La razón principal radica en que, a pesar de no poder celebrar el concierto según lo previsto, los organizadores no dieron una notificación clara, lo que provocó que muchos artistas y asistentes acudieran al recinto a esperar, perdiendo tiempo y dinero, sin recibir una explicación ni una disculpa satisfactorias. Esto fue lo que avivó su ira y frustración.
En realidad, en las artes escénicas contemporáneas, los aplazamientos o cancelaciones de espectáculos ya no son infrecuentes. El clima, la salud de los artistas, los problemas técnicos e incluso las dificultades económicas pueden ser factores determinantes. Lo que marca la diferencia —y también la frontera entre el profesionalismo y el amateurismo, entre el respeto y la falta de respeto hacia el público— reside en la cultura de conducta.
No hace mucho, presencié la cancelación de un espectáculo, pero el público seguía muy contento. Debido al mal tiempo, los organizadores no pudieron continuar, así que utilizaron diversos canales para informar al público.
Sin embargo, algunos asistentes que desconocían la cancelación acudieron igualmente y, para su sorpresa, fueron recibidos con gran calidez, se les pidió disculpas, se les ofreció algo de beber y se les explicó el proceso de reembolso. Se improvisó un pequeño concierto bajo la lluvia, en el que los artistas, abrigados con impermeables y paraguas, interpretaron algunas canciones a modo de recuerdo. El concierto cancelado se convirtió en un bonito recuerdo tanto para los artistas como para el público, con la promesa de volver a verse.
Un organizador de eventos profesional comprende que el público es un socio de confianza. Están dispuestos a compartir las dificultades, pero no aceptan la falta de transparencia. Pueden comprender los riesgos objetivos, pero no pueden aceptar una situación de hecho consumado ni tolerar comportamientos incívicos. En un mercado de las artes escénicas en rápido desarrollo como el de Vietnam, la conducta apropiada al cancelar un espectáculo debe considerarse un estándar mínimo.
La notificación temprana y transparente de los motivos, los compromisos claros y la implementación de los reembolsos, así como la aceptación directa de las opiniones del público, no son meras cortesías, sino una muestra de profesionalismo. Solo cuando estos estándares se establecen y se respetan, la industria cultural puede desarrollarse de forma sostenible y alcanzar su máximo potencial.
Fuente: https://hanoimoi.vn/huy-show-can-chuan-van-hoa-toi-thieu-728964.html
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