Los turistas internacionales vienen a Hue para disfrutar del turismo.

Muchos factores influyen en la decisión de regresar.

Los resultados de la encuesta sobre el gasto turístico de 2025, realizada por el Departamento de Turismo, muestran que tanto los turistas internacionales como los nacionales tienen un nivel de satisfacción relativamente alto con sus viajes y los servicios de alojamiento en Hue. En cuanto a los servicios de comida y bebida, si bien la valoración general es positiva, la tendencia indica que los turistas nacionales están más satisfechos que los internacionales, lo que refleja, en parte, la adecuación de la gastronomía de Hue a sus gustos y hábitos alimenticios.

Sin embargo, en otras áreas, el nivel de satisfacción no es particularmente sobresaliente. En cuanto a los servicios en atracciones y transporte, el porcentaje de calificaciones promedio de ambos grupos de turistas sigue siendo bastante alto. Esto indica que los servicios principales aún no han creado una experiencia distintiva lo suficientemente fuerte como para dejar una impresión duradera en los viajes de los turistas.

Cabe destacar que los servicios de entretenimiento y recreación siguen siendo el principal obstáculo. La mayoría de los turistas, especialmente los nacionales, opinan que las actividades de entretenimiento en Hue siguen siendo monótonas, carecen de atractivo y no satisfacen las diversas necesidades de los visitantes. Esto explica, en parte, la corta duración de la estancia y el bajo nivel de gasto.

Según el departamento de turismo de la ciudad de Hue, los resultados de la encuesta también revelaron claras diferencias en las preocupaciones de cada grupo de turistas. Mientras que los turistas nacionales son más sensibles a los problemas ambientales, los precios y las prácticas fraudulentas en las actividades comerciales, los turistas internacionales dan especial importancia al orden urbano, la seguridad vial y la diversidad de la oferta turística. Estas diferencias requieren un enfoque de gestión flexible, en lugar de una solución única para todos.

Otro obstáculo importante es el acoso de los vendedores ambulantes que molestan a los turistas. El porcentaje de turistas nacionales insatisfechos con este problema es mayor que el de los turistas internacionales, lo que refleja las crecientes expectativas de los viajeros nacionales por un entorno turístico civilizado y ordenado.

La falta de diversidad en los productos y servicios turísticos también afecta directamente la intención de regresar. Más del 20 % de los turistas nacionales y casi el 13 % de los turistas internacionales manifestaron su insatisfacción con la oferta actual. Para los turistas internacionales, la demanda de experiencias es cada vez mayor, lo que requiere productos con profundidad cultural, actividades de entretenimiento diversas, especialmente turismo nocturno y turismo fuera de las temporadas altas. «Creo que, dada su cultura y valores históricos intrínsecos, Hue necesita invertir más en espectáculos de arte nocturnos», comentó el Sr. Brezinim, un turista estadounidense.

A pesar de las diferencias de perspectiva entre los dos grupos de turistas, las evaluaciones indican una necesidad urgente de cambiar la mentalidad de desarrollo, pasando de un enfoque de "hacer lo que esté disponible" a uno que priorice la experiencia del turista.

Superar las deficiencias para lograr un desarrollo sostenible.

El turismo no es solo un sector de servicios, sino un sector económico integral. Solo abordando directamente sus debilidades podrá la industria turística de Hue mejorar su competitividad y retener a los turistas.

Los turistas internacionales disfrutan del turismo en Hue a bordo de ciclotaxis.

Las opiniones de los turistas también ponen de manifiesto la necesidad de soluciones correctivas. En primer lugar, es fundamental mejorar la infraestructura urbana y el transporte, un elemento esencial que aún presenta muchas limitaciones. Es necesario ampliar y modernizar las carreteras, reducir la congestión en las horas punta y aumentar las opciones de transporte público hacia las atracciones turísticas. Asimismo, para garantizar la seguridad de los turistas, es imprescindible una distribución racional de los aparcamientos, una mejor señalización y sistemas de iluminación más eficientes. Además, se debe prestar atención a la infraestructura turística de apoyo, como los baños públicos.

La Sra. Pham Uyen, turista de Ciudad Ho Chi Minh y también usuaria de TikTok, sugirió que Hue debería invertir en un sistema de wifi público gratuito y mantenerlo en las principales atracciones turísticas. Esto no solo sería una comodidad práctica para los turistas, sino también un canal eficaz para la promoción a través de registros de visitas, intercambio de experiencias y comunicación en línea.

Además del desarrollo de infraestructuras, es necesario abordar con decisión el control de los vendedores ambulantes, la captación de clientes, el regateo y el acoso constante a los turistas. Asimismo, es preciso mejorar de forma regular y continua el saneamiento ambiental y el paisaje urbano, especialmente en zonas turísticas y ribereñas.

Una debilidad inherente y de larga data del turismo en Hue es la falta de actividades y espacios nocturnos. Las calles peatonales y los mercados nocturnos actuales operan con capacidad limitada, especialmente durante la temporada de lluvias. Para superar esto, la ciudad necesita invertir en infraestructura adecuada, como refugios, sistemas de drenaje e iluminación, para garantizar un funcionamiento estable incluso en condiciones climáticas adversas. Al mismo tiempo, es necesario fomentar la organización de eventos culturales y artísticos, festivales de temporada, mercados nocturnos y mercados gastronómicos para prolongar la estadía y aumentar el gasto. “Estas son también tareas que preocupan mucho a la industria turística. En nuestro plan de desarrollo, priorizaremos la creación de áreas de entretenimiento nocturno, compras y recreación para prolongar la estadía y aumentar el gasto de los turistas”, dijo Tran Thi Hoai Tram, Directora del Departamento de Turismo.

A largo plazo, es necesario diversificar la oferta turística. El desarrollo de experiencias culturales, gastronomía tradicional y arte, junto con actividades de entretenimiento y talleres de artesanía, contribuirá a realzar el valor del destino. Asimismo, es fundamental mejorar el diseño y el valor de los souvenirs, con el objetivo de crear una marca distintiva, «Hue Gifts», que se adapte a un amplio abanico de segmentos turísticos.

Además, el desarrollo de productos turísticos adaptados a los días de lluvia y al invierno, como visitas experienciales en interiores, exposiciones y actividades culturales únicas, ayudará a Hue a reducir la estacionalidad y a mejorar la calidad de la experiencia durante todo el año.

Texto y fotos: HUU PHUC

Fuente: https://huengaynay.vn/du-lich/lang-nghe-du-khach-de-cai-thien-dich-vu-162905.html