OCB ganó el premio al Banco Digital de Más Rápido Crecimiento en Vietnam 2025

Como uno de los bancos líderes en transformación digital,OCB construyó hace años una sólida base, invirtiendo en un sistema tecnológico profesional y sistemático. Esto le ha permitido a OCB cumplir con creces todos los criterios y superar numerosas rondas de selección para obtener este premio.

Por ejemplo, con la nueva versión del banco digital OCB OMNI lanzada en mayo de 2024, esta plataforma ha establecido un nuevo estándar en el sector de la banca digital en Vietnam en términos de velocidad y comodidad.

En comparación con las aplicaciones de banca digital de otros bancos en el sistema, OCB OMNI tiene una diferencia clave que le permite conquistar usuarios con éxito: todos los servicios de OCB OMNI están diseñados en base a la comprensión de las necesidades y la aplicación de tecnología moderna para brindar comodidad y experiencias personalizadas a cada cliente.

Al analizar el comportamiento y las necesidades en tiempo real, OCB OMNI puede atender proactivamente a los clientes mediante sugerencias automáticas (consejos) según su recorrido, recomendando funciones, productos y servicios en el momento oportuno cuando los clientes interactúan adecuadamente, además de aplicar incentivos online directos como tipos de interés, cupones de descuento, etc. Asimismo, la plataforma es flexible en cuanto a interfaz, preinicializando información de interacciones anteriores y personalizando los puntos de contacto para ofrecer simplicidad y reducir el tiempo de operación.

En particular, OCB OMNI ha creado con éxito un ecosistema digital con más de 200 utilidades en una sola plataforma. Además de las funciones básicas, este banco digital ofrece servicios para distintos segmentos, como el pago inteligente de facturas grupales para hogares, servicios de asistencia para transacciones (manos libres) para clientes prioritarios y soluciones integrales para el pago de matrículas en las principales universidades. Asimismo, la aplicación se integra con más de 6000 comercios que ofrecen una variedad de servicios y descuentos exclusivos para quienes pagan con OCB OMNI, un paso importante para unificar la experiencia financiera digital.

Al mismo tiempo, OCB OMNI aplica tecnología avanzada para mejorar la seguridad de las transacciones en línea mediante el método de autenticación FIDO, que combina un algoritmo de cifrado con biometría y seguridad multicapa para firmar cada transacción. Este método se considera el más seguro actualmente y utiliza inteligencia artificial (IA) para la atención al cliente y la mejora de la experiencia, mediante chatbots con IA y automatización del marketing.

Al ser pionero en la aplicación de tecnologías avanzadas y centrarse en la optimización de la experiencia del cliente, el banco digital OCB OMNI ha logrado resultados impresionantes. En concreto, el tiempo de procesamiento de transacciones en OCB OMNI es de tan solo 1 o 2 segundos, tres veces menor que la versión anterior. Además, los procesos digitales (como la apertura de cuentas eKYC, las transferencias internacionales de dinero y la apertura de tarjetas de crédito, entre otros) están totalmente automatizados para contribuir a la reducción de los costes operativos. De este modo, los ingresos por servicios de banca digital en 2024 aumentaron un 21 % con respecto al año anterior, representando más del 12 % de los ingresos totales por servicios, un 7 % más que en 2023. Asimismo, OCB también ha cosechado importantes éxitos en cuanto al número de usuarios. En consecuencia, se prevé que en 2024 se abran más de 50 000 cuentas nuevas al mes a través de los canales de banca digital, lo que supone más del 80 % del total de cuentas nuevas. La tasa de usuarios activos también aumentó casi un 10 % con respecto al año anterior gracias a (productos y servicios que satisfacen rápidamente las necesidades de los clientes, programas de fidelización de clientes, experiencias mejoradas, etc.). La aplicación también es muy apreciada por los clientes por factores como (velocidad de las transacciones, interfaz intuitiva, alta seguridad, etc.).

Además de lanzar al mercado la nueva versión del banco digital OCB OMNI, en los últimos años OCB ha introducido continuamente productos financieros de alta calidad, adaptados a las necesidades de cada segmento de clientes, como el banco digital para jóvenes Liobank y la plataforma OCB Smart Merchant, una solución integral de gestión de pagos y ventas diseñada específicamente para comercios y pequeñas y medianas empresas (pymes). En particular, OCB es uno de los bancos pioneros en la implementación del modelo de Banca Abierta. El banco ha desarrollado y opera un sistema de más de 200 API abiertas, procesando un promedio de más de 6 millones de transacciones mensuales.

OCB introduce continuamente productos financieros superiores, adaptados a las necesidades de cada segmento de clientes.

A finales de 2024, el número de clientes que conectaban la API abierta con OCB aumentó casi 2,5 veces con respecto al año anterior, y el número de nuevos socios también casi duplicó el total acumulado de años anteriores. Este resultado contribuyó a que la tasa promedio de depósitos a la vista (CASA) de los socios que utilizan la API abierta en OCB superara el 30 %.

OCB tiene como objetivo aumentar en un 200% el número de clientes corporativos que utilizan soluciones Open API para 2025. Según el representante del banco, esta es una base importante para continuar desarrollando servicios financieros modernos, optimizando costes y mejorando las experiencias, especialmente para los clientes corporativos.

“No nos limitamos a ofrecer productos aislados; OCB ha brindado un ecosistema financiero digital completo e integral tanto a clientes individuales como a empresas. Con la profunda transformación del sector bancario vietnamita, que inaugura una nueva era donde la transformación digital se considera clave para el éxito, esperamos que plataformas financieras integrales como esta marquen una importante ventaja competitiva para OCB en el mercado. Asimismo, el reconocimiento otorgado a OCB como Banco Digital de Mayor Crecimiento en Vietnam 2025, según lo anunciado por Global Banking and Finance Review, demuestra el compromiso del banco con la construcción de una institución financiera moderna e innovadora, reafirmando su posición como uno de los bancos líderes en transformación digital en Vietnam” , añadió un representante de la dirección de OCB.

Los Global Banking & Finance Awards (GBAF) son un prestigioso sistema anual de premios que reconoce a las instituciones financieras con contribuciones sobresalientes en innovación, eficiencia operativa e impacto positivo en el mercado financiero global. Los premios son otorgados por un equipo de expertos económicos , con la participación de importantes instituciones financieras de numerosos países, lo que garantiza la objetividad y la multidimensionalidad de la evaluación. Con casi 10 millones de visitas anuales y más de 2 millones de lectores a nivel mundial, los GBAF son reconocidos como uno de los sistemas de premios más confiables y transparentes, con una profunda influencia en la comunidad financiera y bancaria internacional.

Fuente: https://ocb.com.vn/vi/tin-tuc-su-kien/tin-tuc/ocb-dat-giai-ngan-hang-so-tang-truong-nhanh-nhat-viet-nam-2025