La información anterior fue anunciada por el Sr. Nguyen Ho Hoang Vu, Director General Adjunto del Banco Conjunto de Exportación e Importación Comercial de Vietnam (Eximbank), en la conferencia de prensa habitual sobre la situación socioeconómica de la ciudad de Ho Chi Minh en la tarde del 21 de marzo.
Según el Sr. Nguyen Ho Hoang Vu, para los productos de tarjetas de crédito internacionales, al crear productos, Eximbank consulta las prácticas del mercado, así como productos similares en el mercado para elaborar políticas de intereses y tarifas y factores competitivos para que sus productos satisfagan mejor las necesidades de los clientes.
Respecto al caso del cliente PHA que debía 8,5 millones de VND y después de 11 años se le pidió pagar 8.830 millones de VND, el Director General Adjunto de Eximbank dijo que la deuda de tarjeta del cliente estaba vencida durante 11 años.
Según el Sr. Nguyen Ho Hoang Vu, normalmente, para la gestión de deudas de tarjetas vencidas de Eximbank, el personal de procesamiento de tarjetas del banco se basa en la situación de la deuda del cliente para proponer a la gerencia un nivel de interés y comisión adecuado antes de trabajar con él. Esta comisión debe ser aprobada por la gerencia antes de ser informada al cliente.
Sin embargo, en el caso del cliente de PHA, el oficial de liquidación de deudas del banco fue muy mecánico, no siguió el procedimiento sino que envió un aviso muy mecánico al cliente, lo que generó frustración en el cliente.
"Lamentamos mucho lo ocurrido", afirmó el director general adjunto del Eximbank.
El Sr. Nguyen Ho Hoang Vu añadió que el banco ha estado trabajando activamente con el cliente. El 19 de marzo, representantes de Eximbank se reunieron con él. Eximbank y el cliente mantuvieron una conversación franca, con un espíritu de cooperación, entendimiento y colaboración, y acordaron coordinarse para resolver el caso, garantizando los intereses de ambas partes lo antes posible.
“El banco y el cliente acordarán una tasa de interés para asegurar el equilibrio entre los intereses de ambas partes. Es imposible que el banco cobre la cantidad total solo porque anunció que recaudaría más de 8 mil millones de VND”, afirmó el Sr. Nguyen Ho Hoang Vu.
En la conferencia de prensa, el Sr. Vo Minh Tuan, director del Banco Estatal de Vietnam, sucursal de la ciudad de Ho Chi Minh, dijo que la cifra de 8,5 millones de VND después de 11 años, que se ha convertido en 8,8 mil millones de VND (un aumento de aproximadamente 1.000 veces), es irrazonable para cualquiera que la escuche.
Básicamente, así es como se calcula el interés compuesto. En todas las transacciones, incluidas las tarjetas de crédito, existen muchas unidades para calcular el interés compuesto, es decir, interés sobre interés. Otras transacciones bancarias no permiten calcular el interés compuesto, explicó el Sr. Tuan.
El director de la sucursal de Ciudad Ho Chi Minh del Banco Estatal de Vietnam dijo que ordenará a las sucursales de las instituciones de crédito que revisen a los titulares de tarjetas y clientes para descubrir qué titulares de tarjetas no han usado la tarjeta durante mucho tiempo o han tenido casos similares para trabajar con ellos y encontrar un acuerdo unificado para garantizar los intereses de todas las partes.
Exigir a las instituciones de crédito que proporcionen información clave sobre los productos y servicios para que los clientes la comprendan, y que divulguen públicamente las tarifas y solo cobren tarifas de acuerdo con ellas.
“En la interacción entre clientes y bancos, recomendamos que estos informen a los clientes sobre los cambios de saldo por correo electrónico, SMS y correo postal . Los bancos operan con base en la reputación, por lo que si algo así ocurre, afectará en mayor o menor medida la marca y debilitará la ventaja competitiva”, enfatizó el Sr. Vo Minh Tuan.
[anuncio_2]
Fuente
![[Foto] Muchas calles de Hanoi se inundaron debido a los efectos de la tormenta Bualoi](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/29/18b658aa0fa2495c927ade4bbe0096df)
![[Foto] El Secretario General To Lam asiste a la ceremonia para celebrar el 80º aniversario del sector de correos y telecomunicaciones y el 66º aniversario del sector de ciencia y tecnología.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/29/8e86b39b8fe44121a2b14a031f4cef46)
![[Foto] El Secretario General To Lam preside la reunión del Comité Directivo Central sobre prevención y combate a la corrupción, el despilfarro y la negatividad.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/29/fb2a8712315d4213a16322588c57b975)
![[Foto] El Secretario General To Lam recibe al Embajador de Estados Unidos en Vietnam, Marc Knapper.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/29/c8fd0761aa184da7814aee57d87c49b3)
![[Foto] El presidente de la Asamblea Nacional, Tran Thanh Man, preside la 8ª Conferencia de diputados de tiempo completo de la Asamblea Nacional.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/29/2c21459bc38d44ffaacd679ab9a0477c)
Kommentar (0)