Cuando el gobierno se acerca al pueblo.

La implementación de un modelo de gobierno local de dos niveles ha agilizado y facilitado la tramitación de muchos trámites administrativos. Un sistema optimizado, junto con una transformación digital acelerada, está contribuyendo a mejorar la calidad del servicio para ciudadanos y empresas.

Suave y eficiente

Desde el nivel provincial hasta las 102 comunas, distritos y zonas especiales, la transición de las actividades de gestión estatal al nuevo modelo ha sido relativamente fluida, lo que confirma la eficacia de la política de reorganización del aparato administrativo. La experiencia práctica en estas localidades demuestra que el personal y los funcionarios se han adaptado rápidamente al nuevo entorno laboral. Las comunas, distritos y zonas especiales han reestructurado con prontitud sus organizaciones, asignado tareas con claridad y operado de manera más ágil y eficiente.

Cabe destacar que muchas localidades priorizan la promoción de la transformación digital y la aplicación de las tecnologías de la información y la inteligencia artificial (IA) en la gestión, la administración y los trámites administrativos. Al mismo tiempo, están reforzando la recepción y el procesamiento de las opiniones y sugerencias de los ciudadanos. La Sra. Tran Thi Dieu Hien, residente del barrio de Vinh Te, comentó: «Vine a registrar el nacimiento de mi nieto y el personal fue muy amable y me atendió con rapidez, tramitando mi solicitud de forma ágil y sin largas esperas».

Los funcionarios públicos gestionan los trámites administrativos para los ciudadanos en el Centro de Servicios Administrativos Públicos del distrito de Vinh Te. Foto: Hanh Chau.

Al comentar sobre el funcionamiento del modelo de gobierno de dos niveles a nivel local, la Sra. Nguyen Thi Thuy, residente de la aldea de Nhon Loc, comuna de Nhon My, dijo: “El nuevo gobierno está más cerca de la gente y brinda un mejor servicio. En la gestión de los trámites administrativos, los funcionarios son entusiastas y brindan un apoyo constante, entregando resultados a tiempo, y la gente no tiene que desplazarse repetidamente”.

Según Nguyen Hoang Tuan, vicesecretario del Comité del Partido y presidente del Comité Popular de la comuna de Nhon My, a pesar de las dificultades en materia de infraestructura, la comuna ha reorganizado y reestructurado proactivamente sus instalaciones, aprovechando eficazmente la sede y los recursos existentes para el funcionamiento del nuevo aparato administrativo. Como resultado, la gestión de los trámites administrativos para ciudadanos y empresas se ha mantenido de forma continua y fluida.

Según el Comité Popular Provincial, tras la implementación del modelo de gobierno local de dos niveles, las agencias administrativas en todos los niveles han optimizado su organización, asignado personal suficiente y definido claramente sus funciones, tareas y autoridad. El aparato administrativo se ha simplificado, reduciendo significativamente los niveles intermedios, lo que ha contribuido al ahorro presupuestario, agilizado los trámites y mejorado la eficiencia operativa. Se ha enfatizado la responsabilidad del titular de cada agencia mediante mecanismos regulares de inspección y supervisión. La organización y la asignación de personal, funcionarios y empleados públicos se han mantenido estables en cantidad y calidad, lo que garantiza el funcionamiento fluido y eficiente del aparato tras la implementación del modelo de gobierno local de dos niveles.

El nuevo sistema funciona más cerca de la gente.

Además de centrarse en la simplificación de los trámites administrativos, las autoridades locales también apoyan activamente a la población en el desarrollo económico , la producción y la creación de empleo. Según el Sr. Ho Chi Cuong, vicepresidente del Comité Popular de la comuna de Long Kien: «La comuna colabora con el Centro Provincial de Servicios de Empleo y las empresas para conectar la oferta y la demanda laboral, facilitando el acceso a información sobre el mercado laboral, programas de formación profesional y oportunidades de empleo en el extranjero… Esto contribuye a la creación de empleo, la reducción del desempleo, la mejora de la calidad de vida y el fomento del desarrollo socioeconómico en la localidad».

Ho Van Mung, miembro del Comité Central del Partido, vicesecretario del Comité Provincial del Partido y presidente del Comité Popular Provincial, destacó que las comunas, los distritos y las zonas especiales han demostrado iniciativa, flexibilidad y creatividad en la organización y ejecución de las tareas que les corresponden, superando gradualmente las dificultades relacionadas con el personal, las oficinas y las condiciones laborales, especialmente al asumir numerosas tareas nuevas. Algunas localidades han desarrollado buenas prácticas y modelos eficaces para el funcionamiento del Centro de Servicios Administrativos Públicos, contribuyendo a mejorar la calidad del servicio para los ciudadanos y las empresas.

Además, la aceleración de la transformación digital y la implementación de numerosas políticas de bienestar social han contribuido a acercar el gobierno a la ciudadanía. Muchos policías y soldados acuden a los hogares y hospitales para expedir tarjetas de identificación ciudadana a personas mayores y enfermas. En algunas localidades, los funcionarios de la seguridad social promueven activamente el acceso de la población a las pólizas de seguro. Numerosos profesionales sanitarios no rehúyen las dificultades y acuden a los domicilios para examinar a los pacientes y proporcionar medicamentos a las personas mayores y a las familias que reciben prestaciones sociales. Estas acciones prácticas no solo facilitan el acceso de la ciudadanía a los servicios públicos, sino que también contribuyen a proyectar la imagen de funcionarios y servidores públicos dedicados, solidarios y altruistas al servicio de la comunidad.

El Sr. Luong Ngoc Lanh, residente del barrio de Binh Duc, comentó que antes la gente tenía que acudir a centros médicos para hacerse revisiones y recibir tratamiento. Ahora, el personal médico acude a los domicilios para ofrecer revisiones y medicamentos gratuitos, lo que demuestra claramente el espíritu de servicio del sector salud y facilita que las personas, especialmente los ancianos, cuiden de su salud.

Continúe eliminando los obstáculos.

Además de los resultados positivos, la implementación del modelo de gobierno local de dos niveles también presenta muchos desafíos. Según el camarada Ho Van Mung, la mayor presión actualmente radica en el considerable aumento de la carga de trabajo a nivel de comuna, barrio y zona especial, ya que deben asumir muchas tareas que antes correspondían al nivel de distrito y algunas tareas delegadas por la provincia.

Para reducir la presión sobre los funcionarios y empleados públicos, especialmente a nivel local, la provincia continúa impulsando la transformación digital y la aplicación de las tecnologías de la información en la gestión y la administración; fortalece la descentralización y la delegación de autoridad; simplifica los procedimientos administrativos y reduce el papeleo innecesario. Al mismo tiempo, se centra en la capacitación y el desarrollo de habilidades de gestión, de aplicación de las tecnologías de la información y de comunicación para los funcionarios y empleados públicos.

Gracias a los esfuerzos proactivos y la determinación de todo el sistema político, junto con el sentido de responsabilidad del personal y los funcionarios públicos, el modelo de gobierno local de dos niveles en An Giang está demostrando gradualmente su eficacia, con el objetivo de construir una administración moderna, ágil, eficiente y efectiva que sirva aún mejor a la ciudadanía.

HANH CHAU

Fuente: https://baoangiang.com.vn/khi-chinh-quyen-den-gan-nguoi-dan-a487647.html