Las pequeñas empresas prosperan gracias a la transmisión en vivo

La Sra. Hai Anh dijo que incluso con su rica imaginación, nunca imaginó que un día su puesto de pescado en el mercado de Trai Bo tendría tanto éxito gracias a las transmisiones en vivo "para aliviar el aburrimiento".

La página personal del propietario de una tienda de plátanos fritos, Le Quoc Truong, con 295.000 seguidores y 63,7 millones de me gusta, es la envidia de muchos.

"Todo gracias a dos sesiones de transmisión en vivo al día, filmando solo la escena del plátano frito. Después de tres años, obtuve este resultado", dijo el Sr. Truong.

Al igual que la Sra. Hai Anh, el Sr. Truong no tenía intención de transmitir en vivo para vender productos. Todo comenzó un día vigilando la tienda de su esposa en la calle Truong Cong Dinh, distrito 2, ciudad de Soc Trang . El hombre de 33 años ató su teléfono a un poste eléctrico para transmitir en vivo, mostrando el proceso de freír pasteles y charlando para calmar el aburrimiento.

"No esperaba tanta gente viéndolo, así que seguí transmitiendo en vivo los días siguientes", dijo el Sr. Truong. Hasta ahora, su horario se ha limitado a dos sesiones diarias, cada una con una duración de 3 a 5 horas, con un promedio de 1,5 millones de visualizaciones.

Antes de la transmisión en vivo, su puesto de pasteles de plátano vendía casi cien pasteles al día, principalmente atendiendo a la gente de la zona. Pero después de hacerse famoso en línea, sus ventas rondaban los 300 pasteles. Había días en que no podía servir suficientes, así que tenía que pedir cita para el día siguiente.

Sin conformarse con la venta de pasteles, el Sr. Truong abrió un puesto de venta de harina frita para atender a clientes de lugares lejanos. Al principio, solo compraban unos pocos, pero ahora él y su esposa venden 100 kg de harina al día, lo que ha aumentado significativamente los ingresos familiares.

La Sra. Hai Anh y el Sr. Quoc Truong son dos de los muchos pequeños comerciantes que se enriquecieron inesperadamente gracias a las transmisiones en vivo, compartiendo su trabajo diario en redes sociales. A diferencia de los vendedores profesionales (KOL, KOC), la mayoría de los pequeños comerciantes llegan a este tipo de negocio por casualidad, sin saber que se han sumado a la tendencia del shoppertaiment: compras en línea combinadas con entretenimiento.

El término "shoppertaiment" combina las palabras shopper y entertainment y apareció por primera vez en 1993, pero recién se hizo ampliamente conocido en 2016 cuando Lazada desarrolló las ventas interactivas en vivo.

El informe de Accenture y TikTok para 2024 afirma que el shoppertainment está impulsando el crecimiento del comercio electrónico. Solo en la región Asia- Pacífico , se espera que el mercado alcance el billón de dólares para 2025.

Encuesta de VnExpress Se observa que en las plataformas de redes sociales, hay cientos de cuentas de pequeños comerciantes, con ocupaciones bastante diversas, desde comerciantes en mercados tradicionales, propietarios de granjas avícolas e incluso personas que pescan anguilas por la noche en los campos.

Estas cuentas generalmente no venden directamente, sino que solo comparten su trabajo diario. Los clientes cercanos pueden ir al punto de venta para probar el producto o llamar al vendedor para hacer un pedido.

La Sra. Vu Dieu Thuy, instructora de capacitación en transmisión en vivo y directora ejecutiva de Kolin Academy, dijo que la autenticidad y la necesidad de conectarse con la comunidad son las principales razones por las que las transmisiones en vivo aparentemente normales atraen a una gran cantidad de espectadores.

Según este director ejecutivo, el público está cada vez más cansado de contenido perfectamente escenificado y de transmisiones en vivo que buscan cerrar tratos y subir precios. Por lo tanto, las transmisiones en vivo reales muestran la vida cotidiana sin editar, con elementos de intimidad, lo que despierta la curiosidad y el interés de los espectadores. En la era digital, muchas personas buscan la sensación de participar en una comunidad y aprender conocimientos prácticos (cómo elegir productos, técnicas de procesamiento) de forma natural y sin dogmas mediante interacciones en línea con vendedores. A veces, la simplicidad, las situaciones humorísticas y el diálogo natural hacen que las sesiones de transmisión en vivo de los pequeños comerciantes sean interesantes.

"Estos factores se combinan para crear un atractivo especial para las transmisiones en vivo, convirtiéndolas en una tendencia de contenido popular en las plataformas de redes sociales", afirmó la Sra. Thuy.

El profesor asociado, Dr. Do Minh Cuong, subdirector de Cultura Empresarial de la Asociación de Vietnam para el Desarrollo de la Cultura Empresarial, comentó que la transmisión en vivo para compartir la vida cotidiana de los pequeños comerciantes es una forma muy efectiva de publicidad.

"Convertir el trabajo cotidiano en una actividad artística e integrar la marca personal a través de historias es una forma inteligente de impulsar el negocio", afirmó el Sr. Cuong.

Sin embargo, el director ejecutivo Vu Dieu Thuy cree que las pequeñas empresas deben contar con una estrategia de desarrollo sistemática, comprender el algoritmo y cómo construir un embudo de ventas de productos adecuado a sus recursos para garantizar la sostenibilidad y la competitividad. Los responsables de los canales también deben prestar atención a los riesgos de devolución de productos.

Muchos pequeños negocios no solo transmiten en vivo con regularidad, sino que también han mejorado sus conocimientos para atraer a más espectadores y ampliar su cartera de clientes. La Sra. Kim Chi, propietaria de un puesto de pato asado en el distrito de Binh Tan, Ciudad Ho Chi Minh, es un ejemplo.

Gracias a su encantadora oratoria y su fluidez en inglés y chino, las transmisiones en vivo de Kim Chi atraen a muchos extranjeros. Muchas personas que viven o viajan por Ho Chi Minh han venido al restaurante a probarlo por curiosidad.

Esta mujer de 37 años de Ben Tre lleva 12 años vendiendo cerdo asado en Ciudad Ho Chi Minh. Antes, la tienda solo tenía clientes habituales, pero desde que aprendió a transmitir en vivo, su tienda se ha vuelto muy concurrida. Las ventas han aumentado casi un 50%.

"Ser famosa también me hace más estricta a la hora de controlar la calidad de los productos, gracias a las redes sociales que han ayudado a pequeñas empresas como la nuestra a aumentar nuestros ingresos", dijo la Sra. Chi.

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