La confianza del gobierno está al lado del pueblo.

Se espera que el modelo de gobierno local de dos niveles (que se implementará a partir del 1 de julio de 2025) simplifique el aparato administrativo, acelere la transformación digital y mejore la eficacia y la eficiencia de la gestión estatal y los servicios públicos.

Con ese objetivo en mente, desde el principio, los comités del Partido y las autoridades de muchas localidades de Hanói han implementado soluciones prácticas, trabajando codo a codo con la población para entrar en esta nueva fase.

Jóvenes y miembros de la unión juvenil del barrio de Dinh Cong ayudan a personas mayores a usar la aplicación iHanoi y los servicios públicos nacionales. Foto: Phong Thu.

Acciones prácticas para la gente

A principios de agosto de 2025, el Comité del Partido, el Consejo Popular, el Comité Popular y el Comité del Frente de la Patria de Vietnam del distrito de Linh Nam donaron 10 conjuntos de computadoras, impresoras, escritorios y sillas a las secciones del Partido y a los grupos comunitarios de transformación digital de las zonas residenciales. Inmediatamente después de recibirlos, las secciones del Partido instalaron y conectaron proactivamente los equipos a internet, asignaron miembros del Partido para ayudar a la población y organizaron capacitaciones en tecnología de la información para funcionarios, miembros del Partido y residentes.

Do Thuy Huyen, secretaria de la Sección 6 del Partido en el barrio de Linh Nam, comentó: “Instalamos el equipo en el centro cultural comunitario y lo pusimos en funcionamiento eficazmente. El equipo de transformación digital de la comunidad guió directamente a los residentes sobre cómo realizar trámites administrativos en el Portal Nacional de Servicios Públicos; presentar solicitudes de registro de matrimonio y nacimiento en línea; pagar el impuesto predial en línea… Esto ahorra tiempo, es cómodo y rápido, por lo que los residentes están muy contentos”.

Según Dang Thi Thanh Binh, vicesecretaria del Comité del Partido del distrito de Linh Nam, tras una semana de implementación de la "Campaña de 45 días para apoyar a la ciudadanía en el uso de servicios públicos en línea y plataformas digitales", los líderes del distrito inspeccionaron y evaluaron directamente la zona. Los resultados mostraron que las secciones del Partido en el área residencial implementaron activamente la campaña, y tanto los miembros del Partido como la población la acogieron con entusiasmo. El distrito de Linh Nam está impulsando la "Campaña de Alfabetización Digital", que ayuda a la población a aprender, comprender y utilizar con destreza las plataformas digitales para su vida diaria y laboral.

En el distrito de Vinh Hung, una innovación destacable es que, inmediatamente después del Primer Congreso del Partido del distrito, correspondiente al período 2025-2030, se organizó una conferencia de diálogo entre el gobierno y la ciudadanía sobre gestión urbana. Esta fue la primera conferencia de diálogo desde que el distrito comenzó a operar bajo el modelo de gobierno local de dos niveles, y se consideró una "conferencia de confianza y esperanza", ya que los líderes no solo escucharon, sino que también establecieron plazos específicos para la resolución de los problemas.

En la conferencia, después de que la Sra. Trinh Thi Tan (Grupo 21, Distrito Vinh Hung) planteara el problema de no haber recibido su certificado de propiedad de tierras durante décadas, el Secretario del Partido del Distrito, Nguyen Duc Dung, afirmó: "Como Secretario del Partido del Distrito, me comprometo a que para agosto de 2025, el Comité Popular del Distrito expedirá el certificado de propiedad de tierras a su familia". Este compromiso infundió confianza en el sentido de responsabilidad y liderazgo de un dirigente que cumple su palabra, al tiempo que reafirmó la superioridad del modelo de gobierno local de dos niveles: cercano a la gente, conectado con la gente y al servicio de la gente.

Según el Comité Popular del distrito de Vinh Hung, los trámites para la emisión del certificado de propiedad de la tierra a la familia de la Sra. Trinh Thi Tan se han completado prácticamente, garantizando así el cumplimiento de la "auténtica promesa" de los líderes del distrito.

Lograr el objetivo de las competencias digitales universales.

Además de los resultados positivos, la fase inicial de funcionamiento del modelo de gobierno local de dos niveles también enfrentó dificultades en lo que respecta al personal y la infraestructura.

Según Nguyen Thi Lieu, subdirectora del Departamento de Asuntos Internos de Hanói: Muchos departamentos especializados a nivel de comuna y distrito tienen una carga de trabajo muy elevada, lo que genera sobrecarga y presión sobre los jefes de departamento y los funcionarios públicos que desempeñan sus funciones. En la práctica, en las oficinas de la administración pública, la demanda de autenticación de documentos es muy alta, lo que obliga a los líderes de comuna y distrito a dedicar mucho tiempo a firmar dichos documentos, afectando así el desarrollo de otras tareas.

Mientras esperan la resolución de las autoridades superiores, las unidades han aplicado de forma proactiva las tecnologías de la información, promovido la transformación digital y brindado capacitación en software a funcionarios y empleados públicos. Simultáneamente, se ha puesto en marcha un amplio movimiento de alfabetización digital que anima a todos los sectores de la población a acceder a la tecnología.

Han surgido muchos enfoques innovadores, como: la comuna de O Dien implementando soluciones basadas en el lema "Orientación práctica, difusión de la alfabetización digital entre la población"; el barrio de Cau Giay asignando al 100% de los grupos residenciales y equipos comunitarios de transformación digital para "ir de puerta en puerta"; el barrio de Dinh Cong movilizando a jóvenes, estudiantes y universitarios para que se conviertan en la vanguardia, los "embajadores digitales" de la comunidad... Estos modelos están logrando el objetivo de popularizar el conocimiento y las habilidades digitales entre todos los ciudadanos.

Los resultados iniciales son claros: muchos ciudadanos han buscado y presentado solicitudes en línea de forma proactiva, lo que ha reducido las gestiones presenciales y aliviado la congestión en el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la ciudad y en los puntos de atención al público locales. Muchas dependencias ya no tienen solicitudes con retraso, y la tasa de solicitudes en línea está aumentando de forma constante.

Los esfuerzos de las localidades por superar las dificultades están en consonancia con el espíritu con el que el Primer Ministro Pham Minh Chinh instó a todos los funcionarios, empleados públicos y demás personal del sistema administrativo estatal a actuar con decisión; a respaldar sus palabras con acciones; a "no decir que no, no decir que es difícil, no decir que sí sin hacerlo"; a atreverse a pensar, a atreverse a actuar y a atreverse a asumir la responsabilidad por el bien común... Esta es la clave para garantizar que los dos niveles de gobierno local funcionen eficazmente, estén cerca de la gente y le presten un servicio cada vez mejor.

Fuente: https://hanoimoi.vn/niem-tin-tu-chinh-quyen-dong-hanh-voi-nhan-dan-713844.html