Los turistas internacionales vienen a Hue para experimentar el turismo.

Muchos factores influyen en la decisión de regresar.

Los resultados de la encuesta de gasto turístico de 2025, realizada por el Departamento de Turismo, muestran que tanto los turistas internacionales como los nacionales tienen un nivel de satisfacción relativamente alto con sus viajes y alojamiento en Hue. En cuanto a los servicios de restauración, aunque generalmente tienen una valoración positiva, la tendencia muestra que los turistas nacionales están más satisfechos que los internacionales, lo que refleja en parte la adecuación de la gastronomía de Hue a sus gustos y hábitos alimentarios.

Sin embargo, en otras áreas, el nivel de satisfacción no es especialmente sobresaliente. En cuanto a los servicios en las atracciones y el transporte, el porcentaje de valoraciones promedio de ambos grupos de turistas se mantiene bastante alto. Esto indica que los servicios principales aún no han creado una experiencia distintiva lo suficientemente sólida como para dejar una huella duradera en los viajes de los turistas.

Cabe destacar que los servicios de entretenimiento y recreación siguen siendo el mayor obstáculo. La mayoría de los turistas, especialmente los nacionales, creen que las actividades de entretenimiento en Hue siguen siendo monótonas, carecen de atractivo y no satisfacen las diversas necesidades de experiencia. Esto explica en parte la razón directa de la corta duración de las estancias y el bajo nivel de gasto.

Según el departamento de turismo de la ciudad de Hue, los resultados de la encuesta también revelaron claras diferencias en las preocupaciones de cada grupo turístico. Mientras que los turistas nacionales son más sensibles a los problemas ambientales, los precios y las prácticas fraudulentas en las actividades comerciales, los turistas internacionales priorizan el orden urbano, la seguridad vial y la variedad de productos turísticos. Estas diferencias requieren un enfoque de gestión flexible, en lugar de una solución universal.

Otro obstáculo importante es el acoso de los vendedores ambulantes que molestan a los turistas. El porcentaje de turistas nacionales insatisfechos con este problema es mayor que el de los turistas internacionales, lo que refleja las crecientes expectativas de los viajeros nacionales de un entorno turístico civilizado y ordenado.

La falta de diversidad en los productos y servicios turísticos también afecta directamente la intención de regresar. Más del 20% de los turistas nacionales y casi el 13% de los internacionales expresaron su insatisfacción con la oferta actual de productos. Para los turistas internacionales, la demanda de experiencias es cada vez mayor, lo que requiere productos con una gran riqueza cultural y diversas actividades de entretenimiento, especialmente turismo nocturno y fuera de temporada alta. "Creo que, con su cultura inherente y sus valores históricos, Hue necesita invertir más en espectáculos artísticos nocturnos", comentó el Sr. Brezinim, un turista estadounidense.

A pesar de las diferencias de perspectiva entre los dos grupos de turistas, las evaluaciones indican una necesidad urgente de cambiar la mentalidad del desarrollo, pasando de un enfoque de "hacer lo que esté disponible" a uno centrado en la experiencia turística.

Superar las deficiencias para lograr el desarrollo sostenible.

El turismo no es solo una industria de servicios, sino un sector económico integral. Solo abordando directamente sus debilidades podrá la industria turística de Hue mejorar su competitividad y fidelizar a los turistas.

Los turistas internacionales experimentan el turismo en Hue en ciclo.

Los comentarios de los turistas también resaltan la necesidad de soluciones correctivas. Ante todo, es fundamental mejorar la infraestructura urbana y el transporte, un elemento fundamental que aún presenta numerosas limitaciones. Es necesario implementar simultáneamente la ampliación y modernización de las carreteras, la reducción de la congestión en horas punta y el aumento de las opciones de transporte público hacia las atracciones turísticas. Además, es necesario optimizar la distribución de las plazas de aparcamiento, mejorar la señalización y los sistemas de iluminación para garantizar la seguridad de los turistas. Además, se debe prestar atención a la infraestructura turística de apoyo, como los baños públicos.

La Sra. Pham Uyen, turista de Ciudad Ho Chi Minh y también TikToker, sugirió que Hue invirtiera en un sistema de wifi público gratuito y lo mantuviera en las principales atracciones turísticas. Esto no solo sería una comodidad práctica para los turistas, sino también un canal eficaz de promoción mediante el registro, el intercambio de experiencias y la comunicación en línea.

Junto con el desarrollo de infraestructura, es necesario abordar con decisión el control de la venta ambulante, la venta ambulante, el regateo y el acoso persistente a los turistas. El saneamiento ambiental y los paisajes urbanos, especialmente en las zonas turísticas y a lo largo de los ríos, también requieren mejoras periódicas y continuas.

Una debilidad inherente y arraigada del turismo en Hue es la falta de actividades y espacios nocturnos. Las calles peatonales y los mercados nocturnos actuales operan con una capacidad limitada, especialmente durante la temporada de lluvias. Para superar esto, la ciudad necesita invertir en infraestructura adecuada, como refugios, sistemas de drenaje e iluminación, para garantizar un funcionamiento estable incluso en condiciones climáticas adversas. Simultáneamente, es necesario fomentar la organización de eventos culturales y artísticos, festivales estacionales, mercados nocturnos y mercados de alimentos para prolongar la estancia y aumentar el gasto. "Estas también son tareas que preocupan mucho a la industria turística. En nuestro plan de desarrollo, priorizaremos la creación de entretenimiento nocturno, tiendas y zonas recreativas para prolongar la estancia y aumentar el gasto de los turistas", declaró Tran Thi Hoai Tram, directora del Departamento de Turismo.

A largo plazo, es necesario diversificar los productos turísticos. El desarrollo de experiencias culturales, gastronomía tradicional y arte, junto con actividades de entretenimiento y talleres artesanales, contribuirá a realzar el valor del destino. Asimismo, es crucial mejorar el diseño y el valor de los souvenirs, con el objetivo de construir una marca distintiva de "Hue Gifts" que se adapte a una amplia gama de segmentos turísticos.

Además, el desarrollo de productos turísticos adaptados a los días de lluvia y al invierno, como recorridos experienciales en interiores, exposiciones y actividades culturales únicas, ayudará a Hue a reducir la estacionalidad y mejorar la calidad de la experiencia durante todo el año.

Texto y fotos: HUU PHUC

Fuente: https://huengaynay.vn/du-lich/lang-nghe-du-khach-de-cai-thien-dich-vu-162905.html