Recursos humanos en la ola de inteligencia artificial

Si bien no puede reemplazar a los humanos, la explosión de la inteligencia artificial requiere que la fuerza laboral cambie para mantenerse al día con la tendencia.

Hoy en día, la inteligencia artificial (IA) se perfila como una herramienta poderosa para impulsar la productividad humana. El Foro Económico Mundial (FEM) ha identificado la mejora de la productividad como un factor clave del crecimiento económico potencial, con una fuerte correlación entre el uso de la IA en el lugar de trabajo y una mayor productividad.

Cần nâng tầm nguồn nhân lực để đáp ứng xu thế trí tuệ nhân tạo — *Necesidad de modernizar los recursos humanos para afrontar la tendencia de la inteligencia artificial*

Cambios profundos para grupos laborales enteros

Según un informe publicado el 29 de abril por el Centro de Estudios Avanzados de Gestión (CIGI, Canadá), la transformación laboral comenzó incluso antes de los últimos avances en IA. Por ejemplo, las computadoras personales y, posteriormente, las tabletas hicieron que el puesto de recepcionista quedara prácticamente obsoleto en muchos lugares, ya que los clientes podían interactuar por sí solos.

Trí tuệ nhân tạo ảnh hưởng lớn đến sự chuyển dịch lao động — *La inteligencia artificial tiene un gran impacto en los turnos laborales*

Según la organización de investigación Oxford Economics, los robots podrían reemplazar 20 millones de empleos adicionales a nivel mundial para 2030. Goldman Sachs (EE. UU.) también publicó un informe que estima que la IA podría impactar en 300 millones de empleos a nivel mundial debido a la automatización. Según este informe, solo en EE. UU. y Europa, hasta dos tercios de los empleos podrían aplicarse a la IA y una cuarta parte de ellos podrían ser reemplazados por esta.

Según CIGI, la IA también está teniendo un impacto complejo en la fuerza laboral global. Por ejemplo, los vehículos autónomos no solo eliminarán la necesidad de conductores humanos, sino que también se prevé que reduzcan los accidentes, lo que podría reducir el número de policías, paramédicos y mecánicos.

La llegada de la IA creativa ha transformado el panorama laboral. Si bien la automatización se ha centrado tradicionalmente en los trabajadores manuales, la IA creativa está impactando en los empleos administrativos en áreas que antes estaban cerradas a la automatización, como la auditoría y el marketing.

La creciente penetración de la IA en la fuerza laboral tiene consecuencias imprevistas. Por ejemplo, existe una creciente brecha salarial entre los trabajadores mejor pagados, altamente cualificados y con acceso a la IA, y los peor pagados, lo que polariza aún más el entorno laboral.

No es el fin del mundo

Mientras tanto, la revista The Economist publicó un comentario que indica que no debemos ser demasiado pesimistas sobre el riesgo de la IA para la fuerza laboral. El artículo, con humor, afirmaba que convertir a "8 mil millones de personas" en robots es imposible, por lo que no habrá un "día del juicio final" para los empleos humanos. En consecuencia, de hecho, en EE. UU. hay un déficit de más de 500.000 empleos en el sector manufacturero, y esta cifra llega a 800.000 en el sector de alimentos y bebidas (servicios de hostelería y restauración).

El artículo cita el pasado, cuando los trabajadores en algunos lugares solían destruir fábricas cuando aparecieron los sistemas de maquinaria automatizada. Pero la historia también muestra que cuando hay muchas máquinas como robots en las fábricas de automóviles, los recursos humanos pasarán a otra etapa. Según la Federación Internacional de Automatización (IFR), incluso las empresas coreanas, que son por mucho los países que aplican más robots en el mundo , emplean a 10 trabajadores de producción por cada robot industrial. En los EE. UU., China, Europa y Japón, esta cifra es de 25 a 40 trabajadores / robot. Según los consultores de Boston Consulting Group (BCG), en 2020, el mundo gastó alrededor de $ 25 mil millones en robots industriales, pero esta cifra representa menos del 1% del gasto de capital global. Por supuesto, para no hacer los trabajos que los robots han reemplazado, los trabajadores deben actualizar su capacidad para poder operar robots.

