Los recursos humanos y el alojamiento están impulsando un avance significativo en el sector turístico.

- A lo largo de los años, el sector turístico de la provincia ha promovido activamente el desarrollo de los recursos humanos en el sector turístico, especialmente de aquellos que trabajan directamente en los establecimientos de alojamiento turístico.

En el marco de un programa de formación sobre gestión de establecimientos de alojamiento, expertos impartieron conocimientos a representantes de alojamientos de la provincia.

Según la Ley de Turismo de 2017, los establecimientos de alojamiento turístico son lugares que prestan servicios para satisfacer las necesidades de hospedaje de los turistas. Los tipos de establecimientos de alojamiento turístico incluyen: hoteles (hoteles de resort, hoteles de carretera, hoteles flotantes y hoteles urbanos); villas turísticas; apartamentos turísticos; embarcaciones de alojamiento turístico; casas de huéspedes turísticas; casas con habitaciones en alquiler para turistas; y campings turísticos.

Avance en la infraestructura de alojamiento

En los últimos años, el sistema de alojamiento en Lang Son ha experimentado un notable desarrollo. Si bien en 2020 solo existían 220 establecimientos de alojamiento en la provincia, esta cifra aumentó a 317 para 2026. El número de establecimientos no solo ha aumentado, sino que también ha mejorado gradualmente en calidad, con 2 hoteles de cinco estrellas, 1 hotel de tres estrellas, 5 hoteles de dos estrellas, 16 hoteles de una estrella, además de muchos otros hoteles, casas de huéspedes, alojamientos familiares y campings.

Este crecimiento está vinculado a la velocidad de desarrollo de los destinos, especialmente del turismo comunitario. En concreto, la provincia cuenta actualmente con 6 destinos turísticos comunitarios reconocidos (Huu Lien, Yen Thinh, Quynh Son, Vu Lang, Mong An y Hoan Trung) con 60 alojamientos rurales evaluados, lo que supone un aumento de 30 hogares con respecto a 2021. Cabe destacar que, en 2025, los destinos turísticos comunitarios de Huu Lien y Yen Thinh recibirán con orgullo el Premio de Turismo de la ASEAN; y la aldea turística comunitaria de Quynh Son (comuna de Bac Son) será reconocida por la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas como la "Mejor Aldea Turística de 2025".

Para el buen funcionamiento de este sistema de infraestructura turística, el desarrollo de recursos humanos es fundamental. El 15 de agosto de 2024, el Comité Popular Provincial emitió el Plan n.° 196 sobre "Desarrollo de Recursos Humanos para el Turismo en la Provincia de Lang Son hasta 2030", con el objetivo de aumentar la concienciación y las competencias profesionales tanto de los funcionarios como de los trabajadores del sector turístico. Diversos niveles y sectores han organizado de forma proactiva numerosos programas de formación, concursos profesionales y programas de intercambio de experiencias prácticas.

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En consecuencia, la formación de recursos humanos para el turismo ha cobrado mayor importancia. Un claro ejemplo de este cambio positivo es el creciente número de participantes en los programas de formación a lo largo de los años: mientras que en 2024 se atrajeron 1015 personas, esta cifra aumentó a 1200 en 2025. Los programas de formación y actualización están diseñados para ser diversos y estar estrechamente alineados con las necesidades prácticas, tales como: formación de guías turísticos, gestión hotelera y de restaurantes, gestión de empresas turísticas, técnicas culinarias, formación lingüística, etc. Desde 2021 hasta la actualidad, toda la provincia ha organizado cerca de 60 cursos de formación de corta duración para funcionarios, ciudadanos y empresas, centrados en la sensibilización sobre el desarrollo del turismo sostenible, la protección del patrimonio, las habilidades comunicativas y el comportamiento cultural y civilizado en el turismo.

Profesionalizar el equipo

Recientemente, el 19 de junio de 2026, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo (CST) organizó un programa de capacitación en habilidades de gestión para establecimientos de alojamiento turístico. Casi 100 participantes, entre propietarios y gerentes de establecimientos de alojamiento turístico de la provincia, asistieron a la capacitación. La Sra. Ly Thi Ngoc Ngoan, subdirectora de la Cooperativa de Servicios Turísticos Quynh Ngoan en la comuna de Bac Son, comentó: “Somos muy conscientes de que la capacidad de gestión es un factor vital para la supervivencia de nuestra cooperativa. Tras dos días de estudio intensivo bajo la guía de expertos, hemos adquirido conocimientos prácticos de gestión, especialmente los 7 criterios mínimos para estandarizar la calidad de los establecimientos de alojamiento, así como el proceso de comunicación e interacción profesional con los turistas. Después de la capacitación, sin duda aplicaré estos estándares de inmediato para mejorar la calidad del alojamiento y los servicios turísticos”.

