Los bancos están acelerando la digitalización de los servicios públicos.

El Banco Estatal de Vietnam, Región 2, es la primera unidad del sistema en completar el número de servicios públicos en línea en comparación con el objetivo fijado por el Banco Central.

Mostrador de atención integral en la sede regional del Banco Estatal de Vietnam en Ciudad Ho Chi Minh .

La digitalización para acortar las distancias geográficas.

En la región sur, la sucursal regional número 2 del Banco Estatal de Vietnam desempeña la función de gestión estatal en materia de asuntos monetarios, actividades bancarias y divisas en una vasta área, que incluye la ciudad de Ho Chi Minh y la provincia de Dong Nai, dos importantes centros económicos e industriales con la mayor población, empresas y redes de instituciones crediticias del país.

El reto consiste en garantizar que los trámites administrativos, como la concesión de licencias a casas de cambio, el registro para préstamos extranjeros y los reembolsos sin garantías gubernamentales , se procesen de forma fluida y rápida, incluso cuando los ciudadanos y las empresas se encuentren a cientos de kilómetros de la zona central. Anteriormente, el Banco Estatal de Vietnam de la Región 2 implementó numerosas soluciones de transformación digital y digitalización de documentos, y ahora ha implementado completamente 32 servicios públicos en línea según lo dispuesto por el Gobierno Central, una solución fundamental y sostenible.

En la conferencia para la implementación de las tareas para 2026 del Banco Estatal de Vietnam Región 2, el subgobernador Pham Tien Dung afirmó que, en poco tiempo, la unidad había implementado con determinación reformas administrativas y procesado un gran volumen de documentos. Cabe destacar que el Banco Estatal de Vietnam Región 2 fue la primera unidad del sistema en completar el número de servicios públicos en línea, en comparación con la meta establecida por el Banco Central. "Nuestra tarea y misión es brindar los mejores servicios a la ciudadanía y a las empresas", enfatizó el subgobernador.

La implementación de los servicios públicos en línea de proceso completo en la Región 2 del Banco Estatal de Vietnam se basa en la Circular Oficial N.° 11065/NHNN-VP, de fecha 15 de diciembre de 2025, emitida por el Banco Estatal de Vietnam. En consecuencia, el Departamento de Administración y Recursos Humanos, en coordinación con otros departamentos profesionales, recomendó la emisión de la Circular Oficial N.° 7590/KV2-HCNS, seguida de la Circular Oficial N.° 223/KV2-HCNS, de fecha 10 de enero de 2026, enviadas a las entidades de crédito, empresas y particulares de la región.

Los objetivos de estos documentos están claramente definidos: incentivar a los ciudadanos y las empresas a presentar sus solicitudes en línea a través del Portal Nacional de Servicios Públicos, mientras que el Banco Estatal de Vietnam, Región 2, se compromete a procesar las solicitudes con rapidez y puntualidad, dando prioridad a las solicitudes en línea. Como resultado, las empresas en zonas remotas como Dinh Quan (Dong Nai) o Can Gio (Ciudad Ho Chi Minh) ya no tendrán que invertir tanto tiempo y dinero en desplazamientos, lo que contribuirá a mejorar la productividad y la eficiencia empresarial.

Actualmente, el Banco Estatal de Vietnam Región 2 es responsable de la gestión estatal de los asuntos monetarios, las operaciones bancarias y el cambio de divisas en Ciudad Ho Chi Minh y la provincia de Dong Nai, dos localidades que desempeñan un papel crucial en el impulso del crecimiento económico. Tras su fusión con Binh Duong y Ba Ria-Vung Tau, Ciudad Ho Chi Minh se ha convertido en una megaciudad con una población de aproximadamente 13,6 millones de habitantes, que contribuye con el 23,5% del PIB nacional. Mientras tanto, Dong Nai continúa consolidando su posición como región industrial en desarrollo del país, vinculada a proyectos de infraestructura interregionales.

