Cada persona nace y se cría en un entorno cultural determinado. Al vivir de repente durante mucho tiempo en un entorno cultural diferente, las personas quedan atónitas y sufren un "choque cultural".
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Este fenómeno se puede dividir en cuatro periodos: primero, el periodo de luna de miel, de uno o dos meses aproximadamente (la gente está entusiasmada por descubrir nuevas escenas y nuevas personas); segundo, confusión, mareo, shock (encontrar su comportamiento extraño, tonto, malo...); tercero, encontrar formas de ajustar el propio comportamiento (para adaptarlo a ellos. Sin entender si están equivocados o si nosotros tenemos razón, sino tratando de entender por qué se comportan como lo hacen); cuarto, integración (aceptar su comportamiento (después de 6-12 meses).
En su libro Culture Shock! USA (Graphic Arts Center Publishing Company, Portland, Oregón, 1991), Esther Wanning analizó las características de la cultura estadounidense que causan el impacto en los extranjeros al entrar en contacto con estadounidenses. A continuación, se presentan algunos extractos de psicología estadounidense.
Me pregunto cómo es posible que en cualquier estación de tren del mundo cualquiera reconozca inmediatamente a un estadounidense. Aunque los estadounidenses tienen muchas raíces, sí tienen un estilo propio. Son reservados, algunos son impetuosos, otros locuaces, otros taciturnos, pero el carácter estadounidense es inconfundible.
Amabilidad: Todos los extranjeros coinciden en que los estadounidenses son amables y abiertos. Muy pocos estadounidenses actúan con arrogancia, aunque en el fondo se consideran superiores a los demás. El presidente de Estados Unidos suele enfatizar que es como todos los demás. Es normal que un profesor universitario salga de pesca con fontaneros. Los estadounidenses saludan a todos con un amistoso "¡Hola!". Es una demostración de igualdad. Al encontrarse con un vecino, dicen "¡Hola!". Ser amable no significa ser amigo; ser amable es simplemente una demostración de comportamiento democrático. Algunos extranjeros se apresuran a llamarlo amistad y luego concluyen que la amistad en Estados Unidos es superficial. La palabra "amigo" en realidad se refiere a los conocidos en general. Los verdaderos "amigos" son tan raros en Estados Unidos como en cualquier otro lugar.
Emociones: Los estadounidenses creen que no hay necesidad de ocultar sus emociones. A veces las expresan demasiado. Por ejemplo, al encontrarse con alguien, suelen decir: "Qué bueno verte. Te ves fabuloso. Almorzamos pronto". Estos sentimientos simplemente significan: es muy interesante conocernos y charlar en esta esquina. En cuanto a invitarnos a comer, no es necesariamente una invitación real. Cuando los estadounidenses dicen con entusiasmo "Me gustas", los asiáticos pueden pensar que hablan demasiado. Cuando están felices, los estadounidenses sonríen alegremente, gesticulan o declaran en voz alta: "Esto es maravilloso, la mejor noticia que he escuchado". A diferencia de los asiáticos, los estadounidenses solo sonríen cuando reciben buenas noticias o están satisfechos. Los estadounidenses no sonríen para ocultar la vergüenza; a menudo les resulta más difícil expresar la tristeza.
Comunicación táctil: los estadounidenses generalmente la evitan, excepto al abrazarse, besarse, tomarse de la mano, encontrarse o despedirse; los adultos solo suelen tener contacto táctil en situaciones sexuales. Un hombre ruso, en una actitud cariñosa e íntima, puso la mano en el muslo de su amigo estadounidense, y este dio un respingo. Por lo general, dos estadounidenses no se toman de la mano íntimamente. Los hombres pueden darse palmaditas en la espalda y apretarse las manos, pero evitan el contacto piel con piel que pueda sugerir sexo. Al hablar, manténgase siempre a un brazo de distancia, a menos que haya mucha intimidad; evite respirar en la cara de la persona con la que habla.
Conversación: Para aumentar su asertividad, los estadounidenses tienden a hablar bastante alto, al menos más alto que los tailandeses y los malasios. Quienes no los conocen suelen pensar que están enojados. Los estadounidenses toleran mejor la ira que los asiáticos, especialmente cuando está justificada. Claro que no es buena idea enojarse hasta el punto de perder el control. Al hablar, hay que mirar directamente a los ojos de la otra persona; de lo contrario, se considera deshonesto; aunque hay que apartar la mirada después de unos segundos para aliviar la tensión.
Etiqueta: Estados Unidos es un país joven sin un amplio contexto histórico y social. Por lo tanto, la etiqueta no es tan importante como en otros países. El exceso de etiqueta en Estados Unidos puede considerarse antidemocrático, especialmente la etiqueta de clase. La poca atención a la etiqueta facilita la integración de la nación, y los estadounidenses también son más tolerantes con los extranjeros por su torpeza en cuanto a la etiqueta. Solo la bandera estadounidense es sagrada en las actividades comunitarias, pero la ley también protege el derecho a respetarla.
Cortesía: Los extranjeros consideran que los estadounidenses son educados, aunque no formales. Esta impresión puede deberse a su uso de las palabras "Gracias" y "Por favor", o a su actitud respetuosa hacia los extranjeros. Los estadounidenses se ofenden cuando escuchan a otros hablar con dureza a los camareros. Para ellos, es necesario respetar a los camareros, o a cualquier camarero, y tratarlos como se trataría a un médico o a un senador. La evaluación de la cortesía estadounidense también depende de la etnia: los japoneses consideran a los estadounidenses groseros y discriminatorios, mientras que los estadounidenses se comportan con normalidad. Las localidades también varían: los neoyorquinos son conocidos por ser groseros, pero son serviciales. En general, los estadounidenses son más educados en público que en casa.
Tabúes: No hipo, defecar ni escupir, ni siquiera en el jardín. No sorba chicle, aunque las clases altas a veces lo hacen. No mire fijamente a quienes no están hablando. Cúbrase la boca al bostezar, toser o estornudar; es mejor añadir "disculpe". No silbe a las mujeres. Los hombres deben quitarse el sombrero al entrar en una casa.
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