"El Jefe" de RPG Rebirth: Recibió 1.000 pedidos anticipados después de 30 días de reapertura

Tras declararse en bancarrota tras la COVID-19, Vuong Nhan borró todos sus datos, decidido a no volver jamás al modelo de juego de rol. Pero sin otra pasión, regresó a Genesis Escape con tácticas más cautelosas y mayores ganancias.

Genesis Escape se encuentra en la 4.ª y 5.ª planta de un edificio de nueva construcción en la calle Hoang Cau ( Hanói ). Cuando el ascensor llegó lentamente a la 5.ª planta, la puerta se abrió a un espacio oscuro y tenue con densas imágenes de terror en las paredes. En contraste con el espacio, el ambiente era extremadamente animado, lleno de las risas de los jóvenes que esperaban para pagar la entrada a la sala de juegos. A pesar de ser un día laborable, el flujo de clientes era constante, manteniendo ese bullicio durante toda la tarde.

El Sr. Vuong Nhan, el actual "padre" de Genesis Escape y la antigua We Escape, me recibió en una pequeña habitación de apenas 15 metros cuadrados, con paredes blancas y apenas un escritorio y una computadora de pantalla grande. Allí, el personal preparaba herramientas y se vestía para la sala de juegos. Esta es la oficina temporal del director ejecutivo y el equipo, antes de mudarse a una sala más grande en la séptima planta del edificio.

Volviendo al modelo de negocio que quebró hace dos años, el Sr. Nhan habla con entusiasmo de su "nueva y vieja" creación, con la misma energía que al principio.

• Recibió hasta 30 mil millones de VND en capital de inversión de Shark Thuy, pero finalmente tuvo que cerrar sus ocho instalaciones tras la pandemia de COVID-19. ¿Cómo se sintió en ese momento?

Estaba agotado, demasiado decepcionado por la COVID-19 y tenía que debatir mentalmente si conservar la empresa o no. We Escape fue la razón por la que dejé mi trabajo bien remunerado en Singapur para volver, trabajar y pensar en ella las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Soy una persona bastante extremista: si quería conservarla, tenía que conservar las ocho sucursales, no solo una o dos. Si quería conservarla, la conservaría toda; si quería cerrarla, ¡la cerraría toda! Esa fue la razón por la que me vi obligado a cerrarlo todo, porque no tenía la fuerza suficiente para conservarlo todo. Cuando decidí declararme en bancarrota, me dije a mí mismo que no volvería a abrirla.

Después de eso, abrí un estudio de videojuegos y recaudé alrededor de 1,5 millones de dólares. De los cuales, 600.000 dólares provinieron del director ejecutivo de un fondo de inversión, quien también es una figura reconocida en la industria tecnológica y blockchain. Sin embargo, después de eso, GameFi decayó y mi empresa también cerró. En noviembre de 2022, este mismo inversor me invitó a trabajar como director de operaciones en el fondo de inversión que fundó. Siendo honesto, trabajando como director de operaciones tengo muy buenos ingresos. Al comenzar como estudiante de finanzas, y antes de especializarme en matemáticas, los trabajos relacionados con los números no eran un desafío para mí. Sin embargo, estos trabajos solo me generaron ingresos, sin la misma pasión que cuando creé We Escape.

• Emprender un nuevo modelo de negocio requiere mucha valentía. Reiniciar un modelo de negocio que ha fracasado probablemente sea aún más difícil. ¿Cuál fue el momento que te hizo decidir que debías volver?

A principios de 2023, de vez en cuando, mis antiguos empleados me etiquetaban en las maquetas de casas embrujadas que aparecían en redes sociales y decían: "¡Ojalá volviera We Escape!". "¡Qué pena, no hay nada que hacer en Hanói!". Naturalmente, me sentía responsable. Había tenido éxito y había forjado una marca reconocida en este sector. En aquel entonces, los jóvenes no decían "¿Ir a una casa embrujada?", sino "¿Ir a We Escape?".

