 | Integración de bases de datos poblacionales para gestionar las vacunaciones contra la COVID-19. |
Recientemente, la aplicación de datos demográficos, identificación y autenticación electrónica a los servicios bancarios ha aportado numerosos beneficios a los clientes y ha abierto oportunidades para que el sector bancario acelere la transformación digital.
Una buena fuente de información del banco.
Reconociendo la importancia de la transformación digital, el Primer Ministro aprobó el Programa Nacional de Transformación Digital hasta 2025, con una visión a 2030, en el que la banca se identifica como un sector prioritario para la transformación digital. Simultáneamente, la aplicación de datos demográficos en las operaciones bancarias es una de las tareas del Proyecto para el Desarrollo de Aplicaciones de Datos Demográficos, Identificación y Autenticación Electrónica al Servicio de la Transformación Digital Nacional en el período 2022-2025, con una visión a 2030, emitido mediante la Decisión N° 06/QD-TTg del 6 de enero de 2022 por el Primer Ministro (Proyecto 06). Por lo tanto, la aplicación de datos demográficos, identificación y autenticación electrónica en las operaciones bancarias digitales se está implementando de manera muy activa.
Inmediatamente después de la publicación del Proyecto 06, el Banco Estatal de Vietnam (SBV) emitió un plan de acción y estableció un grupo de trabajo para coordinar con el Ministerio de Seguridad Pública su implementación rigurosa. Mediante este plan, el SBV completó el despliegue de un sistema de servicio público que garantiza la conexión con la base de datos nacional de población; e inicialmente coordinó e implementó medidas para conectar dicha base de datos con fines de prevención del blanqueo de capitales. En cuanto a la conexión con la base de datos nacional de población para promover las actividades de las entidades de crédito en canales digitales, el SBV instruyó a dichas entidades a coordinar con el Departamento de Gestión Administrativa del Orden Social (C06 - Ministerio de Seguridad Pública) para investigar e implementar soluciones para la autenticación de clientes mediante tarjetas de identificación ciudadana con chip (CCCD), la aplicación del software nacional de identificación electrónica (VNeID) y la conexión y explotación de la base de datos para su uso en algunas operaciones bancarias comerciales.
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Por ejemplo, desde mediados de 2022, el Banco Comercial de Comercio Exterior de Vietnam ( Vietcombank ) ha implementado con éxito el uso de tarjetas de identificación ciudadana con chip (CCCD) en transacciones bancarias tanto en cajeros automáticos de autoservicio como en ventanilla. Al aplicar la solución de autenticación MoC (Coincidencia en la Tarjeta) para leer y verificar los datos de las CCCD con chip con la información del cliente en el banco, los clientes solo necesitan menos de 2 minutos para completar una transacción de retiro de efectivo con su tarjeta de débito nacional en un cajero automático de Vietcombank. Además, los sistemas de cajeros automáticos que aceptan retiros de efectivo con CCCD con chip integran tecnología para autenticar al titular de la CCCD mediante biometría facial o huellas dactilares antes de autorizar la transacción, minimizando así el riesgo de fraude o filtración de información del PIN.
De igual manera, como uno de los bancos que cooperan con C06 para poner a prueba la solución de autenticación de ciudadanos mediante tarjetas de identificación ciudadana con chip en servicios digitales, la Sra. Nguyen Thi Quynh Giao, subdirectora general del Banco de Inversión y Desarrollo de Vietnam (BIDV), compartió que la aplicación de tarjetas de identificación ciudadana con chip en transacciones digitales ha ayudado enormemente a los bancos a autenticar a los clientes, reduciendo el tiempo de procesamiento y eliminando los riesgos de falsificación y errores en las transacciones con los clientes en comparación con la verificación y comparación con las tarjetas de identidad regulares.
De hecho, desde la implementación oficial de los datos, la identificación y la autenticación electrónica de los ciudadanos en los servicios digitales, el sector bancario ha recibido una respuesta muy positiva. El Sr. Ta Xuan Truong (ciudad de Vung Tau) comentó que las modernas tecnologías del banco le han permitido abrir fácilmente una cuenta con verificación electrónica de identidad (eKYC) en poco tiempo. Con operaciones sencillas, puede realizar transacciones financieras como transferir dinero dentro y fuera del sistema; recargar tarjetas de crédito y de servicio para teléfonos móviles; pagar facturas y diversos tipos de tarjetas; abrir o cerrar cuentas de ahorro en línea; y pagar servicios públicos en línea como atención médica y transporte.
Los datos deben completarse y actualizarse.
Sin embargo, según el general de división Nguyen Quoc Hung, director del Departamento C06, la aplicación de tarjetas de identificación ciudadana con chip electrónico en los servicios bancarios es todavía bastante reciente en Vietnam, lo que plantea numerosas dificultades tanto legales como técnicas. En concreto, la infraestructura y los sistemas informáticos de los bancos a veces resultan inadecuados y requieren ajustes graduales; además, la fase inicial de implementación generó muchas inquietudes respecto a la seguridad de la información.
Por otro lado, si bien la base de datos nacional de población está operativa, aún está incompleta en todas las provincias y ciudades del país. Actualmente, tres provincias —Bac Kan, Gia Lai y Phu Yen— no cumplen con los requisitos para conectarse a ella. Además, algunos expertos han expresado su preocupación por el hecho de que los datos generados diariamente (como correcciones en el registro civil, lugar de residencia, cambios en el estado civil, etc.) no se actualizan con regularidad. Esto también dificulta que las entidades de crédito verifiquen y cotejen la información de sus clientes al prestar servicios digitales.
En relación con este tema, el Dr. Can Van Luc, experto en finanzas y banca, destacó que la pronta finalización de la base de datos nacional de población ayudará a acelerar el desarrollo de las finanzas digitales, la banca digital y los pagos sin efectivo, lo que facilitará y agilizará el intercambio de información y datos, el desarrollo de un ecosistema digital y la evaluación de clientes, entre otros aspectos.
Cabe destacar que muchos bancos compiten por digitalizar sus servicios de crédito. Con este modelo, todos o algunos pasos del proceso de préstamo, desde el registro y la consulta hasta la tramitación de la solicitud, la firma del contrato y el desembolso, se realizarán completamente en línea, eliminando la necesidad de reuniones presenciales entre clientes y bancos. Según los expertos, este proceso será aún más rápido y cómodo al combinarse con la información crediticia verificada que ya se encuentra en la base de datos nacional de población.
Como unidad directamente responsable de la creación y el despliegue de la base de datos nacional de población, el Mayor General Nguyen Quoc Hung declaró que, en los próximos meses, la unidad continuará desarrollando y mejorando el software VneID; gestionará, operará y actualizará la base de datos nacional de población para garantizar la seguridad de la información, asegurándose siempre de que sea "precisa, completa, limpia y relevante"; y tendrá como objetivo integrar más utilidades para satisfacer las necesidades de la vida diaria, mejorar la calidad de vida de los ciudadanos y contribuir a la construcción de una sociedad digital y ciudadanos digitales.
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