la reestructuración de los trámites administrativos en Ca Mau está transformando la forma en que se prestan los servicios, donde los funcionarios se convierten en guías y socios de los ciudadanos en el entorno digital.

Siguiendo las directrices de la Resolución 57 -NQ/TW del Politburó sobre la promoción de la transformación digital nacional, el desarrollo de la economía y la sociedad digitales, el uso de los datos como recurso fundamental y la centralización de los servicios para los ciudadanos y las empresas, Ca Mau está construyendo un sistema centralizado y unificado de procedimientos administrativos que opera en una plataforma digital sincronizada. La Resolución subraya la necesidad de innovar los métodos de gobernanza, mejorar la calidad de la prestación de servicios públicos, garantizar la transparencia y la eficiencia, considerando esto como la base para promover un desarrollo rápido y sostenible en el nuevo período.

Desde ahora hasta finales de 2026, la provincia seguirá reduciendo y simplificando más de 900 trámites administrativos, al tiempo que promoverá la integración de los recibos electrónicos y otros servicios públicos.

La finalización de la reestructuración de los procedimientos administrativos en el primer trimestre de 2026 no solo representa un logro en términos de progreso, sino también una muestra de la determinación de innovar en beneficio de los ciudadanos y las empresas. Si bien persisten algunas dificultades iniciales, cada procedimiento simplificado y cada dato conectado sientan las bases para la construcción de un sistema administrativo cada vez más eficiente, transparente y fácil de usar.

Nguyen Dao

Fuente: https://baocamau.vn/hoan-thanh-tai-cau-truc-thu-tuc-hanh-chinh-a127905.html