La Comisión de Legislación de la Asamblea Nacional propuso esclarecer las razones por las cuales los jefes de los organismos administrativos, especialmente los ministros y los jefes de los organismos de nivel ministerial, no han cumplido plenamente con sus responsabilidades de recibir directamente a los ciudadanos según lo prescrito, con el fin de encontrar soluciones para superar y mejorar este trabajo en el futuro.
Rectificar y recomendar el tratamiento de 696 personas que infringieron la ley mediante inspección.
En la mañana del 26 de noviembre, a las En la octava sesión de la XV Asamblea Nacional, el Inspector General del Gobierno, Doan Hong Phong, presentó un informe sobre la recepción de ciudadanos y el trabajo de asentamiento. quejas, denuncias Año administrativo 2024.
El informe señaló que durante el año, las agencias administrativas recibieron a 363.245 personas en relación con 290.497 casos, incluidos 3.687 grupos grandes.
Los Tribunales Populares de todos los niveles recibieron a 453 personas en relación con 392 casos. Las Fiscalías Populares de todos los niveles recibieron a 7 personas. La Oficina Estatal de Auditoría no recibió ninguna queja ni denuncia.
La Inspección General del Gobierno ha emitido un plan para instar a las localidades a revisar y resolver 1.003 quejas y denuncias pendientes, complejas y prolongadas. Como resultado, se han inspeccionado y revisado 806 de los 1.003 casos (80,4%), mientras que 197 casos (19,6%) de localidades aún no cuentan con resultados de inspección y revisión.
La Inspección General del Gobierno ha emitido un documento instando a las localidades a que inspeccionen, revisen e informen urgentemente de los resultados a la Inspección General del Gobierno antes del 15 de noviembre de 2024.
Los Tribunales Populares, las Fiscalías Populares de todos los niveles y la Auditoría del Estado no tienen quejas ni denuncias pendientes, complicadas o prolongadas.
Los organismos administrativos han organizado inspecciones temáticas a nivel nacional sobre las responsabilidades del servicio público y han realizado 1.228 inspecciones y controles sobre las responsabilidades en la recepción de ciudadanos, quejas y denuncias; a través de las inspecciones, se ha rectificado la gestión y se han formulado recomendaciones para tratar a 169 organizaciones y 696 personas con infracciones.
Los Tribunales Populares de todos los niveles realizaron 217 inspecciones. Las Fiscalías Populares de todos los niveles realizaron 73 inspecciones. La Auditoría Estatal realizó 12 inspecciones.
La atención ciudadana a nivel ministerial solo alcanzó el 48%.
Al examinar este contenido, el presidente del Comité de Derecho, Hoang Thanh Tung, afirmó que, en comparación con 2023, las visitas directas de ciudadanos a organismos administrativos estatales para presentar quejas, denuncias, peticiones y reflexiones disminuyeron en los tres criterios (un 7,2 % menos en número de visitas, un 7,3 % menos en número de personas y un 1,5 % menos en número de casos); el número de grandes grupos que acudieron a la Inspección General del Gobierno disminuyó un 16,8 %, y las visitas a ministerios y dependencias disminuyeron drásticamente un 39,6 %.
La recepción directa de los ciudadanos por parte de los presidentes de los Comités Populares en todos los niveles se implementa mejor a nivel comunal (92%), seguido del nivel distrital (85%) y el nivel provincial (81%); sin embargo, a nivel ministerial, solo alcanzó el 48%.
Se solicita al Gobierno que aclare las razones por las cuales los jefes de las agencias administrativas, especialmente los ministros y los jefes de las agencias de nivel ministerial, no han cumplido plenamente con sus responsabilidades de recibir directamente a los ciudadanos según lo prescrito por la Ley de Recepción de Ciudadanos, con el fin de encontrar soluciones para superar y mejorar este trabajo en el futuro.
Según la agencia de inspección, en 2024, los organismos administrativos estatales recibieron 480.233 quejas y denuncias, lo que representa un aumento del 6%; y tramitaron 471.229 peticiones, que equivalen al 98,1%. En comparación con 2023, el número de peticiones recibidas por todos los organismos aumentó: la Inspección General del Gobierno registró un incremento del 6,8%, los ministerios centrales y sus dependencias del 13,4%, y las administraciones locales del 4,3%.
Sin embargo, entre las solicitudes procesadas, el número de solicitudes elegibles para su procesamiento representa el 80% (en 2023 es el 76,8%), de las cuales la Inspección General del Gobierno representa el 99,5%, los Ministerios y sus dependencias el 60% y las localidades el 84,3%.
Se recomienda que el Gobierno aclare las razones del aumento en el número de solicitudes recibidas bajo la responsabilidad de los ministerios y dependencias, pero el número de solicitudes elegibles para su procesamiento es mucho menor que a nivel local, para que se puedan encontrar soluciones adecuadas para reducir la carga de trabajo de los funcionarios y empleados públicos que realizan este trabajo.
La Comisión de Derecho constató que los organismos administrativos estatales de todos los niveles han demostrado esfuerzos en la tramitación de quejas, resolviendo el 85,6% de las quejas bajo su autoridad, cifra superior al objetivo de "alcanzar una tasa superior al 85%" fijado por el Gobierno.
Sin embargo, el número de quejas aumentó un 39,1% y el número de quejas bajo su jurisdicción aumentó un 12,4%, lo que demuestra que el funcionamiento del aparato administrativo público todavía tiene muchas deficiencias.
La gente sigue sin confiar en la objetividad, la imparcialidad y la capacidad de gestión de varios funcionarios públicos y personas competentes a la hora de gestionar el trabajo de personas y empresas.
Por lo tanto, el presidente Hoang Thanh Tung sugirió que el Gobierno necesita evaluar cuidadosamente esta limitación para encontrar soluciones más efectivas.
Fuente
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