Mirando hacia atrás, me doy cuenta de que, desde el día en que tuve la idea de We Escape hasta la quiebra de la empresa, incluso ahora, los jóvenes siguen teniendo muy pocos lugares donde jugar; solo se quedan viendo películas o yendo a cafeterías. Ahora, con la aparición de redes sociales como TikTok, la gente sigue careciendo de conexiones e interacciones reales. Creo que los modelos de juegos de rol realistas aún tienen margen de desarrollo; son una forma sana de entretenimiento que ayuda a las personas a trabajar juntas, entenderse mejor, divertirse juntas y pasar miedo juntas.

Y lo más importante, cuando empecé a trabajar en otras empresas, me di cuenta de que no me apasionaba nada más que los juegos de rol. Esa era mi mayor y única pasión. Incluso cuando empecé a trabajar en otra empresa, no podía dejar de pensar en nuevas ideas, nuevas historias o nuevas técnicas en las salas de juego. En abril de 2023, dejé mi trabajo, decidí volver y me propuse no volver a fracasar.

• ¿Quién te acompaña en este regreso con Genesis Escape?

No tenía intención de reabrir hasta que un buen amigo me lo sugirió. Se llama Monday, es diseñador de juegos y empezó siendo un cliente fiel de We Escape desde 2014. Luego se convirtió en mi socio cuando We Escape se expandió a Ciudad Ho Chi Minh. Compartimos la misma pasión por la industria y trabajamos muy bien juntos. Cuando decidí cerrar todo, le cedí a Monday unas instalaciones en Ciudad Ho Chi Minh (que han cambiado de nombre). Sinceramente, no creía que estas instalaciones pudieran sobrevivir, pero, sorprendentemente, siguen funcionando muy bien.

A principios de año, Monday me dijo: « Quiero colaborar contigo en un nuevo proyecto porque siempre has sido mi maestro. No tienes que preocuparte por el capital ni gastar mucho; mientras estés involucrado en el producto, sin duda triunfaremos» . Me conmovió mucho ver que mi producto seguía siendo apreciado. Él mantuvo las antiguas instalaciones a flote durante la COVID-19, pero yo no, lo que demuestra que era aún más apasionado que yo.

Creo que el dinero es una condición necesaria, ya que invertir es muy caro, pero Monday es suficiente para que pueda volver con confianza. Con Genesis Escape, me centro mucho en los negocios, mientras que Monday es muy bueno en productos. Con él, siento que siempre me impulsan, me alientan y me apoyan.

Además, tengo la suerte de contar con muchos ex empleados de We Escape que siguen volviendo a unirse a mí. Algunos empezaron en We Escape como novatos y ahora regresan como veteranos. Todos son jóvenes y entusiastas que vienen a la empresa a apoyar el trabajo incluso cuando no tienen turnos.

• Decidirlo en abril y abrir a principios de junio debió ser un proceso rapidísimo. ¿Cómo fue la inauguración de Genesis Escape?

Dije que volvería, pero tuve que construirlo todo desde cero, porque todos los recursos anteriores de We Escape habían desaparecido. Ni siquiera tenía datos antiguos de clientes, porque fui tan extremista que lo borré todo yo mismo hacía dos años. Los 30 días de preparación para el regreso fueron 30 días de trabajo de 9 a 3 de la madrugada, buscando cosas viejas por todas partes para equipar la sala de juegos, formando un nuevo equipo, publicando anuncios, escribiendo contenido...

Cuando abrimos, todas las mañanas recibía mensajes y correos electrónicos de clientes quejándose. El problema era que habíamos programado una plataforma para que los clientes reservaran entradas con antelación, pero hubo un error: un cliente reservó en lugar del horario de otro. Después, los clientes también compararon Genesis Escape con We Escape. Por suerte, el error se fue solucionando poco a poco.

• Aparte del nombre, ¿en qué se diferencian los juegos de Genesis Escape de We Escape?

Durante We Escape, teníamos muchos juegos y crecimos muy rápido, especialmente después de que el Sr. Thuy (Shark Thuy) invirtiera en ellos. Entre ellos, había un producto que se centraba exclusivamente en resolver puzles, sin argumento. Este producto tenía la ventaja de fomentar el pensamiento lógico en los jugadores, mostrar la tecnología y fue bastante popular y exitoso en el extranjero. Sin embargo, este tipo de producto no era popular en el mercado vietnamita. En primer lugar, porque a la gente le daba pereza resolver puzles. En segundo lugar, la tasa de retorno de los clientes no era alta. Un juego sin argumento, sin personajes, sin nada que se mantuviera, solo que se centrara exclusivamente en resolver puzles, sería difícil que los clientes volvieran a jugar.

