Vender lo que los clientes necesitan
Desde hace más de un mes, el Sr. Nguyen Trong Tuan, director de Hoi An DMC Tourism Company, y sus colegas han estado investigando muchas ubicaciones potenciales en los suburbios y localidades vecinas de Hoi An para desarrollar nuevos programas y productos en 2025.
Inicialmente, el Sr. Tuan "seleccionó" algunos lugares para realizar investigaciones y completarlos antes de ponerlos en funcionamiento. “Normalmente, el ciclo de vida de un producto turístico solo dura entre 3 y 5 años, por lo que siempre debemos mejorar, innovar o desarrollar productos alternativos para generar atractivo, atraer visitantes y satisfacer las necesidades de nuestros socios para que regresen”, compartió el Sr. Tuan.
Como unidad especializada en atender a turistas europeos-australianos, por tanto, el primer elemento de cada producto y servicio de DMC son los valores culturales, culinarios y ecológicos asociados a la vida de la comunidad local, estimulando así la curiosidad y la exploración de los turistas.
Durante las sesiones de trabajo con los socios, su primera pregunta es si tienen alguna novedad, por lo que siempre tenemos nuevos productos y servicios listos para presentar. Por supuesto, antes de venderlos a los clientes, no podemos anunciarlos porque los productos turísticos son fácilmente copiados por otras empresas, añadió el Sr. Tuan.
Esta empresa también afirma que las necesidades del cliente determinarán los tipos de productos. Por eso, las empresas siempre deciden vender productos que los clientes necesitan o son nuevos, no vender cosas que estén disponibles y todo el mundo conoce.
Quang Nam es una tierra que posee numerosos recursos turísticos, especialmente valores culturales, ecológicos, paisajísticos, rurales y artesanales. Sin embargo, debido a las limitaciones en infraestructura y servicios, la explotación aún es bastante limitada.
El Sr. Le Hoang Ha, director de Duy Nhat Hoi An Tourism Service Company Limited, cree que con una inversión razonable y un "pulido", el potencial se convertirá en productos turísticos adecuados que brinden muchas experiencias diferentes a los clientes.
Productos nuevos y diferentes
A partir de 2025, Duy Nhat Hoi An Tourism Service Company Limited dará la bienvenida a los huéspedes del tren SJourney (un tren de 5 estrellas con un viaje de 8 días y 7 noches por Vietnam que conecta Hanoi y Ciudad Ho Chi Minh) para explorar el campo y los pueblos artesanales de las tres localidades de Duy Xuyen, Dien Ban y Hoi An en Jeep.
Este es también el tercer tour que esta compañía organiza desde diciembre del año pasado. Partiendo de la estación de Tra Kieu (Duy Xuyen), el grupo de turistas experimentó el viaje para explorar el campo y los pueblos artesanales de Quang Nam como Van Buong, la instalación de carpintería de bellas artes de Au Lac (Go Noi, Dien Ban), el pueblo de cerámica de Thanh Ha, visitar el casco antiguo, tomar un barco por el río Hoai para ver la ciudad, lanzar linternas de flores... Las actividades se llevaron a cabo dentro de las 10 horas, antes de que los invitados regresaran a la estación de Tra Kieu para que pudieran continuar su viaje a través de Vietnam.
El Sr. Le Hoang Ha, director de Duy Nhat Hoi An Tourism Service Company Limited, dijo que la idea de organizar viajes para visitar el campo para los huéspedes había estado en su mente durante varios años. Sin embargo, no será hasta principios de 2024 cuando el Sr. Ha pueda realizarlo oficialmente.
Los visitantes disfrutan mucho de este viaje de descubrimiento porque pueden recorrer el campo, ver el paisaje del pueblo y la vida de la gente local. Puede que esto sea normal para nosotros, pero para algunos turistas europeos es muy extraño y mágico —dijo el Sr. Ha—.
Desde hace muchos años se ha hablado mucho de la modernización y el desarrollo de nuevos productos turísticos, sobre todo cuando los destinos patrimoniales se van volviendo poco a poco familiares y sobrecargados. Sin embargo, los resultados todavía no son los esperados.
Según el Sr. Tran Van Khoa, director de Jack Tran Tours, el desarrollo de nuevos productos es imprescindible para atraer clientes y mantener el impulso de crecimiento.
“Quang Nam aún tiene mucho espacio para el desarrollo turístico, mientras que localidades del sur como Tam Ky y Nui Thanh son ricas en recursos turísticos, desde ríos, islas hasta zonas rurales, pueblos artesanales, reliquias históricas, etc.
Sin embargo, hasta ahora parece que no hemos explotado nada, aunque la infraestructura de tráfico así como la distancia y la conexión geográfica con Hoi An y Da Nang son favorables. "Planeo inspeccionar esta zona después del Tet para crear algunos productos y servicios adecuados para atraer visitantes a Hoi An", informó el Sr. Khoa.
El representante de Jack Tran Tours también dijo que para lograr el objetivo de desarrollar nuevos productos y servicios, promoviendo el crecimiento de los turistas, además de la determinación de las empresas, el fuerte apoyo del gobierno y la industria turística en el proceso de inversión en completar la infraestructura y los servicios jugará un papel importante. En particular, la modernización y ampliación del aeropuerto de Chu Lai y del puerto marítimo de Ky Ha desempeñarán un papel clave para atraer grupos de turistas internacionales que se trasladen al sur de la provincia en el futuro.
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Fuente: https://baoquangnam.vn/hut-khach-tu-san-pham-du-lich-moi-3147840.html
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