Con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y brindar beneficios tanto a los clientes como a las empresas, Ha Tinh Electricity Company está promoviendo la transformación digital de los registros a la red en una dirección sincrónica y moderna.
Digitalizar registros y servicios
Pagar las facturas de electricidad electrónicamente se ha convertido en un hábito para muchos clientes en Ha Tinh. Cabe mencionar que tanto la población urbana como la rural han utilizado este servicio. Las transacciones digitales no solo ayudan a la industria eléctrica a ahorrar costos y a gestionar y almacenar registros fácilmente, sino que también brindan comodidad a los clientes.
La Compañía Eléctrica Ha Tinh firmó contratos con muchos bancos para cobrar facturas de electricidad.
La Sra. Tran Thi Xuan (distrito de Thach Quy, ciudad de Ha Tinh) comentó: “Antes, cuando llegaba el momento de pagar la factura de la luz, tenía que ir a la central eléctrica para gestionarla. Muchas veces, cuando estaba ocupada con el trabajo y olvidaba pagar, el personal me enviaba un aviso que era muy molesto. Cuando la industria eléctrica firmaba un contrato con el banco para cobrar la factura, este la deducía automáticamente cada mes, así que no tenía que perder tiempo yendo y viniendo para realizar la transacción”.
Actualmente, los clientes de la ciudad de Ha Tinh utilizan software para pagar sus facturas de electricidad. El Sr. Dau Xuan Long, Jefe del Departamento de Negocios de Electricidad de la ciudad de Ha Tinh, declaró: «Gracias a la drástica difusión y movilización de los clientes sobre los beneficios de los métodos de pago electrónico, hasta la fecha, el 100 % de los clientes de la unidad han realizado sus pagos de electricidad a través de bancos y organismos intermediarios. De estos, el 36 % han liquidado automáticamente sus deudas».
Según el Departamento de Negocios de la Compañía Eléctrica Ha Tinh, a principios de septiembre de 2023, 348.456 clientes pagaban facturas de electricidad sin efectivo, lo que representa un total de 451.509 clientes que realizaron pagos mensuales. Con el sistema de débito automático a través de cuenta bancaria y pago con Dinero Móvil, 72.725 clientes participaron en el débito automático, lo que representa un total de 451.509 clientes que realizaron pagos mensuales.
Mediante medidores electrónicos remotos, el índice eléctrico mensual de los clientes se transferirá automáticamente al software de gestión de las Compañías Eléctricas.
En el campo empresarial - servicio al cliente, Ha Tinh Electricity Company también se centra en la digitalización en la prestación de servicios de electricidad por medios electrónicos, digitalizando contratos de compra de electricidad, facturas electrónicas... Los servicios modernos que está implementando la empresa ayudan a los clientes a participar, monitorear y supervisar cómodamente.
El Sr. Phan Van Anh, Jefe del Departamento Comercial de la Compañía Eléctrica Ha Tinh, afirmó: «Actualmente, trámites como la inspección y la firma de contratos de compraventa de electricidad se realizan electrónicamente. Los servicios de electricidad en línea de Nivel 4 del Grupo Eléctrico de Vietnam se han conectado al portal nacional de servicios públicos. Para solicitudes de particulares y empresas, basta con acceder al sitio web para acceder a servicios como: nuevo suministro eléctrico de la red de media tensión, cambio de capacidad de consumo eléctrico, cambio de tipo de medidor monofásico o trifásico, etc.».
La industria eléctrica también ha instalado medidores electrónicos combinados con un sistema de recolección remota de datos. Cuando llega el momento, los trabajadores ya no necesitan ir a registrar las lecturas de los medidores como antes, ya que los datos se actualizan de forma automática y precisa mediante software. A principios de septiembre de 2023, la medición remota en la fuente de las estaciones transformadoras públicas y especializadas de toda la empresa alcanzó una tasa del 99,65 %, y la medición remota en la fuente de las estaciones transformadoras de 110 kV alcanzó una tasa del 100 %.
Aplicación de la plataforma digital en la operación de la red
El Sr. Nguyen Tri Dung, Jefe del Departamento Técnico de Ha Tinh Power Company, afirmó: «Al implementar la transformación digital en la gestión técnica y operativa, la empresa se centra en construir una infraestructura de red inteligente que funcione sobre una plataforma digital. En particular, el sistema de estaciones transformadoras de 110 kV sin personal representa un importante paso hacia la transformación digital en la operación. La empresa gestiona 12 estaciones transformadoras de 110 kV. Anteriormente, la operación tradicional de estas 12 estaciones requería aproximadamente 96 trabajadores, pero ahora, gracias a la aplicación de la transformación digital, la plantilla se ha reducido a 45 personas.
Los parámetros de funcionamiento de 12 estaciones transformadoras de 110 kV se transmiten a través del sistema SCADA y se guardan en el ordenador.
La Compañía Eléctrica Ha Tinh gestiona y opera 73 líneas de media tensión con una longitud total de más de 3500 km. Con el objetivo de mejorar constantemente la calidad y la fiabilidad del suministro eléctrico, la compañía ha rotado e instalado equipos modernos. En concreto, ha instalado y operado 231 reconectadores/LBS capaces de conectar el sistema SCADA al Centro de Control Remoto para supervisar las operaciones y ser controlados remotamente desde dicho centro. De esta forma, se contribuye a la flexibilidad en la supervisión del funcionamiento del sistema eléctrico, la conmutación de cables, la división de líneas en caso de incidentes y la restauración del suministro eléctrico lo más rápido posible, satisfaciendo así las necesidades de los usuarios y garantizando la seguridad de los operadores que no tienen que operar directamente.
Al mismo tiempo, la industria eléctrica está implementando software de transformación digital que brinda un excelente soporte para las tareas técnicas y de seguridad, incluyendo: sistemas GIS para la gestión de la red y la localización en el mapa; software PMIS para la gestión del volumen de líneas, estaciones transformadoras y equipos en la red; software NEMO para el cálculo de pérdidas de energía en la red; y software ECP para la monitorización de la seguridad laboral. Este software está reemplazando gradualmente la forma tradicional de gestionar y operar la red. De este modo, contribuye a mejorar la productividad laboral, facilita la gestión de la red, facilita la actualización y consulta de información de la red, reduce las pérdidas, mejora la fiabilidad del suministro eléctrico y satisface la satisfacción del cliente, afirmó el Sr. Nguyen Tri Dung.
En la hoja de ruta de la transformación digital para los próximos años, la Compañía Eléctrica Ha Tinh continuará capacitando y mejorando la cualificación de su personal y trabajadores para mantenerse al día con las nuevas tendencias. Al mismo tiempo, se centrará en movilizar recursos para invertir en infraestructura y equipos modernos, y en promover la aplicación de las tecnologías de la información en todos los ámbitos para maximizar la producción y los resultados comerciales.
Thu Phuong
Fuente
![[Foto] Firma de un acuerdo de cooperación entre ministerios, delegaciones y localidades de Vietnam y Senegal](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/24/6147c654b0ae4f2793188e982e272651)
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