Con Genesis Escape, nos centramos en el tipo de producto con trama, personajes secundarios, numerosos desarrollos y desafíos, además de preguntas difíciles. Yo mismo creé un conjunto de miles de estas preguntas. Por ejemplo, podrás jugar a roles, sumergirte en la trama, dejarte engañar por fantasmas, interactuar con personajes secundarios en la sala de juegos y resolver problemas difíciles juntos. En la misma sala de juegos, los participantes podrían tener que jugar una y otra vez para resolver todos los rompecabezas.

• ¿De dónde se construyen las habitaciones, la historia y los personajes de Genesis Escape?

Las tramas y los rompecabezas de las salas de juego de Genesis Escape son todos de mi propia creación, basados ​​en mis propias historias y experiencias: problemas sociales, presión estudiantil, violencia doméstica, malos hábitos sociales... También soy quien enseña al personal cómo actuar, cómo comportarse y cómo gesticular. El personal debe actuar delante de mí antes de poder entrar en la sala de juegos.

Solía ​​ser un estudiante adicto a los videojuegos, obligado a estudiar hasta el punto de oponerme a mis padres. Estudié en la escuela secundaria Chu Van An de matemáticas, pero reprobé el examen de admisión a la universidad porque estaba demasiado absorto en los videojuegos. Mis padres decidieron obligarme a irme solo a Singapur, sin enviarme dinero para que fuera independiente y estudiara por mi cuenta. En ese momento, estaba muy enojado con mis padres: ¿Por qué me rechazaron cuando solo tenía 18 años? ¿Por qué me obligaron a estudiar mientras mis amigos podían sentarse a ver películas? Pero luego comprendí que si mis padres no hubieran hecho eso, probablemente todavía estaría inmerso en los videojuegos.

Mi generación, la tuya o la generación Z de hoy, en mayor o menor medida, aún tendrá que enfrentarse a estas historias. Espero crear un espacio donde puedan jugar y aprender, donde vengan no solo a resolver acertijos, sino también a ver reflejada su propia historia. Al interpretar un papel, cada decisión suya conducirá a un resultado diferente. Al final de cada juego, proyectamos una breve película con mensajes positivos para reflexionar y acompañar a los jóvenes. Quiero que, al salir de la sala de juegos, no solo recuerden la experiencia de tener "miedo a los fantasmas", sino que también dejen un mensaje, un valor educativo .

• Además de los productos, ¿cómo cambiará su estrategia de negocio?

No abriré masivamente como antes. Mirando hacia atrás, un gran error que cometí cuando recibí la inversión de Shark Thuy fue pensar que tenía dinero ilimitado, así que abrí continuamente sin un plan B. En aquel entonces, hubo establecimientos que sufrieron pérdidas, pero aun así tuvieron que abrir para cumplir con el objetivo de cobertura. Pero con este regreso, el dinero es mío; no estoy bajo la presión de grandes inversores, solo estamos Monday y yo. Así que lo hago gradualmente, dentro de mi capacidad y con mi capital.

Por ejemplo, con esta primera instalación, mi estrategia inicial fue abrir solo tres salas de juegos en la cuarta planta del edificio. Solo aporté el capital suficiente para construir dos salas, dos juegos ya conocidos, con precios razonables para recuperar el capital rápidamente. Me fijé un objetivo claro: alcanzar un cierto nivel de ingresos mensuales antes de abrir una nueva sala. A continuación, las tres salas debían alcanzar el objetivo de ingresos antes de continuar abriendo en la quinta planta. Todas las decisiones, como cuándo construir más salas de juegos y cuánto espacio, debían basarse en cifras.

