El turismo inteligente es una tendencia inevitable en la era digital . El desarrollo de la tecnología de la información ha cambiado por completo la forma en que los turistas acceden y comparten información, lo que requiere que la industria del turismo realice cambios rápidos y apropiados.
La participación activa en la transformación digital para atraer turistas se demuestra a través de una serie de actividades y productos turísticos en muchas localidades del país.
En Hanoi , lugares como el Centro de Conservación del Patrimonio de Thang Long, el Museo de Bellas Artes de Vietnam, el Museo de Historia Nacional y las reliquias de la prisión de Hoa Lo han organizado muchas exposiciones en línea y vendido entradas electrónicas, creando condiciones favorables para los visitantes. En Ciudad Ho Chi Minh, se está promoviendo la aplicación de la tecnología 3D para brindar información y promover el turismo, siendo el producto más destacado el mapa turístico interactivo inteligente con función de guía turística virtual en destinos muy apreciados por los turistas.
Muchas otras localidades como Quang Ninh, Da Nang, Ninh Binh... también promueven el uso de la tecnología de inteligencia artificial (IA), la tecnología de realidad virtual de 360 grados (VR 360), el pago mediante escaneo de códigos QR... contribuyendo a promover el desarrollo turístico. Además de eso, recientemente se han organizado muchos seminarios y talleres a gran escala sobre turismo inteligente para concienciar a las agencias, departamentos y sectores relevantes acerca del turismo inteligente con el fin de contar con métodos de implementación efectivos.
A pesar de los cambios positivos, según los expertos, el desarrollo del turismo inteligente en Vietnam todavía enfrenta muchas dificultades. Actualmente, las empresas turísticas vietnamitas son principalmente pequeñas y medianas empresas, negocios minoristas, con capital limitado, por lo que la inversión en aplicaciones tecnológicas está fragmentada y desincronizada.
No es difícil darse cuenta de que en el actual mercado de viajes en línea, las compañías de viajes en línea de marcas internacionales están monopolizando la cuota de mercado. En la actualidad, sólo hay unas 10 empresas vietnamitas que realizan negocios de turismo en línea. Además de la cuestión de la competencia, las empresas de turismo nacional también enfrentan muchas dificultades, tales como: la infraestructura de tecnología de la información (incluidas las redes de telecomunicaciones, equipos modernos, etc.) en muchas localidades todavía es irregular, no se ha invertido adecuadamente y carece de uniformidad. Tampoco tenemos mucha experiencia en la competencia internacional en el sector del turismo online, porque el turismo todavía se basa principalmente en métodos tradicionales; Los recursos humanos al servicio del turismo inteligente son escasos y débiles, incapaces de satisfacer las crecientes necesidades de los turistas.
Es necesario implementar rápidamente soluciones fundamentales para eliminar los cuellos de botella y lograr un turismo verdaderamente inteligente. Es necesario asignar fondos adecuados para la inversión en maquinaria e infraestructura tecnológica, creando una base para que el turismo inteligente se desarrolle de manera sostenible y sincrónica. Para operar un sistema de tecnología moderno, también es necesario prestar atención a la capacitación de recursos humanos para servir al ecosistema de turismo inteligente, porque recursos humanos de alta calidad participarán en la operación, el uso y la implementación creativa de nuevas aplicaciones tecnológicas, actualizando las nuevas tendencias más rápidamente.
El Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo indicó que las dificultades antes mencionadas se enfocarán en resolverlas en la siguiente fase del proyecto "Aplicar tecnología de la industria 4.0 para desarrollar un turismo inteligente, promoviendo que el turismo se convierta en un sector económico de vanguardia"; Completar el ecosistema de turismo inteligente para satisfacer las crecientes demandas del mercado creará impulso para que el turismo de Vietnam se acelere y pronto se convierta en uno de los sectores económicos clave, contribuyendo activamente a la industrialización y modernización del país en la nueva era.
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