Estas dos localidades contribuyen actualmente con más del 28 % del PIB nacional, creando un entorno de desarrollo integrado que abarca servicios financieros, comercio, producción industrial y acceso al mar. Esta magnitud y ritmo de desarrollo imponen enormes exigencias a la gestión de capitales, el crédito y las operaciones bancarias. Sin el apoyo de la tecnología digital y los servicios públicos en línea, la administración del sector bancario tendría dificultades para alcanzar el objetivo de crecimiento proyectado del PIB regional del 10-11 % anual para estas dos localidades.

“Nuestra tarea y misión es brindar el mejor servicio a las personas y las empresas”, enfatizó el Vicegobernador del Banco Estatal de Vietnam (SBV), Pham Tien Dung, en la Conferencia de Implementación de Tareas 2026 de la Sucursal Regional 2 del SBV. Esta perspectiva no solo constituye una directriz para una unidad específica, sino que también sirve como principio rector para todo el sector bancario en la promoción de la reforma de los procedimientos administrativos, la aceleración de la transformación digital y la implementación simultánea de servicios públicos en línea, especialmente en el contexto de que el país acaba de completar la reorganización de las unidades administrativas y la puesta en marcha de un modelo de gobierno local de dos niveles.

Innovar en el pensamiento de gestión en el contexto de la expansión de las áreas geográficas.

Además de las ventajas, el Banco Estatal de Vietnam Región 2 también enfrenta numerosas dificultades tras la fusión, especialmente problemas logísticos derivados de la expansión de su área de gestión. No obstante, los directivos del Banco Estatal de Vietnam Región 2 reafirman su determinación de innovar, utilizando la transformación digital como pilar fundamental para superar estos desafíos.

Según el Sr. Vo Minh Tuan, Director de la Sucursal Regional 2 del Banco Estatal de Vietnam, tras la fusión, el área de gestión de la unidad se expandió en términos de superficie, población, escala de la red de instituciones crediticias y saldo de crédito, que representa aproximadamente el 30,8 % del total de préstamos a nivel nacional. La población de la Sucursal Regional 2 aumentó aproximadamente 1,9 veces en comparación con la antigua área de Ciudad Ho Chi Minh; el número total de entidades supervisadas superó las 3000, lo que supone un incremento de alrededor del 48 %.

En respuesta a las nuevas demandas, el Banco Estatal de Vietnam, Región 2, ha definido como su tarea principal la aplicación de la tecnología y la transformación digital como base para la gestión y las operaciones. La recopilación y agregación rápida y precisa de datos no solo ayuda a superar las distancias geográficas, sino que también satisface mejor los requisitos para la elaboración de informes y el análisis de la situación socioeconómica de cada localidad.

La unidad está experimentando un cambio significativo, pasando de una mentalidad centrada en la "gestión" a una mentalidad "creativa y de servicio", fortaleciendo el diálogo directo entre bancos, empresas y autoridades locales, resolviendo con prontitud las dificultades en las actividades de producción y comerciales, contribuyendo así a garantizar la seguridad del sistema y a promover un crecimiento económico sostenible en la región.

Según el Sr. Vo Minh Tuan, Director del Banco Estatal de Vietnam Región 2, el sistema bancario de la zona sigue operando de forma segura, eficiente y estable, logrando resultados de crecimiento positivos y contribuyendo significativamente al desarrollo socioeconómico de las localidades tras la fusión. Se estima que, para finales de 2025, la movilización de capital en Ciudad Ho Chi Minh y la provincia de Dong Nai alcanzará los 5,64 billones de VND, un aumento del 12 % con respecto a finales de 2024; y se estima que el crédito pendiente alcanzará los 5,68 billones de VND, un aumento del 13,5 % con respecto al mismo período.

Fuente: https://thoibaonganhang.vn/ngan-hang-day-manh-so-hoa-dich-vu-cong-176857.html