La banca digital está cambiando los hábitos de transacción.

La transformación digital está llevando los servicios bancarios a internet, lo que permite a las personas realizar transacciones de forma rápida y segura, y reducir su dependencia de las sucursales tradicionales.

La transformación digital contribuye a mejorar la eficiencia de los servicios bancarios digitales, con el objetivo de ofrecer la máxima comodidad a los usuarios.

Llevar los servicios bancarios al entorno digital.

Desde pequeñas transferencias diarias hasta la apertura de cuentas, el depósito de ahorros o el pago de facturas, cada vez es menos probable que la gente visite las sucursales bancarias. Con tan solo un teléfono inteligente, muchas necesidades financieras básicas pueden resolverse en minutos. Este cambio refleja la profunda transformación digital que está experimentando el sistema bancario comercial.

Estas cifras demuestran que la banca es uno de los sectores líderes en la transformación digital nacional. El espíritu de la Resolución 57-NQ/TW del Politburó sobre avances en ciencia, tecnología, innovación y transformación digital no solo se ha concretado en los programas y planes del sector, sino que también se ha integrado en las operaciones diarias de las entidades de crédito y en la vida de las personas.

En Hai Phong , un informe de la Región 6 del Banco Estatal de Vietnam indica que el sector bancario continúa implementando la Resolución 57-NQ/TW y el Proyecto Gubernamental 06; promueve la aplicación de datos demográficos para depurar la información de los clientes; implementa tarjetas de identificación ciudadana con chip y cuentas de identificación electrónica VNeID; y digitaliza los procedimientos administrativos en el Portal Nacional de Servicios Públicos. Esto sienta las bases para que los bancos comerciales innoven en sus procesos de servicio, reduzcan el papeleo y agilicen los tiempos de procesamiento.

No solo los bancos comerciales estatales como Vietcombank, BIDV, Agribank y VietinBank, sino también muchos bancos comerciales por acciones están invirtiendo fuertemente en plataformas de banca digital.

El Sr. Nguyen Xuan Thang, director de Sacombank Hai Duong, afirmó que la transformación digital está cambiando la forma en que los bancos operan internamente. Anteriormente, muchos procesos requerían verificación y comparación manuales, lo que resultaba lento. Ahora, los datos de los clientes están estandarizados y muchas transacciones se autentican electrónicamente, lo que permite un procesamiento más rápido de los documentos y un mejor control de riesgos para el banco.

Además de brindar servicios al público, los bancos también están aplicando la transformación digital en la gestión interna, la evaluación crediticia y el control de riesgos. "Conectar datos y automatizar el procesamiento de documentos ayuda a reducir el tiempo de transacción, ahorrar costos operativos y mejorar la capacidad de monitorear y detectar transacciones inusuales dentro del sistema", agregó el Sr. Thang.

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La seguridad de los datos es la base de la confianza digital.

Las crecientes exigencias de seguridad de los bancos contribuyen a que las personas se sientan seguras al realizar transacciones.

Recientemente, los bancos comerciales han estado implementando simultáneamente la autenticación biométrica para las transacciones en línea, estandarizando la información del cliente y reforzando las advertencias sobre el fraude de alta tecnología.

Según los últimos datos del Banco Estatal de Vietnam, para finales de abril de 2026, el sector bancario contará con aproximadamente 155 millones de registros de clientes individuales y más de 2,13 millones de registros de clientes institucionales verificados mediante información biométrica a través de tarjetas de identificación ciudadana con chip o la aplicación VNeID. Esto se considera un paso importante para depurar los datos de los clientes, limitar las cuentas fraudulentas y mejorar la seguridad de las transacciones digitales.

Desde el 1 de marzo, entró en vigor oficialmente la Circular 77/2025 del Banco Estatal de Vietnam, que exige que las aplicaciones de banca móvil dejen de funcionar automáticamente si detectan que un dispositivo no cumple con los estándares de seguridad. Este es un requisito necesario en el contexto de los delitos de alta tecnología cada vez más sofisticados.

Además de invertir en infraestructura tecnológica, muchos bancos están reforzando la comunicación y orientando a sus clientes para identificar nuevas tácticas fraudulentas, como la suplantación de identidad de empleados, el envío de enlaces con malware, el secuestro de teléfonos o la falsificación de códigos QR de pago. Algunos bancos están aplicando inteligencia artificial para alertar sobre transacciones inusuales, detectar automáticamente señales de riesgo y bloquear transacciones sospechosas para proteger a sus clientes.

El Sr. Nguyen Van Dung (de la comuna de Nam An Phu), trabajador del Parque Industrial de Lai Vu, comentó que al principio le preocupó bastante que la aplicación bancaria le solicitara actualizar la seguridad y la autenticación biométrica. Sin embargo, tras recibir orientación del personal del banco, comprendió que era necesario. «Mi salario, mis ahorros y mis pagos diarios están en mi cuenta. Si la seguridad no es sólida, los riesgos son muy altos», afirmó el Sr. Dung.

Según el Banco Estatal de Vietnam, Región 6, en el próximo período, el sector bancario continuará promoviendo la transformación digital al tiempo que garantiza la seguridad de los sistemas de tecnología de la información, los pagos electrónicos y la confidencialidad de los datos de los clientes.

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En el contexto de los esfuerzos de Hai Phong por promover el desarrollo de ciudades inteligentes, la economía digital y el gobierno digital, la transformación digital en el sistema bancario comercial no es solo una cuestión tecnológica, sino también un proceso de modernización de la gobernanza, mejora de la calidad del servicio a la ciudadanía y contribución a la realización del espíritu de la Resolución 57-NQ/TW del Politburó.

HA KIEN

Fuente: https://baohaiphong.vn/ngan-hang-so-thay-doi-thoi-quen-giao-dich-545902.html