La Comisión de Derecho de la Asamblea Nacional propuso aclarar las razones por las cuales los jefes de los organismos administrativos, especialmente los ministros y jefes de organismos de nivel ministerial, no han cumplido plenamente con sus responsabilidades de recibir directamente a los ciudadanos según lo prescrito, con el fin de encontrar soluciones para superar y mejorar este trabajo en el futuro.
Rectificar y recomendar manejo de 696 personas que violaron la ley mediante inspección
Mañana del 26 de noviembre, a las En la octava sesión de la XV Asamblea Nacional, el Inspector General del Gobierno , Doan Hong Phong, presentó un informe sobre la recepción y el asentamiento de los ciudadanos. queja, acusación año administrativo 2024.
El informe indicó que durante el año, las agencias administrativas recibieron 363,245 personas respecto a 290,497 casos, incluidos 3,687 grandes grupos.
Los Tribunales Populares de todos los niveles recibieron a 453 personas en relación con 392 casos. Las Fiscalías Populares de todos los niveles recibieron a 7 personas. La Oficina Estatal de Auditoría no recibió a ningún ciudadano que presentara quejas o denuncias.
La Inspección del Gobierno ha emitido un plan para instar e inspeccionar a las localidades a revisar y resolver 1.003 quejas y denuncias pendientes, complejas y prolongadas. Como resultado, se han inspeccionado y revisado 806 de 1.003 casos (80,4%), mientras que 197 casos (19,6%) de las localidades aún no han recibido los resultados de la inspección y revisión.
La Inspección Gubernamental ha emitido un documento insta a las localidades a inspeccionar, revisar e informar urgentemente los resultados a la Inspección Gubernamental antes del 15 de noviembre de 2024.
Los Tribunales Populares, las Procuradurías Populares de todos los niveles y la Auditoría Estatal no tienen quejas o denuncias pendientes, complicadas o prolongadas.
Los órganos administrativos han organizado inspecciones temáticas a nivel nacional sobre las responsabilidades del servicio público, y han realizado 1.228 inspecciones y verificaciones sobre las responsabilidades de recepción de ciudadanos, quejas y denuncias; mediante las inspecciones se ha rectificado la gestión y se han recomendado medidas disciplinarias para 169 organizaciones y 696 personas con infracciones.
Los Tribunales Populares de todos los niveles realizaron 217 inspecciones. Las Fiscalías Populares de todos los niveles realizaron 73 inspecciones. La Auditoría Estatal realizó 12 inspecciones.
La recepción ciudadana a nivel ministerial sólo alcanzó el 48%
Al examinar este contenido, el presidente del Comité de Derecho, Hoang Thanh Tung, dijo que en comparación con 2023, el número de ciudadanos que acudieron directamente a los organismos administrativos estatales para presentar quejas, denuncias, peticiones y reflexiones disminuyó en los tres criterios (un 7,2% en número de visitas, un 7,3% en número de personas y un 1,5% en número de casos); el número de grandes grupos que acudieron a la Inspección del Gobierno disminuyó un 16,8%, y el número de personas que acudieron a los ministerios y sucursales disminuyó drásticamente un 39,6%.
La recepción directa de los ciudadanos por parte de los presidentes de los comités populares en todos los niveles se implementa mejor en el nivel comunal (92%), seguido por el nivel distrital (85%) y el nivel provincial (81%); sin embargo, a nivel ministerial, solo alcanzó el 48%.
Se solicita al Gobierno que aclare las razones por las cuales los jefes de los organismos administrativos, especialmente los Ministros y los Jefes de los organismos de nivel ministerial, no han desempeñado plenamente sus responsabilidades de recibir directamente a los ciudadanos de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Recepción Ciudadana, con el fin de encontrar soluciones para superar y mejorar esta labor en el futuro.
Según el organismo de inspección, en 2024, los organismos administrativos estatales recibieron 480.233 quejas y denuncias, lo que representa un aumento del 6%, y tramitaron 471.229 quejas, lo que representa el 98,1%. En comparación con 2023, el número de quejas recibidas por todos los organismos aumentó: la Inspección del Gobierno aumentó un 6,8%, los ministerios y sus dependencias centrales un 13,4%, y las localidades un 4,3%.
Sin embargo, de las solicitudes tramitadas, el número de solicitudes aptas para trámite representa el 80% (76,8% en 2023), de las cuales el 99,5% está en la Inspección del Gobierno, el 60% está en los Ministerios y sucursales, y el 84,3% está en las localidades.
Se solicita al Gobierno que aclare las razones del aumento del número de solicitudes recibidas bajo la responsabilidad de los ministerios y sectores, pero el número de solicitudes elegibles para procesamiento es mucho menor que en el nivel local, de modo que se puedan encontrar soluciones apropiadas para reducir la carga de trabajo de los funcionarios y empleados públicos que realizan este trabajo.
El Comité de Derecho encontró que los organismos administrativos estatales en todos los niveles han mostrado esfuerzos en el manejo de quejas, resolviendo el 85,6% de las quejas bajo su autoridad, cifra superior a la meta de "lograr una tasa de más del 85%" establecida por el Gobierno.
Sin embargo, el número de quejas aumentó un 39,1% y el de quejas bajo su jurisdicción aumentó un 12,4%, lo que demuestra que el funcionamiento del aparato administrativo público aún presenta muchas deficiencias.
La gente todavía no confía en la objetividad, imparcialidad y capacidad de gestión de algunos funcionarios y personas competentes a la hora de gestionar el trabajo de personas y empresas.
Por lo tanto, el presidente Hoang Thanh Tung sugirió que el Gobierno necesita evaluar cuidadosamente esta limitación para encontrar soluciones más efectivas.
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