¿Qué deben hacer los clientes de VinaPhone para verificar su suscripción?

VinaPhone ha implementado un sistema nacional de asistencia técnica, comunicación y atención al cliente directa para verificar la información de los suscriptores de acuerdo con las nuevas regulaciones, vigentes a partir del 15 de abril de 2026.

Los clientes pueden verificar su información de suscriptor en las tiendas VinaPhone de todo el país. Foto: Huong Lan

Según la Circular No. 08/2026/TT-BKHCN, de fecha 31 de marzo de 2026, emitida por el Ministerio de Ciencia y Tecnología , la verificación de la información del abonado móvil es un requisito obligatorio para garantizar la exactitud de los datos de los usuarios de telefonía móvil, al tiempo que contribuye a reducir el número de tarjetas SIM no registradas y a prevenir el fraude de alta tecnología.

Para los usuarios, esta es una oportunidad para verificar de forma proactiva los números de teléfono registrados con su información personal a través de la aplicación VneID, detectando así rápidamente a los suscriptores que ya no están en uso o que no están bajo su gestión, y confirmando los números de abonado utilizados oficialmente, protegiendo de esta manera la seguridad de la información personal en el entorno digital.

Según la normativa, a partir del 15 de abril, los usuarios de todo el país recibirán una notificación en la aplicación VNeID con la lista de números de teléfono registrados con su información personal. Posteriormente, solo tendrán que acceder a la aplicación para confirmar qué números de teléfono utilizan actualmente y cuáles no.

Los suscriptores cuyo estado actual esté confirmado completarán el procedimiento de verificación según lo estipulado (para tarjetas de identificación de 12 dígitos, los usuarios solo necesitan confirmar su estado actual; para tarjetas de identificación de 9 dígitos, después de la confirmación, deben actualizar su información de suscriptor utilizando la tarjeta de identificación de 12 dígitos).

Con una filosofía centrada en el cliente, VinaPhone ha preparado numerosos canales de soporte flexibles para sus clientes durante todo el proceso de verificación de la información del suscriptor.

Para nuevos registros de suscriptores, cambios en la información del suscriptor, cambios en el dispositivo terminal o solicitudes de estandarización de datos, los clientes pueden realizar la autenticación biométrica directamente en la aplicación MyVNPT o visitar los puntos de transacción de VinaPhone en todo el país para obtener asistencia directa utilizando su tarjeta de identificación ciudadana con chip incorporado.

Para verificar la información del suscriptor, los clientes deben tener una cuenta VNeID con identificación de nivel 2 o una tarjeta de identificación ciudadana con chip incorporado, y luego elegir uno de los siguientes tres métodos:

En primer lugar, para acceder a la aplicación VNeID en su teléfono móvil, los clientes pulsan "Función de acceso" en la pantalla de inicio, introducen la contraseña y, a continuación, seleccionan "Número de teléfono".

En segundo lugar, acceda a la aplicación MyVNPT y siga las instrucciones que aparecen en ella. Para más detalles, consulte: https://digishop.vnpt.vn/tin-tuc-km/tu-van/huong-dan-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-vinaphone-qua-vneid-va-cccd-gan-chip-theo-quy-dinh-moi-2026

En tercer lugar, diríjase al punto de atención VinaPhone más cercano con su documento de identidad ciudadano con chip o su cuenta VNeID de nivel 2 para recibir asistencia del personal de la red.

Actualmente, VinaPhone cuenta con una solución lista para ayudar a sus clientes a verificar nuevamente la información de sus suscriptores. Foto: HL

Los clientes de VinaPhone en el extranjero pueden verificar de forma remota la información de sus suscriptores a través de la aplicación MyVNPT, combinada con su documento de identidad ciudadano con chip integrado, lo que les permite completar los trámites de forma rápida, segura y cómoda sin tener que regresar a Vietnam, manteniendo una conectividad ininterrumpida dondequiera que se encuentren.

En particular, para las personas mayores, quienes no utilizan teléfonos inteligentes, las personas que viven en zonas remotas, regiones fronterizas, islas o grupos que requieren asistencia especial, VinaPhone coordinará con las fuerzas policiales locales para organizar un servicio de verificación directa en su lugar de residencia.

Según la hoja de ruta, los suscriptores que no hayan completado la verificación, no estén confirmados en VNeID o cuya información no coincida con la Base de Datos Nacional de Población serán notificados y procesados ​​paso a paso, desde la suspensión temporal del servicio unidireccional hasta el servicio bidireccional, y finalmente la revocación del número si no complementan la información requerida.

VinaPhone recomienda a sus clientes que descarguen y accedan de forma proactiva a la aplicación MyVNPT, consulten la aplicación VneID y verifiquen su información de suscriptor con antelación para proteger su información personal en el entorno digital y garantizar un uso continuo y seguro del servicio.

Fuente: https://hanoimoi.vn/khach-hang-vinaphone-can-lam-gi-de-xac-thuc-thue-bao-744635.html