Los consumidores necesitan “hablar” proactivamente para protegerse.

A través de diversos canales de información han surgido numerosos casos de consumidores que, sin saberlo, han comprado y utilizado leche falsificada o de calidad inferior, lo que ha generado sentimientos de confusión y ansiedad.

En los últimos días, la Sra. HTT (que reside en la comuna de Ea Kao, ciudad de Buon Ma Thuot) ha permanecido confundida porque ella misma había utilizado uno de los productos lácteos de una empresa involucrada en la red de producción de leche falsa recientemente descubierta por la policía.

La Sra. T. declaró haber recibido previamente una caja de leche de 900 gramos de regalo de un amigo. El distribuidor era Group International Pharmaceutical Joint Stock Company, ubicada en BT9-02 Phu Luong New Urban Area, Phu Luong Ward, Ha Dong District, Hanoi . la fecha de producción fue el 8 de diciembre de 2023 y la fecha de caducidad fue el 7 de junio de 2026. El fabricante indica claramente los ingredientes de este producto lácteo de la siguiente manera: leche entera en polvo, proteína de suero concentrada, azúcar, grasas insaturadas, fibra soluble, calostro, varias vitaminas y minerales… El empaque indica claramente los beneficios: “Proporciona una rica fuente de proteínas y vitaminas y minerales esenciales para nutrir el cuerpo y mejorar la salud; las proteínas y los lípidos proporcionan energía para ayudar en la recuperación; el fucoidan fortalece el sistema inmunológico, actúa como antioxidante y mejora la salud de las personas que se someten a quimioterapia y radioterapia. El producto es adecuado para personas que necesitan complementar su salud antes y después de la cirugía, y para quienes se someten a quimioterapia y radioterapia…” Al descubrir que el cartón de leche que usó era uno de los cientos de productos fabricados por Group International Pharmaceutical Joint Stock Company, se sintió preocupada e inquieta porque el producto era de calidad inferior. Como era un regalo, no sabía de dónde venía el cartón de leche. Ella sólo espera que las autoridades realicen inspecciones y den a conocer los tipos de leche de calidad inferior y falsificada para que los consumidores puedan tomar decisiones informadas.

La Sra. HTT (residente en la comuna de Ea Kao, ciudad de Buon Ma Thuot) había consumido anteriormente leche producida por Group International Pharmaceutical Joint Stock Company, que forma parte de la red de leche falsificada recientemente descubierta.

La Sra. NTH (residente en el barrio de Thanh Nhat, ciudad de Buon Ma Thuot), quien compró un producto para aumentar la estatura de su hija el año pasado, también expresó su preocupación. La Sra. H. reveló que en 2024, mientras seguía Facebook, vio a varios artistas y actores famosos anunciando este producto de leche en polvo como suplemento para ayudar a los adolescentes a crecer. Con la esperanza de que su hija creciera durante este período, compró leche en polvo HU por 900.000 VND la caja. Después de usarlo durante un tiempo y monitorear la estatura de su hija, notó un aumento, pero fue insignificante y no tan efectivo como los anuncios publicitarios en redes sociales. Por lo tanto, dejó de usar el producto para su hija y, en su lugar, complementó su dieta con alimentos ricos en calcio en sus comidas diarias.

La Sra. H. compartió además que, después de seguir la información de los periódicos, la televisión y las redes sociales, aunque sabía que la leche que le había dado a su hijo no era parte de la red de producción y distribución de leche falsa descubierta recientemente por las autoridades, todavía no podía evitar sentirse ansiosa.

Cabe destacar que la leche falsificada y la leche con afirmaciones publicitarias exageradas sobre sus beneficios no sólo son compradas y consumidas por el público, sino que en muchos hospitales y centros de tratamiento, los médicos y el personal médico también la aconsejan y recetan a pacientes posoperatorios.

Con respecto a este asunto, el Dr. Nguyen Dang Giap, Director del Hospital General Regional de las Tierras Altas Centrales, indicó que, inmediatamente después de que el Ministerio de Salud emitiera una directiva a los centros médicos para que revisaran y verificaran la prescripción de productos no medicinales, como leche y alimentos funcionales, el Hospital General Regional de las Tierras Altas Centrales revisó todo su proceso de adquisición de medicamentos, equipos y suministros médicos. El hospital también enfatizó que los médicos y el personal médico deben recetar medicamentos estrictamente de acuerdo con las regulaciones del Ministerio de Salud, prohibiendo terminantemente la inclusión de alimentos funcionales en las recetas de los pacientes; y deben asesorar y explicar a los pacientes sobre su condición y métodos de tratamiento de acuerdo con la Ley de Examen y Tratamiento Médico. Si los pacientes tienen evidencia de que los médicos han agregado alimentos funcionales o leche a sus recetas, deben informarlo al hospital para que se tomen las medidas correspondientes.

"Hasta la fecha, el Hospital General Regional de las Tierras Altas Centrales no tiene medicamentos ni leche falsificada relacionados con el caso que investigan las autoridades", afirmó el Dr. Nguyen Dang Giap, especialista II.

El equipo de inspección interinstitucional sobre seguridad alimentaria de la provincia inspeccionó alimentos y productos esenciales en establecimientos comerciales del distrito de Lak.

En cuanto a la Asociación para la Protección de los Derechos del Consumidor, según la Sra. Nguyen Thi Phuong Lan, Presidenta de la Asociación Provincial de Dak Lak para la Protección de los Derechos del Consumidor, la Asociación aún no ha recibido ninguna queja de los consumidores relacionada con el descubrimiento de cientos de marcas de leche falsificadas. Sin embargo, de acuerdo con las regulaciones, los consumidores tienen derecho a demandar al fabricante o distribuidor para proteger sus derechos. La Asociación está lista para ayudar a los consumidores con quejas o sugerencias relacionadas con bienes, productos y alimentos funcionales que muestren indicios de ser falsificados o que no coincidan con la información publicada en el empaque del producto. Para presentar una queja o demanda, los consumidores pueden dirigirse directamente a la sede de la Asociación Provincial de Dak Lak para la Protección de los Derechos del Consumidor en la calle Nguyen Tat Thanh n.º 49, ciudad de Buon Ma Thuot; llamar a la línea directa 1800.6838; o enviar una carta por correo postal.

Fuente: https://baodaklak.vn/y-te-suc-khoe/202504/nguoi-tieu-dung-can-chu-dong-len-tieng-bao-ve-minh-bab14c0/