El subdirector general de Eximbank habla sobre la deuda de 8,5 millones de VND que debe pagarse por 8.800 millones de VND.

La información anterior fue anunciada por el Sr. Nguyen Ho Hoang Vu, Subdirector General del Banco Comercial Conjunto de Exportación e Importación de Vietnam (Eximbank), en la conferencia de prensa habitual sobre la situación socioeconómica de la ciudad de Ho Chi Minh, celebrada la tarde del 21 de marzo.

Según el Sr. Nguyen Ho Hoang Vu, para los productos de tarjetas de crédito internacionales, al desarrollar productos, Eximbank consulta las prácticas del mercado, así como productos similares en el mercado, para establecer políticas de intereses y comisiones y factores competitivos de manera que sus productos satisfagan mejor las necesidades de los clientes.

Respecto al caso del cliente PHA, que debía 8,5 millones de VND y después de 11 años se le exigió el pago de 8.830 millones de VND, el subdirector general de Eximbank afirmó que la deuda de la tarjeta del cliente llevaba 11 años vencida.

Según el Sr. Nguyen Ho Hoang Vu, normalmente, para el proceso de gestión de deudas de tarjetas vencidas de Eximbank, el personal de procesamiento de tarjetas del banco, basándose en la situación de la deuda del cliente, propone a la gerencia un nivel de interés y comisión adecuado antes de proceder con el caso. Esta comisión debe ser aprobada por la gerencia antes de ser comunicada al cliente.

Sin embargo, en el caso del cliente de PHA, el funcionario encargado de la liquidación de deudas del banco fue muy mecánico, no siguió el procedimiento y envió una notificación muy mecánica al cliente, lo que provocó frustración en este.

"Lamentamos profundamente lo sucedido", declaró el subdirector general de Eximbank.

El Sr. Nguyen Ho Hoang Vu añadió que el banco ha estado trabajando activamente con el cliente. El 19 de marzo, representantes de Eximbank se reunieron con el cliente. Eximbank y el cliente sostuvieron una conversación franca, con espíritu de cooperación, comprensión y diálogo, y acordaron coordinar la resolución del caso, garantizando los intereses de ambas partes a la mayor brevedad.

“El banco y el cliente acordarán una tasa de interés determinada para garantizar que los intereses de ambas partes estén equilibrados. No hay manera de que el banco recaude la totalidad del dinero solo porque haya anunciado que recaudará más de 8 mil millones de VND”, dijo el Sr. Nguyen Ho Hoang Vu.

En la rueda de prensa, el Sr. Vo Minh Tuan, director de la sucursal de Ciudad Ho Chi Minh del Banco Estatal de Vietnam, afirmó que la cifra de 8,5 millones de VND que después de 11 años se ha convertido en 8.800 millones de VND (un aumento de aproximadamente 1.000 veces) resulta irrazonable para cualquiera que la escuche.

“Básicamente, así es como se calcula el interés compuesto. En todas las transacciones, incluidas las de tarjetas de crédito, existen muchas unidades para calcular el interés compuesto, lo que significa interés sobre interés. Otras transacciones bancarias no permiten calcular el interés compuesto”, dijo el Sr. Tuan.

El Sr. Vo Anh Tuan, director de la sucursal de Ciudad Ho Chi Minh del Banco Estatal de Vietnam, respondió preguntas en la rueda de prensa. Foto: Chan Phuc — El Sr. Vo Minh Tuan, director de la sucursal de Ciudad Ho Chi Minh del Banco Estatal de Vietnam, respondió preguntas en la rueda de prensa. Foto: Chan Phuc

El director de la sucursal de Ciudad Ho Chi Minh del Banco Estatal de Vietnam declaró que ordenará a las sucursales de las entidades de crédito que revisen a los tarjetahabientes y clientes para determinar qué tarjetahabientes no han utilizado la tarjeta durante mucho tiempo o han tenido casos similares, con el fin de trabajar con ellos y encontrar un acuerdo unificado que garantice los intereses de todas las partes.

Exigir a las entidades de crédito que proporcionen información clave sobre los productos y servicios para que los clientes la comprendan, y que divulguen públicamente los esquemas de tarifas y que solo cobren tarifas de acuerdo con los esquemas de tarifas divulgados públicamente.

“En la interacción entre clientes y bancos, recomendamos que los bancos informen a los clientes sobre los cambios de saldo a través de correo electrónico, mensajes de texto y correo postal . Los bancos operan en base a su reputación, por lo que si ocurre algo así, afectará más o menos a la marca y debilitará la ventaja competitiva”, enfatizó el Sr. Vo Minh Tuan.

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