Actualmente, los productos de Genesis Escape tienen un margen de beneficio cuatro veces superior al de We Escape. Si antes los Sharks se preocupaban por los altos costos de las instalaciones, ahora nuestros costos de instalaciones solo representan el 10% de los ingresos. Hemos alcanzado el punto de equilibrio tras dos meses de apertura. Genesis Escape ha recibido 1000 reservas (con depósito) en tan solo 30 días, con una tasa de ocupación del 70%. De estas, el 70% son nuevos huéspedes y el 30% de los equipos tienen más de una plaza.

• No se abrirá masivamente sin ganancias como antes, pero seguramente Genesis Escape no se detendrá en esta única instalación.

A mediados de agosto, abriré otra planta, también en estas instalaciones. Quiero que Genesis tome el trono y se convierta en la unidad más grande de Hanói. Una vez que tenga prestigio, un proceso operativo metódico y una rentabilidad estable, traeré Genesis Escape a Ciudad Ho Chi Minh antes del Tet.

Luego, el destino son otras provincias y ciudades, siguiendo el modelo de franquicia. Creo que este es un mercado potencial porque en las provincias y ciudades, los jóvenes y estudiantes también carecen de espacios saludables y educativos donde jugar. Por supuesto, no franquiciaré de forma que abandone al niño, solo para obtener ingresos. El equipo de Genesis tendrá que controlarlo y adaptarlo a un conjunto de estándares operativos, garantizando la calidad de todas las instalaciones. Determiné que mi producto es complejo; el franquiciado debe estar controlado por la empresa matriz, pero a cambio, la tasa de ganancias es muy alta.

• Nadie quiere que se repita otra pandemia como la de la COVID-19. Pero el mundo está en constante cambio y es impredecible. Si vuelve a ocurrir un "cisne negro" como la COVID-19, ¿cree que podrá mantenerse firme esta vez?

Empresas de entretenimiento como Genesis Escape o We Escape siempre son las primeras en cerrar y las últimas en abrir. Pero esta vez será diferente.

Primero, nunca dejaré que mi participación baje del 50%. Cuando estaba en We Escape, solo tenía el 14% de las acciones, sin posibilidad de voto. Quería conservarlo, pero los demás accionistas me dijeron que lo renunciara; no podía hacer nada. Ahora tengo el 70% de las acciones, suficiente motivación y autoridad para desarrollar el producto y tomar decisiones. No hay fundador que solo aporte dinero. Esa es la gran lección que aprendí.

En segundo lugar, siempre debo mantener una reserva financiera y un plan de respaldo para la empresa, de modo que, si hay un cambio, la empresa pueda pagar las instalaciones y otros gastos durante al menos un año. Antes, abrimos ocho instalaciones y teníamos que pagar 2 mil millones de VND en alquiler cada mes; cerrar durante 15 meses equivale a perder 30 mil millones de VND. Incluso si tuviéramos 30 mil millones en ese momento, aún no sabemos cuándo podremos reabrir. La COVID-19 es la lección más importante de mi vida. Estoy muy orgulloso de mi capacidad empresarial, pero también es una pena que We Escape cerrara mientras muchas otras unidades lo han superado. Estudié finanzas, pero no pude controlar las finanzas de la empresa lo suficientemente bien. Y no quiero fracasar, no quiero repetir ese error.

• ¿Cómo reaccionó tu familia cuando regresaste?

Antes, cuando empecé We Escape, mi familia no estaba muy contenta porque tenía un muy buen trabajo en Singapur. Sin embargo, más adelante, vieron que mi trabajo era sano y respetado por todos, así que me apoyaron. Cuando We Escape cerró, mi familia tenía miedo de estar triste y hacer tonterías, porque sabían que era una persona muy extremista.

Ahora de vuelta, la familia está feliz. Aunque mi familia y yo nunca hemos tenido dificultades económicas, ahora tengo 35 años y ya no soy aventurero. Seguir mi pasión también requiere ganar dinero para mantenerme a mí mismo, a mi familia y a mis empleados. Muchos de mis amigos se han convertido en grandes jefes y han comprado varios terrenos, mientras que yo sigo "vagando" (risas). Pero no me avergüenzo porque sé que tengo mi propio camino y el dinero que gano se ajusta a mis capacidades.

¡Gracias! ¡Les deseo a ustedes y a Genesis Escape que alcancen sus metas pronto!

(Según CafeF - Market Life)

Vietnamnet.vn