La gente lleva haciendo cola desde primera hora de la mañana, y todavía es pasado el mediodía y aún no les ha llegado el turno.
En el Hospital Cho Ray, casi todos los días de la semana, incluso después de las 11 de la mañana, cientos de personas siguen haciendo fila esperando su turno para ser examinadas; la mayoría son ancianos o padecen múltiples enfermedades preexistentes. El Sr. Nguyen Van Ut (de 65 años, residente de la provincia de Tra Vinh ) comentó que sufre simultáneamente de hepatitis, osteoartritis, gota, diabetes e hipertensión. Su estado empeoró, por lo que su hijo lo llevó al Hospital Cho Ray a las 3:30 de la madrugada, pero aun así, no pudo evitar la agotadora espera en la fila.
En el Hospital An Binh, la saturación es similar día tras día. El Sr. Nguyen Van Trinh (36 años, residente del Distrito 6 de Ciudad Ho Chi Minh) lamentó haber llevado a su madre a una revisión a las 5 de la mañana, cargando con una pila de formularios de derivación para pruebas clínicas, y haber esperado interminablemente porque la fila era cientos de personas más larga que las que ya estaban ocupadas. “Mi madre sufrió un derrame cerebral y está en silla de ruedas. Viene al hospital mensualmente para revisiones y para recoger su medicación. Cada vez que viene, se tarda medio día. La espera más larga es para registrarse, seguida de la consulta y la recogida de medicamentos. Una persona va a hacerse una revisión, pero dos personas terminan agotadas”, compartió el Sr. Trinh.
El Ministerio de Salud ha emitido el documento n.° 2909/BYT-BH relativo a la implementación del registro inicial para exámenes y tratamientos médicos, la derivación de pacientes a otros centros médicos y las citas de seguimiento en dichos centros. En consecuencia, el Ministerio de Salud exige que el registro inicial para exámenes y tratamientos médicos cubiertos por el seguro de salud, así como la derivación de pacientes, no generen trámites adicionales ni causen inconvenientes a los pacientes.
No solo en hospitales generales, sino también en hospitales especializados de alto nivel, se forman largas filas de pacientes para exámenes y tratamientos. En el Hospital Oftalmológico de Ciudad Ho Chi Minh, el Hospital Oncológico de Ciudad Ho Chi Minh, el Hospital de Otorrinolaringología de Ciudad Ho Chi Minh, etc., a pesar de haber pasado el mediodía, muchos pacientes aún no habían sido atendidos, a pesar de llevar haciendo fila desde temprano por la mañana.
La mayoría de los pacientes provenían de zonas provinciales como Dong Nai, Binh Duong, Ben Tre, Binh Dinh, Tay Ninh, Tien Giang y Vinh Long. Desde las salas de examen hasta el vestíbulo principal, los pacientes llenaban las filas de sillas, y junto a ellos se extendían largas colas de personas esperando su turno. La espera era tan larga y agotadora que muchos pacientes tuvieron que sentarse en el suelo y quedarse dormidos tras esperar más de dos o tres horas sin ser llamados.
Todavía no estoy familiarizado con el proceso de registro de citas en línea.
Recientemente, los hospitales de Ciudad Ho Chi Minh han implementado soluciones para reducir los tiempos de espera de los pacientes, tales como: exámenes continuos (sin pausa para el almuerzo); exámenes antes de la hora programada; exámenes con cita previa; aumento del número de salas de examen, etc. Muchos hospitales han implementado el registro de citas en línea, incluyendo códigos QR para la programación de citas en línea a través de aplicaciones en la receta de cada paciente. Sin embargo, estas soluciones no han sido muy efectivas, ya que pocas personas tienen el hábito de registrarse para exámenes médicos en línea.
Según las estadísticas del Hospital Oftalmológico de Ciudad Ho Chi Minh, el número de pacientes que se registran para citas en línea representa solo alrededor del 13,7%, a pesar de que el hospital fomenta activamente esta práctica. En el Hospital Popular 115, si bien se realizan aproximadamente entre 1000 y 1200 exámenes diarios cubiertos por el seguro médico, solo entre 200 y 240 se registran en línea (aproximadamente el 20%), y la mayoría de los pacientes se registran para exámenes cubiertos por el seguro médico al llegar al hospital.
Explicando los motivos anteriores, los médicos señalan que la mayoría de los pacientes que acuden a hospitales terciarios provienen de provincias y han sido trasladados a Ciudad Ho Chi Minh, por lo que desconocen los procedimientos mejorados de examen y tratamiento médico que se ofrecen en estos hospitales. Se trata principalmente de personas de mediana edad y mayores, con acceso limitado a la tecnología, que utilizan principalmente las redes sociales para comunicarse. Además, algunos pacientes se preocupan por tener que pagar tasas o temen ser estafados al solicitar citas en línea.
Mientras tanto, según el Dr. Diep Bao Tuan, director del Hospital Oncológico de Ciudad Ho Chi Minh, el número de pacientes con cáncer recién diagnosticados está aumentando, lo que conlleva un incremento en la demanda de tratamiento en el hospital. Además, la mayoría de los pacientes provienen de otras provincias y, a menudo, necesitan completar sus exámenes el mismo día, por lo que suelen llegar temprano por la mañana. Para aliviar la carga de los pacientes, el hospital ha implementado diversas soluciones, como la organización y la optimización de los procedimientos de recepción y examen.
Comenzando a las 5 AM; aumentando el número de sesiones de radioterapia que comienzan temprano por la mañana y terminan alrededor de la medianoche; organizando cirugías fuera del horario laboral habitual y los sábados; quimioterapia fuera del horario laboral habitual los sábados... Al mismo tiempo, el hospital anima a los pacientes a usar la aplicación y el sitio web para programar citas. Además, el hospital también organiza el flujo de pacientes y la programación mediante la aplicación de un sistema inteligente de programación de citas; priorizando exámenes separados para ancianos, pacientes con afecciones graves, pacientes pediátricos, etc.
Se han presentado propuestas para extender la duración de las recetas de medicamentos para ciertas enfermedades crónicas.
Según expertos en salud, muchos pacientes con enfermedades crónicas como enfermedades cardiovasculares, diabetes, colesterol alto, hipertensión y artritis, a pesar de contar con un tratamiento estable, aún deben acudir al hospital mensualmente para recibir su medicación programada, lo que genera una grave saturación. Por lo tanto, es necesario aumentar el tiempo asignado para la prescripción de medicamentos para ciertas enfermedades crónicas, lo que ayudaría a los pacientes a evitar desplazamientos innecesarios, ahorrando tiempo y dinero. Al mismo tiempo, esto reduciría la carga de los hospitales en la prestación de cobertura de seguro médico a pacientes con enfermedades crónicas estables, especialmente al eliminar la necesidad de pagar por pruebas innecesarias.
Fuente: https://www.sggp.org.vn/met-moi-kham-benh-bao-hiem-y-te-post795974.html
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