Paralelamente, se ha priorizado la mejora de la calidad y la captación de profesionales. Mediante concursos y cursos de formación en habilidades de guía turístico, se ha capacitado a guías cualificados, quienes se han convertido en embajadores del turismo de Lang Son. Cabe destacar que, desde 2021 hasta la fecha, el Departamento de Cultura, Deportes y Turismo ha organizado cinco concursos sobre habilidades profesionales en recepción, servicio de habitaciones, servicio de mesa y guía turístico para empleados de establecimientos turísticos de la provincia.

Además, los departamentos y organismos pertinentes de la provincia también se centran en enviar familias vinculadas al turismo para que aprendan de la experiencia de gestión y desarrollo del turismo comunitario en otras provincias. Al mismo tiempo, las familias de las aldeas de turismo comunitario reciben orientación directa de expertos sobre la implementación de criterios relacionados con la vivienda, la seguridad e higiene alimentaria, la etiqueta en la comunicación, el servicio de habitaciones, el servicio de mesa, la recepción, etc.

Esta estandarización ha generado cambios significativos a nivel local. El Sr. Hoang Thanh Hieu, jefe del Departamento de Cultura y Asuntos Sociales de la comuna de Huu Lien, declaró: «Gracias a los cursos de capacitación, el intercambio de experiencias y el asesoramiento de expertos en turismo, muchas familias dedicadas al turismo en la comuna ahora cuentan con ingresos estables gracias a la mejora en la calidad del servicio. Actualmente, la aldea turística tiene 28 familias registradas para operar y recibir huéspedes, lo que representa un aumento de 23 familias con respecto a 2021».

Gracias al esfuerzo de todos los niveles y sectores, la fuerza laboral directa ha crecido tanto en cantidad como en calidad. Actualmente, la fuerza laboral total del sector turístico en la provincia (incluyendo mano de obra directa e indirecta) supera las 8.500 personas, de las cuales más de 4.600 son trabajadores directos (un aumento de más de 1.000 con respecto a 2018). Esta fuerza laboral se concentra principalmente en empresas turísticas de toda la provincia, y más del 20% posee títulos de posgrado, universitarios o de educación superior (un aumento del 5% con respecto a 2018).

La mejora de la calidad de los recursos humanos ha impulsado directamente el desarrollo del sector turístico. En 2025, el número de visitantes aumentó a 4,4 millones, con unos ingresos totales estimados en 4.500 mil millones de VND. En el primer semestre de 2026, la provincia recibió a más de 4,1 millones de visitantes, lo que supone un incremento del 33 % con respecto al mismo periodo de 2025; los ingresos totales se estiman en más de 3.700 mil millones de VND.

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Respecto a las soluciones futuras, el Sr. Luu Ba Mac, Subdirector del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, declaró: En el futuro, el departamento se centrará en fortalecer la inspección y supervisión del cumplimiento de las normativas legales para los establecimientos turísticos de la zona, orientando, corrigiendo y mejorando así la calidad de la gestión y los servicios para los turistas. Al mismo tiempo, el departamento seguirá asesorando al Comité Popular Provincial en la elaboración de planes y soluciones específicas para el desarrollo de los recursos humanos en el sector turístico. Esto se centrará en diversificar los métodos de formación y desarrollo profesional, tales como: formación centralizada, organización de programas de intercambio de experiencias, concursos de habilidades vocacionales y formación de guías turísticos; aplicación de estándares profesionales regionales y mundiales en la formación de funcionarios estatales y empleados del sector turístico, al tiempo que se refuerza la responsabilidad de las empresas y los trabajadores en su autoformación y desarrollo, estandarizando gradualmente y mejorando integralmente la calidad de los servicios turísticos y satisfaciendo mejor las necesidades de los turistas que visitan Lang Son.

Creemos que, con el esfuerzo de todos los niveles y sectores, y la unidad de las empresas y la ciudadanía, se crearán las condiciones favorables para lograr el objetivo de seguir haciendo del turismo un sector económico clave y un destino atractivo para los turistas nacionales e internacionales, creando una impresión aún mejor para los visitantes de Lang Son.

Fuente: https://baolangson.vn/phat-trien-nhan-luc-tai-cac-co-so-luu-tru-du-lich-5097086.html