Los vietnamitas gastan casi 900 mil millones de VND cada día en compras en línea.

En 2024, los vietnamitas gastarán un promedio de 873.600 millones de VND para comprar en línea en las cinco plataformas de comercio electrónico minorista multisectoriales más grandes, según Metric.

Durante todo el año, el volumen total de transacciones (GMV) en cinco plataformas, incluidas Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki y Sendo, alcanzó los 318,900 mil millones de VND, un aumento del 37,36% en comparación con 2023, según un informe recientemente publicado por la empresa de datos de comercio electrónico Metric.

Esta cifra representa casi el 6,5 % de las ventas minoristas totales de bienes del país en 2024, según la Oficina General de Estadística. Sin embargo, la tasa de crecimiento del canal en línea es 4,5 veces superior a la del sector minorista (8,3 %).

De hecho, el gasto vietnamita en compras en línea puede ser incluso mayor porque los datos de Metric no tienen en cuenta el GMV de las transacciones en redes sociales y plataformas transfronterizas.

A finales del año pasado, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital del Ministerio de Industria y Comercio estimó que el tamaño del mercado de comercio electrónico en 2024 había superado los 25 mil millones de dólares, creciendo un 20%, más alto que el pronóstico de 22 mil millones de dólares de Google, Temasek, Bain & Company.

Junto con las ventas, la producción de bienes vendidos en las cinco tiendas más grandes también aumentó considerablemente en más del 50% el año pasado, alcanzando más de 3,4 millones de productos. "Las cifras muestran que el poder adquisitivo del mercado se mantiene alto", comentó el informe de Metric.

El Sr. Tran Lam, experto en capacitación en ventas en línea y director ejecutivo de Julyhouse, agregó que el comercio electrónico continúa creciendo gracias a que muchas empresas aumentan la inversión, al darse cuenta de que este canal juega un papel cada vez más importante.

"Ven que el mercado online no es solo un lugar para vender, sino que también afecta al canal offline. Si las ventas online son buenas, las ventas offline también lo serán gracias a la eficacia del reconocimiento de marca", afirmó.

En cuanto a las tendencias de consumo, los vietnamitas prefieren cada vez más lo necesario, dando prioridad a los bienes genuinos o de origen extranjero a la hora de "cerrar pedidos".

En concreto, belleza, hogar y moda son las tres líneas de producto que más ventas generan en las tiendas, pero la alimentación registra el mayor crecimiento, hasta un 76,3 %. Esta tendencia demuestra que los consumidores priorizan cada vez más la compra de artículos de primera necesidad en línea en lugar de ir al supermercado.

Tiendas auténticas como Shopee Mall y TikTok Shop Mall registraron crecimientos de casi el 70% y más del 180%, respectivamente. Mientras tanto, el número total de tiendas en las 5 plantas con pedidos el año pasado disminuyó un 20,25%, a 650.000, lo que demuestra una fuerte competencia. Muchos vendedores pequeños e ineficaces han abandonado el mercado, dando paso a unidades con estrategias claras que ofrecen productos que satisfacen los gustos del consumidor con operaciones flexibles.

Transportista esperando a que los clientes reciban sus mercancías en la calle Duy Tan, Cau Giay, Hanoi, en febrero de 2024. Foto: Ngoc Thanh

Cabe destacar que en 2024 se registró un aumento significativo de las importaciones, con más de 324,1 millones de productos importados a Vietnam, lo que generó 14,2 billones de VND en ingresos, un aumento de casi el 38% y el 43% respectivamente en comparación con 2023.

Según Metric, los consumidores vietnamitas ya no dudan en comprar productos del extranjero gracias a los sistemas logísticos mejorados que agilizan los envíos y reducen el riesgo de pérdidas. Además, las plataformas también ofrecen mejores políticas de devolución y protección al cliente.

Además, el precio competitivo de los productos internacionales también es un factor importante, ya que muchos productos tienen mejores precios que los nacionales gracias a sus bajos costos de producción. «Esta es una señal importante para las empresas nacionales, que las obliga a optimizar sus productos y estrategias de precios para ser competitivas», señala el informe de Metric.

El Sr. Tran Lam predice que el mercado del comercio electrónico será muy competitivo en el futuro próximo, especialmente con la fuerza de los productos importados. Según él, los productos chinos están llegando en masa y existe la posibilidad de nuevas oleadas de llegadas para encontrar mercados en un contexto de aranceles.

"He visto a muchos minoristas de moda nacionales que, al no poder competir con los productos chinos, ahora tienen que dedicarse a la venta de productos agrícolas, alimentos y productos naturales", afirmó el Sr. Lam.

Metric cree que el aumento de los bienes importados y la cambiante demanda de los consumidores crean desafíos importantes para las empresas nacionales, pero al mismo tiempo abren oportunidades para mejorar la calidad y competir de manera más efectiva.

Recientemente, el gobierno ha abolido la política de exención del IVA para bienes importados de pequeño valor vendidos mediante entrega urgente a partir del 18 de febrero. El Ministerio de Finanzas dijo que la decisión tiene como objetivo garantizar la equidad y fomentar el consumo de bienes de producción nacional.

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