Por ejemplo, con la nueva versión del banco digital OCB OMNI lanzada en mayo de 2024, esta plataforma ha establecido un nuevo estándar en el sector de la banca digital en Vietnam en términos de velocidad y conveniencia.
En comparación con las aplicaciones de banca digital de otros bancos en el sistema, OCB OMNI tiene una fuerte diferencia que genera éxito en la conquista de los usuarios: todos los servicios en OCB OMNI están diseñados en base a la comprensión de las necesidades y la aplicación de tecnología moderna para brindar conveniencia y experiencias personalizadas a cada cliente.
Al analizar el comportamiento y las necesidades en tiempo real, OCB OMNI es capaz de atender de forma proactiva a los clientes a través de sugerencias automáticas (tips) según el recorrido, recomendando funcionalidades, productos y servicios en el momento justo cuando los clientes tienen interacciones apropiadas, además de aplicar incentivos directos online como tipos de interés, vales de descuento... Además, la plataforma también es flexible en cuanto a interfaz, preinicializando información en interacciones previas y personalizando los puntos de contacto para aportar simplicidad y acortar el tiempo de operación.
En particular, OCB OMNI ha establecido con éxito un ecosistema digital con más de 200 servicios públicos en una sola plataforma. Además de las funciones básicas, este banco digital ofrece diferentes servicios para segmentos como: pago inteligente de facturas grupales para hogares, servicio de asistencia en transacciones (manos libres) para clientes prioritarios o soluciones integrales de pago de matrículas para importantes universidades. Además, la aplicación también se integra con más de 6000 comercios minoristas con diversos servicios que ofrecen descuentos exclusivos para los clientes que pagan a través de OCB OMNI, un paso importante en la unificación de la experiencia financiera digital.
Al mismo tiempo, OCB OMNI también aplica tecnología para mejorar la seguridad de las transacciones en línea mediante el método de autenticación FIDO con algoritmo de cifrado, combinado con biometría y seguridad multicapa para firmar cada transacción. Este método se considera el más seguro actualmente y utiliza tecnología de inteligencia artificial (IA) para la atención al cliente y la mejora de la experiencia, como chatbots con IA y automatización de marketing.
Al ser pioneros en la aplicación de tecnologías avanzadas y centrarse en optimizar la experiencia del cliente, el banco digital OCB OMNI ha logrado resultados impresionantes. Específicamente, el tiempo de procesamiento de transacciones en OCB OMNI es de solo 1 a 2 segundos, 3 veces mejor que la versión anterior. Además, los procesos digitales (como la apertura de cuentas eKYC, transferencias internacionales de dinero, apertura de tarjetas de crédito, etc.) están automatizados para ayudar a reducir los costos operativos. Por lo tanto, los ingresos por servicios de banca digital en 2024 aumentaron un 21% en comparación con el año anterior, la proporción de ingresos de la banca digital en 2024 representó más del 12% de los ingresos totales por servicios, un aumento del 7% en comparación con 2023. No solo eso, OCB también logró ciertos éxitos en términos de número de usuarios. En consecuencia, el número de nuevas cuentas abiertas a través de canales de banca digital en 2024 alcanzará más de 50,000 cuentas por mes, lo que representa más del 80% del número total de nuevas cuentas; La tasa de usuarios activos también aumentó casi un 10 % con respecto al año anterior gracias a productos y servicios que satisfacen rápidamente las necesidades de los clientes, programas de fidelización de clientes, experiencias mejoradas, etc. La aplicación también es muy valorada por los clientes por factores como la velocidad de las transacciones, la interfaz intuitiva y la alta seguridad.
Además del lanzamiento de la nueva versión del banco digital OCB OMNI, en los últimos años, OCB ha introducido continuamente productos financieros de alta gama, adaptados a las necesidades de cada segmento de clientes, como el banco digital para jóvenes (Liobank) y la plataforma OCB Smart Merchant, una solución integral de gestión inteligente de pagos y ventas, diseñada específicamente para comercios y pymes. En particular, OCB es uno de los bancos pioneros en implementar el modelo de Banca Abierta (Open Banking). El banco ha desarrollado y operado un sistema de más de 200 API abiertas, procesando un promedio de más de 6 millones de transacciones al mes.
OCB introduce continuamente productos financieros superiores, adaptados a las necesidades de cada segmento de clientes.
A finales de 2024, el número de clientes que conectaban Open API con OCB aumentó casi 2,5 veces en comparación con el año anterior. El número de nuevos socios también aumentó casi el doble del total acumulado en años anteriores. Este resultado contribuyó a que la tasa promedio de depósitos a la vista (CASA) de los socios que utilizan Open API en OCB superara el 30 %.
OCB tiene como objetivo aumentar el número de clientes corporativos que utilizan soluciones Open API en un 200% para 2025. Según el representante del banco, esta es una base importante para continuar desarrollando servicios financieros modernos, optimizando costos y mejorando las experiencias, especialmente para los clientes corporativos.
No solo ofrecemos productos independientes, sino que OCB ha brindado un ecosistema financiero digital completo e integral a clientes particulares y empresas. Esperamos que, con la fuerte transformación del sector bancario vietnamita que marca el inicio de una nueva era, donde la transformación digital se considera clave para el éxito, plataformas financieras integrales como esta marquen una gran diferencia para OCB en el mercado. Al mismo tiempo, el reconocimiento de OCB en la categoría de Banco Digital de Más Rápido Crecimiento en Vietnam 2025, según Global Banking and Finance Review, demuestra los esfuerzos del banco por construir una institución financiera moderna e innovadora, a la vez que reafirma su posición como uno de los bancos líderes en transformación digital en Vietnam hoy en día.
Los Premios Globales de Banca y Finanzas (GBAF) son un prestigioso sistema anual de premios que busca reconocer a las instituciones financieras con contribuciones destacadas en innovación, eficiencia operativa e impacto positivo en el mercado financiero global. Los premios son votados por un equipo de expertos económicos , con la participación de importantes instituciones financieras de numerosos países, lo que garantiza la objetividad y la multidimensionalidad de la evaluación. Con casi 10 millones de visitas anuales y más de 2 millones de lectores en todo el mundo, los GBAF son reconocidos como uno de los sistemas de premios más fiables y transparentes, con una profunda influencia en la comunidad financiera y bancaria internacional.
Fuente: https://ocb.com.vn/vi/tin-tuc-su-kien/tin-tuc/ocb-dat-giai-ngan-hang-so-tang-truong-nhanh-nhat-viet-nam-2025
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