En este sentido, el informe de Goldman Sachs enfatizó que: «El desplazamiento histórico de trabajadores debido a la automatización se ha visto compensado por la creación de nuevos empleos y el surgimiento de nuevas ocupaciones tras las innovaciones tecnológicas, que representan la mayor parte del crecimiento del empleo a largo plazo. La combinación de importantes ahorros en costos laborales, la creación de nuevos empleos y una mayor productividad para los trabajadores que no pierden sus empleos aumenta el potencial de un auge de la productividad, impulsando así un crecimiento económico significativo». A partir de ahí, Goldman Sachs afirmó que la IA podría eliminar muchos empleos, pero creará muchos nuevos.

Pero hay un cambio estructural que requiere una modernización.

En su último informe que evalúa las tendencias en la estructura laboral global, el WEF citó una encuesta sobre el futuro del trabajo que tomó opiniones de representantes de 803 empresas que emplean a un total de más de 11,3 millones de trabajadores, distribuidos en 27 grupos industriales y 45 economías de todo el mundo.

Los resultados predicen que el 42% de las tareas empresariales estarán automatizadas para 2027. Se espera que casi el 75% de las empresas encuestadas adopten la IA, un impulsor clave de los posibles cambios laborales.

La mayoría de los encuestados afirmó que se espera que la tecnología agrícola, las plataformas y aplicaciones digitales, el comercio electrónico y el comercio digital, y la IA provoquen una disrupción significativa en el mercado laboral. Sin embargo, las empresas también prevén que la pérdida de empleos se vea compensada por el crecimiento del empleo en otros sectores, lo cual será positivo. Casi el 50 % de las organizaciones encuestadas prevé que la IA genere crecimiento del empleo, mientras que menos del 25 % prevé que lo reduzca. Por ejemplo, el auge de la IA que impulsa el comercio electrónico podría crear millones de puestos de trabajo para consultores de desarrollo de comercio electrónico.

Sin embargo, durante esa transición, el informe del Foro Económico Mundial (WEF) sugiere que es necesario capacitar a los recursos humanos. En concreto, los empleadores estiman que el 44 % de las competencias de los trabajadores cambiará entre 2023 y 2028. Alrededor del 60 % de la fuerza laboral actual necesitará capacitarse para 2027, pero el problema radica en que solo el 50 % podrá completar su capacitación. Hasta el 42 % de los representantes empresariales que participaron en la encuesta del WEF también consideraron la capacitación de los empleados mediante IA y big data como la tercera prioridad para mejorar la calidad de los recursos humanos.

Nguồn nhân lực giữa làn sóng trí tuệ nhân tạo- Ảnh 3.

No solo los desafíos de la IA

Según un estudio de CIGI, además de la IA, existen otras tendencias que se están convirtiendo en desafíos para el mercado laboral. Una de ellas es la transferencia de muchas tareas que tradicionalmente realizaban los vendedores a los consumidores, como reservar billetes de avión y usar escáneres de autopago en tiendas tradicionales. Un enfoque aún más avanzado consiste en vender productos que requieren el ensamblaje por parte de los clientes. El más destacado es el "efecto IKEA" del autoensamblaje por parte de los compradores, que genera una menor necesidad de trabajadores en el sector manufacturero y en las cadenas de suministro posteriores, como el comercio minorista y los servicios. Otra tendencia indirectamente relacionada con la pérdida de empleos es la rápida expansión de la "economía colaborativa". Esta reduce la necesidad de que las personas tengan sus propias "cosas", ya sean cortadoras de césped o automóviles, que puedan compartirse, lo que resulta en una menor demanda de manufactura.

El papel del trabajo en el consumo

El profesor Manoj Pant (profesor visitante de la Universidad Shiv Nadar, India) y la Dra. Sugandha Huria (Instituto Indio de Comercio Exterior) analizaron el papel de los recursos laborales en la economía. En consecuencia, si bien los avances en IA tienen un profundo impacto en la humanidad, su impacto en los trabajadores podría no ser tan alarmante como se temía inicialmente. Desde la perspectiva de la economía en su conjunto (los economistas lo denominan "equilibrio general"), todos los recursos de capital y trabajo se combinan para producir todos los bienes y servicios. La tecnología aumentará entonces la productividad, eliminando las limitaciones impuestas por las limitaciones de recursos. Sin embargo, el consumo depende de los ingresos de cada individuo y solo el "trabajo" consume. Esto nos lleva a la conclusión: el aumento de la productividad carece de sentido sin un mercado para los bienes y servicios producidos. En otras palabras, si las personas no trabajan para obtener ingresos, no pueden consumir. Por muy moderna que sea la tecnología que aplique la economía, si los productos no se compran, son inútiles.