NAPAS garantiza el funcionamiento estable de la infraestructura de pagos.

En los últimos años, el sector de los pagos electrónicos ha experimentado un crecimiento constante y sólido. En particular, con la llegada del Año Nuevo Lunar y el aumento de la demanda de compras por parte de los consumidores, el número de transferencias y pagos en línea también tiende a incrementarse. Esto se debe a que cada vez más personas optan por métodos de pago sin efectivo para sus gastos y compras diarias.

Sin embargo, el sistema NAPAS aún no ha registrado un aumento repentino en el número de transacciones. En los primeros días de enero de 2023, las transacciones solo aumentaron alrededor de un 20 % en comparación con el promedio de los últimos meses de 2022.

Tras monitorizar el funcionamiento del sistema de pagos durante el último periodo, NAPAS ha implementado soluciones para garantizar que la infraestructura técnica y la capacidad de procesamiento del sistema satisfagan siempre la creciente demanda de transacciones, incluso en los periodos de mayor actividad. El resultado concreto más reciente es que el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) para los servicios de conmutación de cajeros automáticos/terminales de punto de venta, los pagos con tarjeta en línea y los servicios de entrega urgente 24/7 de NAPAS alcanzó el 99,995 % en 2022.

Además, NAPAS ha desarrollado medidas de seguridad para proteger los sistemas de información críticos, con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y proporcionar una mejor experiencia al usuario.

Al compartir la visión y las soluciones de NAPAS, el Sr. Nguyen Quang Minh, Director General, declaró: Como proveedor nacional de infraestructura de pagos minoristas, conmutación financiera y compensación electrónica, NAPAS siempre prioriza garantizar una infraestructura de pagos estable, segura y fluida en todo momento. Por consiguiente, una de las soluciones prácticas consiste en diseñar el sistema de NAPAS para que opere siempre al 100 % - 150 % de su capacidad, respondiendo así al ritmo de crecimiento de las transacciones en línea realizadas por el público.

Según NAPAS, a tan solo una semana del Año Nuevo Lunar, algunos bancos han experimentado problemas de procesamiento en ciertos momentos, lo que ha afectado las transacciones de los clientes. Ante esta situación, NAPAS está coordinando activamente con los bancos miembros para implementar soluciones óptimas que mejoren la calidad del servicio, además de aumentar el personal para que esté disponible las 24 horas, especialmente durante los días previos al Tet. El objetivo es facilitar las transferencias y pagos de dinero de forma cómoda, segura y rápida.

En el futuro, NAPAS implementará un sistema sincronizado con otras unidades para satisfacer mejor las necesidades de los pagos sin efectivo y brindar una experiencia de pago óptima para los usuarios.

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