Comprar en línea es una forma de compra cómoda y popular hoy en día. Con numerosas ventajas como el ahorro de tiempo, la comodidad y una amplia variedad de productos, las compras en línea son cada vez más populares entre los consumidores. Sin embargo, los compradores deben ser conscientes de los riesgos e inconvenientes de comprar en línea, como adquirir productos falsificados o de baja calidad, o incluso ser víctimas de estafas, ya que el fraude en línea es cada vez más común.
Dinero real perdido, productos falsificados recibidos.
El Sr. Hoang Tran Thanh, residente del barrio de Ha Phong (ciudad de Ha Long), compra con frecuencia en las principales plataformas de comercio electrónico debido a su comodidad y precios competitivos. Sin embargo, últimamente ha recibido constantes llamadas de personas que se hacen pasar por repartidores.
El Sr. Thanh comentó: "No entiendo cómo sabían que estaba esperando un pedido. Me llamaban justo cuando yo o algún miembro de mi familia estábamos ocupados, informándome de que la mercancía había llegado y pidiéndome que les transfiriera el dinero por adelantado o que la recogiera inmediatamente. Una vez, como estaba ocupado, transferí el dinero a toda prisa, y entonces incluso me engañaron para que hiciera clic en un enlace para confirmar el pedido. Por suerte, estuve atento en ese momento; de lo contrario, habría perdido mucho más que la pequeña cantidad inicial. Pero a un amigo mío de Cam Pha también le estafaron casi dos millones de dongs de esta manera".
Por consiguiente, la táctica de los estafadores que se hacen pasar por repartidores suele consistir en llamar durante el horario laboral, cuando los clientes están ocupados con sus tareas y es más probable que estén desprevenidos. El Departamento de Policía Criminal (Policía Provincial) informó que en enero de 2025 recibió una denuncia de la Sra. S (nombre ficticio), nacida en 1991 y residente en la ciudad de Quang Yen, sobre una estafa por la que perdió más de 500 millones de VND a manos de alguien que se hacía pasar por repartidor.
En concreto, a finales de diciembre de 2024, la Sra. S recibió una llamada del número 0353709963. La persona que llamó, que se identificó como Tài, un repartidor, le informó de que tenía un pedido de medicamentos para el acné por valor de 260.000 VND. Confiando en la persona que llamó, la Sra. S pidió a su suegra, la Sra. M, también residente en la ciudad de Quang Yen, que transfiriera el dinero a la cuenta número 9379403691 a nombre de Nguyen Van Dat, tal como le había indicado la persona que llamó. Dos días después, Tài llamó a la Sra. S para informarle de que había enviado por error el dinero a la cuenta equivocada de Giao Hang Tiet Kiem (Empresa de Reparto Económico). Los 260.000 VND que la Sra. S transfirió correspondían a la cuota de inscripción. Dado que la Sra. S se había hecho socia, Tài fue suspendido de su trabajo durante una semana y le pidió que lo ayudara a cancelar su tarjeta de membresía. Inmediatamente después, alguien que se hizo pasar por el dueño del almacén contactó a la Sra. S para preguntarle sobre el incidente y le indicó cómo cancelar su tarjeta. Los estafadores emplearon diversas tácticas, como exigir multas, depósitos de seguridad y notificarle sobre errores en la sintaxis de transferencia de dinero, para engañar a la Sra. S y que realizara múltiples transferencias a varias cuentas por un total de más de 500 millones de VND, dinero que luego malversaron. Al darse cuenta de que había sido estafada, la Sra. S denunció el incidente al Departamento de Investigación Criminal (Policía Provincial de Quang Ninh ).
Según el Departamento de Policía Criminal, suplantar la identidad de repartidores para cometer fraude y robar no es una táctica nueva; sin embargo, muchas personas, por falta de precaución, siguen siendo víctimas de estos individuos. En muchos casos, estos estafadores han robado grandes sumas de dinero.
La Sra. Nguyen Thi Chung, del barrio de Hong Hai (ciudad de Ha Long), es una compradora frecuente en línea que suele adquirir productos a través de transmisiones en vivo y anuncios en redes sociales. Sin embargo, sus experiencias no siempre han sido positivas. "Una vez pedí un bolso por transmisión en vivo; la imagen del anuncio era preciosa, pero cuando lo recibí, el color y el material eran completamente diferentes. Cuando me quejé, no solo se negaron a cambiarlo o devolverlo, sino que también me ignoraron e incluso bloquearon mi cuenta. Ahora, cada vez que compro algo en línea, soy más cautelosa porque desconozco la verdad y suelo elegir artículos con precios razonables", comentó la Sra. Chung.
