Presentamos algunas plataformas actualizadas e innovadoras en Hue-S que son compatibles y están sincronizadas con el sistema de gobierno local de dos niveles.

Innovación y colaboración con los dos niveles de gobierno.

Hue-S se ha desarrollado como una superaplicación para plataformas móviles: una única aplicación que integra diversos servicios. Hasta la fecha, cuenta con más de 1,3 millones de cuentas registradas, de las cuales 900 000 están verificadas mediante VNeID. En promedio, registra más de 25 millones de visitas anuales, con un tiempo de uso promedio de casi 4 horas diarias. Hue-S también se conecta con la mayoría de las provincias y ciudades, y con 20 países en todo el mundo , lo que confirma su amplia influencia.

Para cumplir con los requisitos del sistema de gobierno de dos niveles, Hue-S se ha actualizado para convertirse en la plataforma central. Sus características principales incluyen: interacción entre dos niveles; un sistema de seguimiento de tareas; una plataforma de trabajo digital; y reuniones sin papel. Estas se han implementado y actualizado para conectar eficazmente el nivel municipal con el nivel de comuna/barrio, así como con diversos departamentos y agencias. En particular, la herramienta "Manual de Dos Niveles" se ha actualizado en Hue-S, proporcionando documentos y orientación operativa para ayudar a los funcionarios locales a acceder y gestionar su trabajo de forma precisa y consistente.

El Sr. Tran Trong Hieu, Subdirector a cargo del Centro de Monitoreo y Operaciones de Ciudades Inteligentes (HueIOC), declaró: En colaboración con el gobierno local de dos niveles, Hue-S ha integrado un sistema de "Monitoreo de Tareas" que permite a las localidades realizar un seguimiento e informar sobre el progreso en el logro de los objetivos, sirviendo además como base para evaluar el desempeño laboral. La herramienta de "Interacción de Dos Niveles" permite a los funcionarios de los niveles comunal y de barrio enviar preguntas directamente al nivel municipal y a los departamentos y agencias pertinentes, y aprender de las experiencias de otras localidades. Esta es una solución eficaz para ayudar al gobierno local de dos niveles a operar de manera más sincronizada, uniforme y eficiente.

Además, la plataforma de trabajo digital y las reuniones sin papel permiten a los funcionarios procesar documentos, recibir informes de campo y organizar reuniones completamente en un entorno digital. Hue-S no es solo una aplicación, sino que se ha convertido en una herramienta integral de gestión y operaciones, que ofrece a los líderes de ambos niveles una visión clara y transparente de la situación del desarrollo, al tiempo que proporciona a los ciudadanos y las empresas un canal adicional para una interacción rápida y cómoda.

Según las estadísticas, tras la puesta en marcha del sistema de gobierno local de dos niveles, la tasa de expedientes administrativos procesados ​​correctamente y a tiempo en Hue alcanzó el 96%; la tasa de servicios públicos en línea se situó entre las 5 primeras del país, con un 92,04%; la tasa de prestación de servicios públicos en línea durante todo el proceso alcanzó el 100%; y la tasa de emisión de resultados electrónicos para trámites administrativos también alcanzó el 100%. Actualmente, Hue lidera el país en la resolución de trámites administrativos a nivel de comuna y distrito. Estos logros confirman la eficaz colaboración y el impacto positivo de la plataforma Hue-S en el proceso de innovación y mejora de la calidad del servicio para ciudadanos y empresas.

Ampliando las instalaciones, dando forma al futuro.

Si bien Hue-S era anteriormente conocida principalmente por su función de "denuncias in situ", la plataforma se ha expandido para convertirse en una "ciudad digital al alcance de todos los ciudadanos". Con una sola aplicación, los ciudadanos pueden: enviar, firmar digitalmente, hacer seguimiento y gestionar solicitudes de servicios públicos en línea; realizar pagos sin efectivo de tasas, cargos, facturas de electricidad, agua y telecomunicaciones; consultar información sobre educación , salud y seguridad alimentaria; recibir información sobre alertas de desastres naturales, epidemias e inundaciones provenientes de sistemas de cámaras de vigilancia; consultar servicios de tráfico inteligente y turismo digital; y participar en el aprendizaje en línea y mejorar sus habilidades digitales.

En concreto, Hue-S ha integrado la IA en el análisis de datos urbanos, lo que ayuda a identificar tendencias y a proporcionar recomendaciones de gestión oportunas. El sistema recopila y analiza automáticamente datos sobre cuestiones medioambientales, tráfico y orden urbano para ofrecer alertas tempranas, lo que permite a las autoridades abordar rápidamente los problemas y minimizar los riesgos. Anteriormente, el proceso desde la recepción de comentarios hasta la transmisión de información y datos a la unidad correspondiente para su procesamiento tardaba una media de 7 días. Ahora, gracias a la aplicación de la IA en la gestión de los comentarios in situ, muchos casos se resuelven en 60 minutos.

Hue-S también busca la inclusión digital mediante la implementación de servicios para diversos grupos objetivo: miembros del Partido, miembros de la Unión Juvenil, asociaciones de mujeres, grupos comunitarios de tecnología digital, agencias de prensa, etc. Las personas mayores y las personas con discapacidad pueden usar asistentes virtuales activados por voz; los estudiantes pueden acceder al sistema de educación digital; y los turistas cuentan con un canal de experiencia adicional y conveniente.

Según la Decisión 2325/QD-UBND del 25 de julio de 2025 del Comité Popular de la ciudad de Hue, Hue-S está incluida en la lista de plataformas digitales clave para el período 2025-2030 y también sirve como "plataforma de lanzamiento" para integrar muchas otras plataformas, tales como: plataforma de aprendizaje digital; informes digitales; sistema de intercambio de datos e interoperabilidad; monitoreo en línea, análisis centralizado de datos y gestión integral de toda la ciudad... Esta es la base para que Hue-S se vuelva cada vez más diversa e integral.

Según el Sr. Tran Trong Hieu, subdirector de HueIOC, Hue-S aspira a convertirse en una superaplicación donde los ciudadanos puedan gestionar la mayoría de sus necesidades administrativas, acceder a servicios urbanos y disfrutar de las comodidades cotidianas, al tiempo que funciona como una herramienta de gestión transparente y eficiente para el gobierno local de dos niveles. Como plataforma digital central del conjunto de soluciones de gobierno digital, Hue-S continúa innovando y actualizándose para ser tanto una herramienta de gestión gubernamental como un "compañero" para los ciudadanos, contribuyendo a que Hue se acerque a su objetivo de construir una ciudad inteligente, moderna y sostenible.
Texto y fotos: HOAI THUONG

Fuente: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/hue-s-dong-hanh-cung-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-158000.html