Una joven mediadora en el barrio de Ha Tu.

En el barrio Ha Tu 5, en el distrito de Ha Tu, una zona con una gran población y muchos problemas que afectan a la vida de las personas, los residentes siempre mencionan a la Sra. Hoang Thi Hai Yen como una mediadora dedicada, responsable y accesible.

El barrio Ha Tu 5 cuenta actualmente con aproximadamente 780 hogares y más de 2450 residentes, divididos en 14 grupos residenciales. La zona limita con varias regiones complejas, lo que suele generar conflictos y disputas entre los residentes. En este contexto, la mediación comunitaria se convierte en un "puente" fundamental para mantener la unidad y garantizar la seguridad y el orden en la localidad.

La Sra. Hoang Thi Hai Yen, Subdirectora del Comité del Frente, miembro del Equipo de Mediación del barrio Ha Tu 5 (distrito Ha Tu).

Nacida en 1982, la Sra. Hoang Thi Hai Yen, Subdirectora del Comité del Frente y miembro del equipo de mediación en el barrio Ha Tu 5, siempre ha sido considerada una persona responsable, ejemplar y profundamente comprometida. Lo que muchos admiran de ella no es solo su entusiasmo, sino también su espíritu innovador y flexible como joven que participa en el trabajo comunitario, un ámbito que suele estar a cargo de funcionarios mayores y jubilados.

Gracias a su juventud, agilidad mental y espíritu emprendedor, y a su cercanía con la vida moderna, la Sra. Yen aporta un enfoque científico , abierto y flexible a su trabajo. En cada caso, investiga proactivamente la causa, escucha las opiniones de todas las partes y, posteriormente, colabora con el equipo de mediación para encontrar una solución adecuada. Comprende que resolver conflictos en zonas residenciales requiere no solo lógica, sino también sinceridad, comprensión y perseverancia.

La Sra. Yen comentó: "Para una mediación exitosa, el primer paso es lograr que las personas se sientan escuchadas y respetadas".

Por lo tanto, en lugar de imponer su voluntad o determinar un ganador y un perdedor, suele optar por un método amable y accesible, trabajando con el espíritu de preservar las buenas relaciones vecinales y combinando esto con la difusión de la normativa legal para que las partes puedan encontrar voluntariamente un punto en común. Para ella, la mediación no se trata simplemente de resolver un caso, sino también de mantener la unidad dentro de la comunidad.

La Sra. Hoang Thi Hai Yen (segunda desde la izquierda) con miembros del Equipo de Mediación del barrio Ha Tu 5 (distrito Ha Tu).

Desde 2025 hasta la actualidad, ha participado directamente en la mediación exitosa de 8 casos relacionados con conflictos familiares, disputas menores en la zona residencial y relaciones vecinales. Todos los casos tuvieron un resultado positivo tras la mediación, con el acuerdo de todas las partes y sin que surgieran disputas prolongadas.

Un caso típico que demuestra claramente la habilidad del equipo de mediación vecinal de la Sra. Ha Tu 5 es la disputa relacionada con la nivelación de terrenos cerca del cementerio Goc Khe en el vecindario. Este es un tema delicado, propenso a disputas prolongadas debido a que involucra terrenos y se ubica cerca de un cementerio. La desconfianza y el resentimiento iniciales entre las partes dificultaron enormemente encontrar un punto en común.

Ante esta situación, la Sra. Yen y su equipo de mediación se dirigieron directamente al lugar de los hechos, reuniéndose con cada familia para comprender sus inquietudes y aspiraciones. Sin prisas, analizó con paciencia los pros y los contras, animando a todas las partes a abordar el problema desde una perspectiva comunitaria y con responsabilidad hacia la zona residencial. Tras varios días de mediación continua, el asunto se resolvió amistosamente, sin que se produjeran nuevos problemas de seguridad ni de orden público.

Según muchos vecinos, lo admirable de la Sra. Yen es que, a pesar de estar muy ocupada con su negocio, siempre dedica tiempo al trabajo comunitario. Desde movimientos vecinales y actividades de grupos comunitarios hasta la resolución de problemas que surgen en la comunidad, participa con entusiasmo y un gran sentido de la responsabilidad.

Posee una armoniosa combinación de energía juvenil y experiencia práctica. No teme aprender de los funcionarios más veteranos y, al mismo tiempo, aplica con audacia métodos nuevos y más científicos en su trabajo. Como resultado, muchos problemas en la zona residencial se resuelven con rapidez y eficacia, sin dejar de lado un trato humano y razonable.

Además de destacar en la labor de mediación, la Sra. Hoang Thi Hai Yen promueve y anima activamente a la población a aplicar las directrices del Partido, las políticas y leyes del Estado, y a participar en movimientos de imitación locales.

La dedicación y la responsabilidad de la joven mediadora no solo ayudan a resolver los conflictos cotidianos, sino que también fomentan el espíritu de buena vecindad y construyen un vecindario unido y civilizado.

Hoai Minh

Fuente: https://baoquangninh.vn/nu-hoa-giai-vien-tre-cua-phuong-ha-tu-3409132.html