Hoy en día, la compraventa de productos mediante transmisiones en directo en redes sociales atrae cada vez más la atención de los compradores. Gracias al auge y el notable desarrollo de las plataformas de comercio electrónico, junto con la demanda de acceso rápido a los productos, la venta por streaming se ha convertido en un sector en auge, creando oportunidades para que muchas personas prosperen en este negocio. Navegando por las redes sociales, los consumidores pueden encontrar fácilmente a celebridades e influencers de diversos ámbitos realizando ventas en directo. Algunas sesiones en directo incluso han alcanzado cifras récord de ventas de miles de millones de dongs vietnamitas.
Sin embargo, esto también conlleva importantes desafíos. En los últimos días, la información sobre celebridades que realizan transmisiones en vivo y publicitan falsamente productos ha causado revuelo en las redes sociales. A través de estos canales de venta, los consumidores toman decisiones de compra basándose en la creencia de que artistas, celebridades, KOLs y KOCs (personas con gran influencia en las redes sociales) solo colaborarán con grandes marcas y ofrecerán productos de calidad. Sin embargo, esto no es del todo cierto. Muchos productos se venden, pero las propias celebridades nunca los han usado ni experimentado, ni siquiera comprenden completamente sus ingredientes, origen y usos; simplemente los anuncian y promocionan siguiendo un guion preescrito.
Sé un consumidor inteligente.
Un estudio de McKinsey & Company revela que, entre 2023 y finales de enero de 2025, entre el 70 % y el 80 % de los consumidores comenzaron a experimentar con las compras en línea, muchos de ellos por primera vez. Si bien las compras en línea ofrecen numerosas ventajas, como el ahorro de tiempo, una amplia variedad de productos y precios competitivos, muchos consumidores aún tienen inquietudes debido a sus limitaciones, como la imposibilidad de probar el producto directamente, verificar su origen y calidad, y los largos tiempos de espera para la entrega. De hecho, se han registrado muchos casos de consumidores que han perdido dinero y han recibido productos falsificados o de baja calidad.
Por lo tanto, al comprar en línea, los consumidores deben tener cuidado con los artículos que se ofrecen a precios inferiores a su valor real. Si bien puede haber promociones o descuentos, recuerde siempre solicitar información detallada del producto. Exija a la tienda que le proporcione información clara sobre cualquier posible problema y cómo se gestionará durante la transacción, especialmente en lo que respecta a la garantía, las devoluciones y los reembolsos. Además, los expertos en investigación de mercado recomiendan no transferir grandes sumas de dinero antes de recibir la mercancía. Una vez recibida la mercancía, los compradores deben guardar información como el código de confirmación del pedido y el comprobante de pago en caso de pérdida o error.
Una precaución fundamental al comprar en línea es proteger tu información personal. Si el vendedor te pide tu PIN, código OTP bancario u otra información personal no relacionada con la transacción, detén la compra de inmediato y verifica tu identidad. Esto podría ser una señal de fraude.
En el contexto de la globalización de la información, las transmisiones en directo y el comercio electrónico se han convertido en elementos indispensables de la vida social. El lema del Día de los Derechos del Consumidor de Vietnam 2025 es "Información transparente: consumo responsable", con el objetivo de concienciar sobre la protección del consumidor frente a riesgos y sofisticados esquemas fraudulentos. En particular, apoya las actividades comerciales de las empresas legítimas de producción y comercialización, al tiempo que garantiza los derechos básicos de los consumidores, especialmente el derecho a acceder a la información de forma transparente y segura.
Por lo tanto, además de fortalecer la estricta supervisión de las actividades de venta en línea por parte de las autoridades competentes, es fundamental que cada consumidor se proteja al comprar en línea, informándose activamente sobre la seguridad de la información y la ciberseguridad, y eligiendo plataformas de compra y empresas de envío seguras. Ante cualquier indicio de fraude, es importante mantener la calma, no ceder a las demandas de los delincuentes y, al mismo tiempo, avisar a la comisaría más cercana para que le orienten sobre cómo proceder conforme a la normativa.
Duy Khoa
Fuente
![[Foto] Conferencia sobre la transferencia y recepción de organizaciones y miembros del Partido entre el Comité del Partido del Gobierno y los Comités del Partido de los Organismos Centrales del Partido.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/04/01/1775036784472_ndo_br_bnd-2620-jpg.webp)
![[Foto] Conferencia en la que se anunció la decisión del Politburó sobre asuntos organizativos y de personal.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/04/01/1775017881825_bnd-2410-1472-jpg.webp)
![[Foto] El primer ministro Pham Minh Chinh recibe al embajador de la Federación Rusa en Vietnam.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2026/04/01/1775046774818_anh-man-hinh-2026-04-01-luc-19-32-33.png)
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