En funcionamiento desde enero de 2025, después de 4 meses de implementación, la Sucursal del Centro de Servicios HCC de un nivel bajo el Comité Popular Provincial, la Sucursal del Centro de Servicios HCC del distrito de Dam Ha ha logrado muchos resultados positivos, creando un avance en la reforma administrativa, sirviendo de manera efectiva a las personas y las empresas.
Bajo la estrecha dirección del Centro de Servicios HCC Provincial y la estrecha coordinación con el Comité Popular del Distrito, la Sucursal ha implementado drásticamente los contenidos de la reforma, especialmente innovando el mecanismo de ventanilla única, el mecanismo de ventanilla única interconectado y aplicando la transformación digital en el manejo de los procedimientos administrativos. El 100% de los procedimientos administrativos bajo la autoridad de los niveles distrital y comunal se publican de manera pública y transparente en el Centro y en las comunas y pueblos, lo que contribuye a mejorar la transparencia y el fácil acceso a la información para las personas.
El Sr. Luong Van Hong, subdirector de la sucursal del Centro de Servicios HCC del distrito de Dam Ha, dijo: Después de cuatro meses de prueba del Centro de Servicios HCC de un solo nivel, se ha logrado un gran avance en la reforma administrativa. El modelo de Centro HCC de un solo nivel mejora el profesionalismo y la independencia en la recepción, digitalización y devolución de resultados de liquidación de procedimientos administrativos; Garantizar la flexibilidad en la disposición del personal de ventanilla única de acuerdo a las condiciones y situación de recepción y tramitación de trámites administrativos en cada región, buscando la recepción de trámites administrativos independientemente de los límites administrativos. En ese momento, las personas solo necesitan ir al lugar más conveniente o conectarse en línea para presentar todo tipo de documentos administrativos sin tener que preocuparse por qué agencia maneja este procedimiento, evitando la sobrecarga local, creando condiciones para monitorear, supervisar, evaluar e instar la implementación de los procedimientos administrativos de manera más rápida y eficaz.
El tiempo para resolver los trámites administrativos es mucho menor en comparación con las regulaciones legales; El proceso de liquidación se actualiza periódicamente, digitalizando los expedientes y publicitando los resultados de los procedimientos administrativos en la Ventanilla Única Electrónica y en el portal de servicios públicos en línea de la provincia para resolver trámites administrativos en línea; La tasa de expedientes de procedimiento administrativo resueltos a tiempo y antes del plazo es alta.
En los primeros 4 meses del año 2025, la Sucursal recibió 4.661 solicitudes, de las cuales 4.171 fueron nuevas y 490 solicitudes fueron transferidas del periodo anterior; Se resolvieron 4.243 solicitudes en tiempo y forma, alcanzando el 100%. Cabe destacar que durante el período, 3.943/4.171 registros utilizaron servicios públicos en línea, alcanzando el 94,53%, mostrando un cambio positivo en los hábitos de las personas en el uso de los servicios públicos. La tasa de registros de entrada digitalizados y resultados electrónicos también alcanzó casi el absoluto con 1.482/1.483 registros, alcanzando el 99,93%; 1.544/1.544 actas de liquidación de trámites administrativos electrónicos, alcanzando el 100%; El 100% de los trámites administrativos con tasas y cargos se realizan online y se abonan sin efectivo.
El departamento de recepción y entrega de resultados a nivel comunal que funciona en la Sucursal recibió 751 registros, con una tasa de liquidación a tiempo del 100%. Todas las solicitudes se envían en línea y digitalmente. El modelo de un solo nivel reduce significativamente el tiempo de procesamiento de procedimientos administrativos en comparación con las regulaciones legales, aumenta el profesionalismo y la flexibilidad en la organización del personal y permite a las personas presentar solicitudes en cualquier ubicación conveniente, independientemente de los límites administrativos.
Sin embargo, el proceso de implementación según el nuevo modelo aún enfrenta algunas dificultades, tales como: El sistema electrónico provincial no es estable, algunos procedimientos administrativos no cuentan con procedimientos adecuados, lo que dificulta la digitalización, y el software aún no está conectado con agencias especializadas; Las instalaciones de la sucursal se han deteriorado.
La Sucursal del Centro de Servicios del HCC del Distrito de Dam Ha recomienda que la provincia y los departamentos y sucursales pertinentes actualicen pronto el sistema técnico, completen el proceso de liquidación del procedimiento administrativo y fortalezcan la coordinación interinstitucional para seguir mejorando la eficacia de la reforma administrativa, contribuyendo a mejorar la calidad del servicio y fortaleciendo la confianza de las personas y las empresas en el aparato administrativo moderno y profesional.
Fuente: https://baoquangninh.vn/dam-ha-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-phuc-vu-nhan-dan-3356255.html
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