Hoi An prioriza recibir a los ciudadanos y resolver quejas y peticiones.

Los líderes del Comité Popular de la Ciudad de Hoi An organizan periódicamente reuniones ciudadanas en la oficina de recepción ciudadana de la ciudad. Foto: PHAN SON

En los últimos 10 años (2014 - 2024), en aplicación de la Ley de Recepción de Peticiones Ciudadanas, el Comité Popular de la Ciudad de Hoi An, sus agencias especializadas, unidades de servicio público afiliadas y los Comités Populares de comunas y barrios han recibido a 11.773 ciudadanos.

El Presidente del Comité Popular Municipal celebró 1153 sesiones ordinarias de recepción ciudadana y delegó al Vicepresidente del Comité Popular Municipal la recepción de 516 sesiones. Los Presidentes de los Comités Populares a nivel comunal celebraron 696 sesiones ordinarias de recepción ciudadana y delegaron a los Vicepresidentes la recepción de 124 sesiones.

Además, el Comité Popular Municipal, los organismos especializados y los Comités Populares a nivel comunal recibieron 14.473 solicitudes de diversos tipos, de las cuales 14.463 eran de su competencia; entre ellas, 189 quejas, 4 denuncias y 14.270 peticiones y observaciones. Hasta la fecha, se ha resuelto el 100 % de estas solicitudes.

“Para la Junta de Recepción Ciudadana de la Ciudad, contamos con un formulario estándar de recepción para las peticiones ciudadanas y, a partir de ahí, seguimos las instrucciones del Comité Popular de la Ciudad para resolverlas en un plazo de 30 a 60 días, aunque la ley no especifica un plazo para la resolución de las peticiones ordinarias. También estamos investigando la aplicación de tecnologías de la información para gestionar eficazmente el flujo de peticiones”, declaró el Sr. Bui Van Dung, Jefe de la Oficina del Consejo Popular y del Comité Popular de la Ciudad de Hoi An, y Presidente de la Junta de Recepción Ciudadana de la Ciudad.

Según un informe del Comité Popular de la ciudad de Hoi An, la ciudad, sus comunas y barrios han resuelto las opiniones y peticiones de los ciudadanos de acuerdo con la ley, garantizando los derechos e intereses legítimos de los ciudadanos y del Estado.

En concreto, después de cada sesión de consulta pública, el Presidente o Vicepresidente del Comité Popular de la Ciudad emite un aviso sobre los resultados de la consulta pública regular, ordenando a las agencias y unidades pertinentes asesorar y resolver las quejas, peticiones y comentarios de los ciudadanos y las organizaciones de conformidad con las regulaciones.

Además, en Hoi An, las comunas, barrios y diversos sectores difunden y publicitan periódicamente las leyes sobre recepción ciudadana, quejas y denuncias a través de diversos medios.

Simultáneamente, coordinar con la Junta de Recepción de Ciudadanos de la Ciudad y las agencias relevantes para recibir ciudadanos, resolver peticiones y prestar atención a la mediación y resolución de casos a nivel de base.

Mediante el proceso de recepción y resolución de quejas ciudadanas, se han abordado con prontitud los obstáculos y las quejas de la ciudadanía, reduciendo significativamente el número de quejas presentadas a instancias superiores y las quejas masivas complejas y prolongadas. En muchos casos, tras recibir explicaciones, los ciudadanos han retirado voluntariamente sus quejas.

Fuente: https://baoquangnam.vn/hoi-an-chu-trong-tiep-cong-dan-and-giai-quyet-don-thu-3146699.html