Hoi An se centra en recibir ciudadanos y resolver peticiones.

Los dirigentes del Comité Popular de la ciudad de Hoi An mantienen una atención ciudadana regular en la oficina de atención ciudadana de la ciudad. Foto: PHAN SON

En 10 años (2014 - 2024), implementando la Ley de Recepción de Ciudadanos, el Comité Popular de la Ciudad de Hoi An, agencias especializadas, unidades de servicio público afiliadas y Comités Populares de comunas y barrios recibieron a 11.773 ciudadanos.

El Presidente del Comité Popular de la Ciudad recibió periódicamente a los ciudadanos 1.153 veces; autorizó al Vicepresidente del Comité Popular de la Ciudad a recibirlos 516 veces. El Presidente del Comité Popular de la Comuna recibió periódicamente a los ciudadanos 696 veces; autorizó al suplente a recibirlos 124 veces.

Además, el Comité Popular de la Ciudad, los organismos especializados y los Comités Populares de las comunas recibieron 14.473 peticiones de todo tipo, de las cuales 14.463 estaban bajo su jurisdicción; incluyendo 189 quejas, 4 denuncias, 14.270 peticiones y reflexiones. Hasta la fecha, el 100% de las peticiones han sido resueltas.

“En el Comité de Atención Ciudadana de la Ciudad, emitimos un recibo para las peticiones ciudadanas ordinarias y, posteriormente, seguimos las instrucciones del Comité Popular de la Ciudad para resolverlas en un plazo de 30 o 60 días, si bien la ley no estipula un plazo límite para dichas peticiones. Asimismo, estamos investigando la aplicación de tecnologías de la información para gestionar eficazmente el flujo de peticiones”, declaró el Sr. Bui Van Dung, Jefe de la Oficina del Consejo Popular - Comité Popular de la Ciudad de Hoi An y Director del Comité de Atención Ciudadana de la Ciudad.

Según el informe del Comité Popular de la ciudad de Hoi An, la ciudad, las comunas y los barrios han resuelto las opiniones y peticiones de los ciudadanos de conformidad con la ley, garantizando los derechos e intereses legítimos de los ciudadanos y del Estado.

En particular, después de cada sesión de atención ciudadana, el Presidente o Vicepresidente del Comité Popular de la Ciudad emite un comunicado sobre los resultados de la atención ciudadana periódica, instruyendo a las agencias y unidades para que asesoren y resuelvan las quejas, recomendaciones y reflexiones de los ciudadanos y las organizaciones para garantizar el cumplimiento de las normas.

Además, en Hoi An, las comunas, barrios y sectores propagan y difunden regularmente leyes sobre la recepción, quejas y denuncias ciudadanas de diversas formas.

Al mismo tiempo, coordinar con el Comité Municipal de Recepción de Ciudadanos y las agencias pertinentes la recepción de ciudadanos, la tramitación de peticiones, la atención a la labor de mediación y la resolución de casos directamente a nivel comunitario.

Gracias a la labor de atención ciudadana y tramitación de peticiones, se han resuelto con prontitud las dificultades y frustraciones de la población, y se ha reducido considerablemente el número de peticiones que han excedido la competencia de las autoridades, así como el número de quejas colectivas complejas y prolongadas. En muchos casos, tras recibir las explicaciones pertinentes, los ciudadanos han retirado voluntariamente sus quejas.

Fuente: https://baoquangnam.vn/hoi-an-chu-trong-tiep-cong-dan-va-giai-quyet-don-thu-3146699.html